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2 月
回答:客戶對負評刪除五大疑點
1.請問論壇負面文章能刪除嗎? 我的商家負評能刪除嗎? 新聞負面文章能下架嗎?
2.那負評刪除需要多少時間?
3.費用是多少?(能再便宜嗎?)
4.那刪除後會不會又跑出來?
5.那負評刪除是怎麼操作的?
負評處理不好，小心砸自己的腳
行銷公司幫您做口碑，小心觸發鄉民行為動機，引來更多民怨
網路聲譽是中小企業品牌的第一資產，同時也與口碑行銷有著非常大的黏濁度，也是行銷公司最大的致命傷，如果不妥善的處理負評，甚至不去管它(負面消息)，當您再做口碑文章時或SEO優化時，同時也有可能幫助負面文章或負面評論提升SEO關鍵字曝光，以下介紹幾個口碑行銷公司常操作，有權威高排名的網站:
PTT批踢踢實業坊，鄉民酸民的愛好平台，同時也是大家愛引設的站台
為什麼PTT SEO排名曝光這麼高?五大點
第一點:轉發分享次數多，第二點:點閱瀏覽次數多，第三點:提及標籤次數多，第四點:網站載入速度快，第五點:分站引文次數多。
Mobile01(簡稱:摩比01)，網民討論的愛好平台，同時也是口碑行銷公司熱門寫作站台之一
為什麼Mobile01負面文章關鍵字排名爬升的快，但口碑好文章SEO優化卻不如預期?兩大要點
第一點:很多行銷公司缺乏負評風險管控經驗，往往都是以口碑成效為主卓，所以多半都是先以提問文章方式進行，又或者是以消費者體驗經驗談進行內容寫作優化，但也開始慢慢勾起負面信息，造成負評排名迅速提升。
第二點:中小企業品牌本身正面文章不夠豐富(過於官方制式化)，造成消費者直接帶過。
論壇:BabyHome寶貝家庭親子網、FashionGuide 華人時尚專業評鑑、巴哈姆特電玩資訊站...等
以上這幾個論壇較屬於比較型站台，針對需求，提問，解決，比較，討論服務，也是口碑行銷專家的控。
而這些論壇在搜尋排名提升關鍵在於引文產生還有轉貼的量。
提醒:在SEO優化前提之下，您必須掌握網路負評現況，以免越陷越深。
BGE聲譽管理團隊，客戶服務所常見的問題解答
1.請問論壇負面文章能刪除嗎? 我的商家負評能刪除嗎? 新聞負面文章能下架嗎?
1-1.答:針對論壇的部份，3大刪除要點:
1.確認服務條款及板規，比對該負面文章內容，是否違反條例。
2.識別判別該負評發文者，是否為假帳號或真實消費者，您可透過論壇聯絡我們，發信給站台協助確認。
(假設該負面文章，站台一直沒回應，您可透過我們聲譽管理技術，為您查詢發文來源者。)
(如果是真的消費者所抱怨的文章，建議您妥善和解，若和解當事人不願下架文章，您可透過我們聲譽管理專家為您服務。)
3.透過論壇站內搜尋，確認該負面信息是否重覆轉貼，或重覆發在其他論壇上，如果有，恭喜您，您可依照Google搜尋服務條款指示，申訴該文章關鍵字檢索刪除屏蔽，又或者您可向論壇站長提出重覆文章，並附上聲明，提出負面文章移除要求。
1-2.Google我的商家負評能刪除嗎?您自己也能移除負評
1.確認我的商家服務條款，(檢舉不當的評論)這則評論含有仇恨、暴力或不當內容、這則評論含有廣告或垃圾內容、內容離題、這則評論的內容涉及利益衝突。
Google上評政策:
請勿張貼垃圾資訊或不實的評論，企圖操縱評分高低。
請勿張貼或連結至色情或褻瀆內容。
請勿張貼或連結至侮辱、仇視、威脅或騷擾他人的內容。
請勿張貼或連結至任何含有病毒、損毀檔案、特洛伊木馬病毒或其他可能感染或毀損他人電腦的檔案。
請勿張貼任何會侵犯他人版權或其他智慧財産權的材料。
請勿假冒他人，亦不可虛構或誤導他人相信您與某人士或團體的不實關係。
請勿違反其他任何適用的法律或法規。
請勿把意見欄當作張貼廣告的地方。
同時也請您遵守以下指南或提示：
請發佈實用、有意義的評論。
請針對您要評論的內容張貼清楚、有用、誠實的意見。
請試著同時提出正面及反面的評價。
措辭和善，不攻擊他人。
文意清晰易讀，不濫用標點符號。
文句通順，並記得檢查是否有錯字。
請注意，我們對違反政策規定的評論保留審查及移除的權利。
BGE聲譽管理專家教您怎麼刪除負評方式如下:
1.若一星無內容，建議您用Google多個帳號，同時檢舉該負評，選擇內容離題，完成。
2.如果是一星有內容，該發文者帳號過去評論低於3則以內，80%有可能是分身帳號，那麼負評該怎麼判斷?
舉例1:(不要再騙人了，刷什麼假評)舉例2:(挖，這間店都找行銷公司操作耶)舉例3:(業配好多唷，一堆口碑評論耶)
以上這些內容都屬於:仇恨、暴力或不當內容(如果判斷錯，那麼Google不會理你的)
3.如果該負評發文帳號是在地嚮導，能刪除嗎? 可以的
一樣先檢視該帳號過去所發的評論，按在地嚮導的演算評論需發超過10則以上，如果您看到負評帳號，評論只有3-5則，那很明顯的他帳號已有多次違反Google紀錄，檢舉建議選擇:廣告或垃圾內容
結論:如果您還是不知道怎麼刪除負評，歡迎免費諮詢我們BGE聲譽管理團隊
1.3.負面新聞文章能下架嗎?還是能刪除內容檢索關鍵字?
每個新聞媒體環境不同，這都要看您平常有沒有在請他們做口碑新聞，再來負面新聞內容是否牽扯到第三方，還有發文時間，我們舉例常見的負面新聞以下幾點作說明:
1.因產品危害到第三方，經法院判決公告。
處理方式:確認新聞是否超過一年以上，因為記者都是靠點擊賺錢，所以新聞如果是近期才發布的，則很難下架的，再來您是否與第三方民事和解(證明1)，並提出此報導為什麼對您的企業名譽受損而影響業績慘淡(證明2)，如果要求新聞下架負面文章，日後所產生的風險，您是否願意承擔(聲明3)，以上只是負面新聞程序，如果您覺得麻煩，想花錢解決，歡迎找我們BGE負評刪除專家為您服務。
2.因醫療疏失，消費者無法提告，跟新聞記者匿名爆料。
處理方式:如果您是想發信給新聞記者，要知道哪位消費者，記者是不可能跟你說的，所以只能靠聲譽管理公司的關係，從蒐集，反搜，釐清，風險，解決。
總結:負評產生層出不窮，惡意攻擊，消費者不滿，員工眼紅...等，建議您在服務過程中，每一位消費者都要做足了反饋調查，這樣一來，當負評產生時，您可在第一時間確認負評發文來源者，再根據當事人行為，妥善處理。
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2.那負評刪除需要多少時間? 3.費用是多少?(能再便宜嗎?) 4.那刪除後會不會又跑出來? 5.那負評刪除是怎麼操作的?
