網路聲譽管理

保護公司在線聲譽的 7 個技巧

您公司的在線聲譽就是一切。您的大多數潛在客戶無法見到您或與您的員工見面,他們也無法與可以推薦您的產品或服務的商界領袖或當地社區成員交談。不過,他們可以用谷歌搜索你,搜索結果中出現的內容可能會影響他們對你和你的公司的看法。

如果他們看到正面積極的內容,他們可能會留下來查看您所提供的內容。如果他們不喜歡在 Google 搜索結果第一頁上看到的內容(或根本看不到任何內容),他們很可能會將您從他們的列表中刪除,並將業務轉移到其他地方。那麼,您可以採取哪些措施來保護公司的在線聲譽免受負面影響呢?

以下是我們建議實施的 7 個技巧和策略,以開始保護您的在線聲譽,以便在數字時代取得長期成功。

  • 購買正確的域名。即使您已經擁有公司的域名,也可以考慮購買本質上是關鍵或負面的相關域名(例如,yourcompanysucks.com),然後購買和維護這些域名,以使其遠離心懷不滿的員工、不滿意的客戶和其他可能對您的公司造成損害的人。
  • 對負面評論做出反應和回應。當您分析公司的 Google 搜索結果時,您可能會遇到一些您不喜歡的內容。如果發現負面評論,請採取主動措施 刪除負面評論(這通常是可能的),或者讓滿意的客戶留下新評論以抵消負面評論。如果您無法刪除負面評論,請對其進行回复。您如何回應負面評論將在潛在客戶如何看待您的公司和品牌方面發揮重要作用。即使您認為批評毫無根據,也要始終專業地做出回應並解決客戶的疑慮。
  • 在社交媒體平台上建立個人資料。社交媒體網站可以成為您管理在線聲譽時最好的朋友,因此請充分利用這個機會。從歷史上看,如果優化得當,社交媒體資料在 Google 搜索結果中排名很高,因此這些資料可以幫助防止任何當前或未來的負面內容損害您的公司品牌。
  • 迅速採取行動,反擊不正確或負面的信息。忽略有關您的公司及其產品/服務的負面信息不會使這些負面評論消失。這是一個普遍的誤解。相反,由於Google 的負面偏見,負面內容的排名往往會很快超過貴公司的網絡資產 。如果不解決這個問題,隨著時間的推移,這些負面搜索結果或評論將會變得更加重要——因此請採取行動,否則您將面臨聲譽受損且難以修復的風險。
  • 展示您的專業知識。您是所在業務領域的專家,因此不要羞於分享您的知識。將案例研究發佈到您的 LinkedIn 個人資料中,在社交媒體和客座博客上分享您撰寫的專業文章。您展示的專業知識可以增強和保護您在搜索結果中的在線聲譽。
  • 利用您滿意的客戶。不滿意的顧客往往會更大聲,但滿意的顧客會更多。您可以利用滿意客戶的力量來減輕任何存在的負面評論的損害並保護您公司的在線聲譽。只需首先聯繫您以前的客戶,詢問他們是否願意留下有關您公司體驗的反饋。如果是,請向他們提供指向您的潛在客戶將看到的最明顯的評論資料的鏈接。

在網絡世界中,您的品牌聲譽取決於您在 Google 上的聲譽。如何處理公司的在線聲譽可以決定您的業務成敗,而保護您的聲譽應該是重中之重。如果您正在尋求保護或管理公司在線聲譽的幫助,請在線聯繫我們,免費諮詢!

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