網路誹謗處理

如何處理社交媒體上的誹謗-Facebook、Instagram、YouTube…

由於社交媒體的興起,所有個人(包括知名人士)都可以更輕鬆地向世界傳播自己的信息。

對於品牌和企業來說也是如此,他們現在可以使用社交媒體以有意義和真誠的方式向粉絲和追隨者提供信息並與之互動。Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter、YouTube 和 TikTok 都可以產生巨大的積極影響。

然而,社交媒體平台還有另一個更陰暗的一面。其特點是社交媒體上的惡搞、網絡欺凌、錯誤信息、誹謗和酸民。

在本文中,我們將首先討論社會誹謗、社交媒體誹謗和霸凌等基本概念。我們還將簡要介紹一些特定的社交媒體誹謗案例,並提供一些關於如何避免在社交媒體上誹謗或在社交媒體上受到誹謗時如何反應的指南。

什麼是誹謗?

我們可以將誹謗定義為傳播可能嚴重損害個人公司聲譽的虛假陳述。

誹謗有兩種。誹謗是書面形式的誹謗,而口頭誹謗則被視為誹謗。

索賠人必須根據三個要素提出誹謗索賠:

  • 該聲明一定是錯誤的。
  • 它必須傳達給第三方,而不是索賠人。
  • 該聲明可能會損害索賠人的聲譽。

在其他國家,原告可以要求第三方對每一條誹謗性言論負責,無論他們在發布該言論之前採取了什麼步驟,但在美國,他們必須證明被告有過錯。

這意味著原告必須證明第三方在傳達誹謗性言論時沒有按照要求去做。就私人人物而言,他們需要證明被告的行為存在疏忽。如果原告是公眾人物或官員,他們必須證明案件具有惡意——被告知道“聲明是虛假的或被魯莽地忽視”,無論它是否有錯誤。

什麼是社交媒體上的誹謗?

在社交媒體上上傳和分享內容非常容易,因為它提供了一種匿名感和寬鬆的社會規範。在這樣的環境下,用戶,尤其是知名人士,很容易成為社交媒體誹謗的目標。社交媒體誹謗案件的一些著名例子包括埃隆·馬斯克、唐納德·特朗普、考特尼·洛夫和詹姆斯·伍茲。他們都捲入了多起關於推文的誹謗訴訟,但結果好壞參半。

一個人可以在社交媒體上發布損害他人名譽或品格的內容來誹謗他人。他們可能會發布虛假信息、誇大事實或無法提供整個故事。通過“分享”,其他人也可能在不知不覺中參與社交媒體上的人格誹謗,通常將內容傳播到其他社交媒體平台。

不法分子的範圍可以從獨立行動的個人(例如巨魔和所謂的“鍵盤戰士”)到特定團體組織良好的持續活動。

您可以起訴社交媒體上的誹謗者嗎?

您當然可以在社交媒體上起訴誹謗,但證明案件有時可能非常具有挑戰性。當然,擁有強大法律團隊的政客或名人比私人人物更容易打贏官司。贏得這樣的訴訟並不容易,也不便宜,但有了確鑿的證據,即使對於“凡人”來說,這也絕非不可能。

那麼,你可以起訴 Twitter 誹謗嗎?

最簡單的答案就是忘記它。根據《通信規範法》第 230 條的互聯網立法,社交媒體平台實際上享有豁免權。除非有關鍵例外情況,否則他們通常不會被起訴。因此,如果在社交媒體上受到誹謗,最好對發布或評論該聲明的個人提起訴訟。

如何處理社交媒體上的誹謗

如果您確信自己在社交媒體上受到誹謗或霸凌,您可以採取一些步驟來嘗試解決這種情況。

不要反應

有時候,當在社交媒體上受到誹謗時,無視確實是最好的選擇。儘管您的第一反應可能是做出回應,但您可能會捲入一場激烈的戰爭,這可能會造成更大的損害。考慮該聲明可能對您的聲譽造成的實際損害,並徹底考慮您的後續步驟。但是,無論您的後續步驟是什麼,請確保在作者刪除已發布的聲明之前您已捕獲該聲明。

收集證據

作者始終存在編輯或刪除相關帖子、評論、照片或文章的風險。要收集社交媒體上的誹謗證據,您需要快速捕獲誹謗言論。建議使用工具來保存一份可辯護且經過驗證的副本,如果事情進展到了這種程度,您也可以在法庭上使用該副本。社交媒體存檔系統可以幫助解決這一問題,特別是如果您是一個使用社交媒體與公民、客戶或公眾進行交流的組織。

諮詢律師

聘請律師將幫助您了解您是否正在處理真正的社會誹謗案件。他們還能夠提供專家建議,指導您正確的方向,並幫助您決定下一步的步驟。您越早諮詢律師越好——這將防止衝動決定或您自己採取任何可能有害的步驟。

發送停止和終止信

在處理社交媒體上的誹謗時,律師可能建議的步驟之一是發送停止函。

社交媒體上的停止信是發送給誹謗言論作者、要求停止此類活動的文件。當然,作者可以決定忽略該要求。如果是這種情況,您必須將此事告上法庭。

儘管如此,一封來自信譽良好的律師事務所的寫得很好的信通常足以讓誹謗性言論被刪除或撤回。即使已經造成了一些損害,停止函也可以防止進一步的負面後果。

發表你的聲明

雖然加入 Twitter 或 Facebook 的爭論是不可取的,但發表聲明放棄社交媒體誹謗指控可能是明智之舉。然而,在創建和發布此類聲明之前,建議獲得傳播專家或公關公司的幫助。您的回應應該平衡、冷靜,並通過適當的渠道進行。

將案件告上法庭

儘管誹謗索賠是最後的手段,但有時也是處理社交媒體上的誹謗和霸凌的唯一方法。特別是如果作者忽略了停止和終止信。然而,社交媒體上誹謗訴訟的成功將在很大程度上取決於特定的司法管轄區和證據的質量。

那麼,您如何處理社交媒體上的誹謗和霸凌?

如果您感覺自己在社交媒體上受到誹謗,請明智而迅速地採取行動。

盡快存檔誹謗內容,並以確保其真實性和辯護性的方式存檔,以便您可以在法庭上使用它。在採取任何其他措施之前,請諮詢律師和溝通專家,以盡量減少誹謗索賠和您可能的回應的損害。

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