Google 搜索引擎, 網路聲譽管理

2024年 SEO 聲譽管理完整指南-消除負面報導,提升正面新聞文章

如果 Google 搜尋結果中出現有關您的公司或業務的負面新聞報導會怎樣?由於許多潛在客戶會通過搜索找到您,因此保護您的在線聲譽對於贏得人們的信任至關重要。請繼續閱讀,了解我們向客戶推薦的一些聲譽管理策略。

根據密蘇里科技大學的研究人員的說法,在線訪問者在查找您的產品後,只需不到十分之二 (0.2) 秒的時間就能對您的品牌形成初步印象。觀看者的眼睛只需再花 2.6 秒即可集中注意力,從而強化第一印象。

對於許多最好的客戶來說,對您的品牌的第一次體驗是通過 Google 搜索。那麼,當他們將您的名字輸入他們最喜歡的搜索引擎(例如:Google搜尋引擎)並且他們看到的第一件事是這樣時,會發生什麼?

對於大多數消費者來說,這樣的搜尋結果會敲響警鐘,迫使他們放棄搜索或陷入負面結果。這兩者都會損害您的企業或品牌名譽。

在本文中:

  • SEO 聲譽管理很重要的 5 個原因
  • 聲譽管理 SEO 實用指南
  • 快速啟動 SEO 進行聲譽管理的 11 種方法
  • 通過在線聲譽管理保護您的品牌

SEO 聲譽管理很重要的 5 個原因

4 個負面搜尋結果可能會讓您損失近70%的潛在業務,但這並不是糟糕的首頁結果影響您業務的唯一方式。 

1.自然搜索流量的損失

自然搜尋流量的損失可能是不良聲譽最明顯的副作用。如果我在您的名字下方看到否定的搜索結果(或五個),我不會點擊您網站的搜尋結果,並且可能會完全放棄搜索。另一方面,有些人可能會選擇閱讀負面結果。如果負面結果獲得點擊,最終可能會超過正面搜索結果,從而進一步影響您的流量。

2.付費搜索流量流失

您一直在購買那些昂貴的廣告嗎?當它們出現在負面搜索結果旁邊時,它們的效果就不太好。雖然 PPC 廣告可以幫助您在搜索引擎結果頁 (SERP) 上獲得最高排名,但它不會隱藏所有負面結果,從而導致點擊次數減少。最好花這筆錢來清理你的在線搜索引擎優化 (SEO) 聲譽。 

3.整體營銷支出效率的損失

通常,潛在客戶必須通過 Google 搜索才能訪問您的網站,無論您使用何種營銷渠道來訪問他們。您的潛在客戶需要聽 20 遍您的營銷信息才能購買的舊模式?好吧,當你看到負面的谷歌搜索結果時,你投資的所有接觸點都將被浪費,除非你管理它們。

4.盈利能力損失

當你的品牌聲譽受損時,很難要求高價。當您應對流量下降和對自己的負面看法時,您就會失去一些最大的賣點。人們不再願意支付溢價——甚至是市場價格——來購買你的產品或服務。這意味著,當您試圖維持現金流、增長目標或只是基本的業務生存能力時,這是一場不斷增加折扣的逐底競爭。

5.公司價值損失

一個公司的很多價值可能來自於其品牌的價值。據估計,公司 25%的市場價值來自其聲譽。通常,這由財務報表中的“商譽”線代表。在網上遭受長期攻擊會侵蝕您的商譽,並影響您的投資者、貸方、供應商和其他業務合作夥伴對您的看法。

聲譽管理 SEO 實用指南

由於大多數人通過搜索查詢開始與您的品牌互動,因此通過在線聲譽管理 (ORM) 控制他們所看到的內容可以幫助積極地展示您的公司值得信賴。 

數字營銷中的 ORM 是什麼?

在線聲譽管理是監控、處理或減輕搜索引擎結果頁面或在線媒體和網絡內容中提及的行為,以管理基於互聯網搜索的客戶感知。

在線聲譽管理屬於更廣泛的SEO 服務領域。 

在線聲譽管理的3 種策略

搜尋引擎聲譽管理的基本前提是使用以下三種策略來填充具有積極正面結果的特定術語的 SERP 第一頁。這不僅包括對您所在域中的適當頁面進行排名,還包括提升正面新聞報導、社交媒體源、您的 Google 商家資料以及與您公司相關的其他頁面。

策略#1:提升正面積極的自然搜尋結果排名

一家經營良好的企業將在 SERP 搜尋中獲得足夠多的正面積極結果,值得信賴。修改您的 SEO 策略,重點關注這些正面積極的結果,並提高它們在搜尋結果中的排名。

如果您沒有足夠的正面積極結果或可以從中受益,我們在下面概述了快速創造正面積極結果的方法- 作為您聲譽 SEO 的一部分,盡可能多地建立正面積極結果,例如:發布正面新聞文章、正面文章、正面社交媒體貼文…等正面消息。 

策略#2:刪除、取消優化或更改負面搜索結果 

刪除負面搜尋結果幾乎是不可能的,但總是值得一試。負面結果可能來自多個來源,包括:

  • 負面新聞
  • SEC 和其他政府通知
  • ScamWatch、ComplaintsBoard 和類似網站
  • 訴訟和稅務或犯罪記錄 
  • 負面評論(文字或視頻)
  • 論壇負面評論
  • 通過精確匹配域 (EMD) 和/或專用站點進行直接攻擊

您可以通過直接與內容託管者或創建者合作、提供補償或通過法律聲明(如果內容具有誹謗性、誹謗性和不真實性)來緩解某些類型的搜索結果。例如,在收到負面評論後,您可以與發布者合作解決問題,以換取更新的評論。

如果您可以控制內容本身,那麼您可以嘗試對其進行取消優化,使其不再出現在搜索結果中。

策略#3:超越負面搜索結果

以下是關於搜尋引擎聲譽管理的一個簡單事實:

假設您的網站在受影響的搜索詞中佔據第一位置,則您必須優化最多 9 個其他結果,才能在第一頁上超越負面結果。

想要將它們推到第三頁嗎?您可能需要優化多達 20 個結果才能超越負面結果。

即使對於一個結果來說,進入 SERP 搜尋的第一頁也不是一件容易的事。現在將這個複雜的過程乘以 20。這不是在公園裡散步,但在合格的SEO 機構的幫助下是可行的。

快速啟動 SEO 進行聲譽管理的 11 種方法

現在您已經了解了可用於 ORM 的3 種策略,是時候採取行動了。結合使用這些策略來管理負面結果並恢復您的聲譽。 

1.識別受影響的關鍵詞 

某些搜索短語比其他搜索短語更有可能帶來負面結果,因此您需要確定哪些搜索短語受到了影響。

要掌握聲譽管理搜索引擎 SEO 優化,請超越品牌關鍵詞並弄清楚人們如何在網上尋找您的公司。您可以使用 Google Search Console 谷歌網站管理員工具查看人們使用哪些字詞來找到您。像Ahrefs 這樣的付費工具可以幫助您確定關鍵詞的數量和位置。您還可以使用它來識別其他受影響的關鍵字。

例如,假設您有如下所示的負面搜索結果。

將 URL 網址粘貼到 Ahrefs Site Explorer 中,然後點擊“有機關鍵字”以查看頁面對哪些術語進行排名。這將幫助您決定是否也需要清理這些搜索。

位置 1 到 10 中的任何關鍵字都會顯示在 SERP 的首頁上。谷歌搜索這些關鍵字並記下結果頁面的樣子。它是否包含本地地圖包、社交媒體源、產品源、視頻、圖像、特色片段或任何其他特殊結果元素?如果是這樣,您可以製定針對這些特殊功能的策略。

2.為您的網站啟動 SEO 聲譽活動

最糟糕的情況是負面新聞的排名超過了您的網站。SEO 聲譽管理可讓您通過監控所有負面提及並做出反應來控制公司在搜索引擎結果頁面中的聲譽。 

首先,您需要通過全面的SEO 審核來清理網站的技術 SEO問題、向網站添加更多優質內容以及構建關鍵頁面的權威反向鏈接,從而提高品牌查詢的排名。

這不僅可以提高您的聲譽,還可以幫助您提高其他關鍵關鍵字的排名,並在最需要的時候為您的網站帶來流量。 

3.針對您的品牌名稱或特定關鍵字優化第二頁

Google 已收緊其 SERP,以增加其顯示的獨特內容(當您尋找晚餐時,Yelp 不再顯示 10 個結果)。雖然大多數搜索只會顯示來自任何給定域的一個結果,但我發現品牌搜索通常可以允許來自品牌網站的兩個結果。

這意味著您的主頁(希望在給定術語中排名第一)和第二頁都應該針對您的品牌進行長格式內容的完全優化。他們還應該擁有大量指向他們的權威白帽反向鏈接。

您的網站是您的第一道防線,也是您最好的盟友!確保您了解如何最大化其足跡。如果您不確定如何優化頁面或應該使用哪些關鍵字,請安排免費的 SEO 諮詢來確定最佳潛在客戶。

4.優化您的Google業務資料

如果 SERP 包含本地地圖堆棧和/或“Google 我的商家”結果,您將需要更新和優化您的 Google 商家資料,以便其顯示。

請記住,聲譽管理的目標是將您的良好結果與負面結果進行排名,並且您的業務資料會在 Google 首頁上佔據積極的位置。 

您可以使用英鎊創建業務描述、添加照片和創建帖子。您應該利用其所有功能來吸引搜索者點擊您的網站或給您打電話。 

5.關注正面評價

鼓勵您滿意的客戶留下評論,這有助於平衡任何負面評論。您可以嘗試刪除虛假評論,但此過程可能非常耗時。

86% 的客戶信任在線評論,就像信任朋友的推薦一樣。

更重要的是,真實的客戶評論已被證明會影響網站排名。看到好評的用戶越多,他們點擊訪問您的網站的可能性就越大。搜索引擎會看到這一點,並以更高的排名來獎勵您出色的客戶服務。另一方面,不好的評論或缺乏評論會損害您的排名和 SEO 聲譽。

6.索取社交媒體帳戶

您的社交媒體個人資料允許您使用該社交媒體巨頭的域權限來快速啟動您的個人資料排名。您應該在最大的社交媒體網站上申請帳戶,並圍繞品牌關鍵字優化您的個人資料。一旦您的個人資料上線,您就可以建立指向它們的鏈接,其中包含優化的錨文本。

由於您可以在多個社交媒體平台上創建帳戶,因此在盡可能多的社交媒體平台上聲明和優化個人資料將幫助您進一步降低 SERP 中的負面結果。

以下是您應該聲明和優化的配置文件:

  • LinkedIn:LinkedIn 頁面對於企業至關重要,尤其是 B2B 領域的企業。發布長篇文章並到達可以傳播積極消息的有影響力的社區。在這裡發布盡可能多的原創內容,並確保您的名字和品牌經常被提及。
  • Twitter:Twitter 帳戶是快速聯繫客戶並接收反饋的好方法。確保您的個人資料充實,經常發布精彩內容,並在推文中添加適當的關鍵字。推文顯示在 SERPS 的社交媒體源中,這可以刪除您不希望顯示的負面推文。
  • Facebook:設置企業頁面並聲明您的自定義 Facebook URL。經常發帖並儘力吸引關注者,使您的存在合法化。
  • Instagram:Instagram 非常適合個人和 B2C 組織。關鍵是經常發帖並在主題標籤中使用適當的關鍵字。競賽和贈品是在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上快速獲得關注者的好方法。
  • YouTube:如果 SERP 中出現與您的品牌關鍵字相關的負面視頻,您應該創建一個 YouTube 頻道並發布您自己的視頻。這將幫助您將負面視頻進一步推向 SERP。 
  • :雖然我通常不建議將博客外包給第三方,但極端時期需要採取極端措施。用一些關於您的品牌的新鮮內容開始第二個博客是利用 Medium 域名權威的好方法。
  • 其他:如果您的品牌是國際品牌(VK 或百度),您可能需要創建其他配置文件。對於某些企業來說,Pinterest、Quora、YellowPages 和 SlideShare 都是不錯的選擇。

7.對您控制的其他資產進行 SEO 活動

認真思考您可能會影響哪些其他屬性。您有 Zendesk 帳戶嗎?當地或行業協會的資料?單獨的投資者關係網站或由第三方託管的投資組合頁面?

在 Google 上搜索您的公司名稱並瀏覽結果的前三頁,以查看出現哪些網絡屬性,您可以通過編輯內容直接或間接優化(因為您能夠影響內容託管方)。

確保您的名字在頁面標題、h1 標籤和元描述中突出顯示。如果允許,請向頁面添加優質內容,並自然地在整個過程中多次引用您的名字。如果您是本地企業,請附上您的地址。

8.分數與你無法控制的正面積極結果的聯繫

SERP 搜尋中是否出現了有關您品牌的 Wikipedia、Owler、Bloomberg、Crunchbase 或其他數據庫配置文件的鏈接?雖然您無法控制這些個人資料上的內容,但您可以通過鏈接構建來提高其排名,從而降低負面搜索結果。

通過來賓發帖機會、各種博客和新聞網站上的提及以及更知名出版物中的文章來尋找鏈接。確保利用一切可能的機會獲得高質量的反向鏈接- 例如,如果您的首席執行官在會議上發言,請嘗試在演講的新聞稿中獲得反向鏈接。

值得一提的是,您應該避免使用那些承諾更快獲得結果的陰暗“黑帽”技術的誘惑。雖然其中一些可能會在短期內發揮作用,但谷歌將不可避免地流行起來。當這種情況發生時,您不僅會失去使用黑帽技術獲得的排名,而且您的網站也可能會受到懲罰。這就是為什麼我總是建議使用信譽良好的鏈接構建服務。

9.發布代表您的品牌和目標關鍵詞的圖片

將圖像發佈到您的網站或社交媒體可能有助於它們出現在圖像結果中並降低負面結果。這裡的規則是:

  1. 確保圖像的標題帶有目標關鍵字或您的品牌名稱。
  2. 在發布圖片的地方提及您的關鍵字,例如在描述或標題中。
  3. 在圖像的替代文本中包含您的目標關鍵字。

建立這些頁面的鏈接以幫助圖像排名更高。

10.創建視頻 

花點時間製作一個內容豐富、信息豐富且時間不要太長(10 分鐘以下)的視頻。涉及當前主題的視頻(即產生負面新聞的視頻)很有可能獲得排名。此外,在描述中包含完整的文字記錄並優化標題,以幫助搜索引擎了解視頻的內容。將您的視頻放在 Youtube(世界第二大搜索引擎)、Vimeo 或其他視頻託管網站上,並建立指向它們的鏈接。 

谷歌喜歡觀看次數高的精心製作的視頻,因此這對於谷歌聲譽管理特別有效。視頻結果可以出現在提要或 SERP 中。 

11.發布新的長篇公關內容

公關活動可能是提高品牌搜索引擎優化聲譽的短期良好方式。這種覆蓋不僅可以建立品牌知名度,還可以為您的網站提供反向鏈接(儘管它們很少是“關注”鏈接)。如果由信譽良好的網站發布,您的新聞稿本身可能排名很高,或者您可以使用鏈接構建服務來提高其知名度。

創建新聞稿時,請在聯合發布之前針對 SEO 進行優化,以增加排名的機會。

通過在線聲譽管理保護您的品牌

保護您的在線聲譽是獲得客戶信任和保持競爭優勢的重要組成部分。然而,在谷歌上保持良好的公眾聲譽是一個複雜的過程,需要深入了解搜索引擎優化以及在線用戶習慣。

無論您是需要加強 SEO 活動以消除負面搜索結果、優化您的 Google 商家資料,還是建立指向正面搜索結果的鏈接,BGE SEO專家 都可以提供幫助。安排免費的 SEO 諮詢,讓我們談談修復您的品牌形象。

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