可以的。最近有一位客戶來詢問Google我的商家評價問題，有人惡意留一堆負評，已經向Google檢舉(已移除)，但對方還是一直持續攻擊，該怎麼辦? 我可以提告嗎?
因為Google檢舉處理太慢，讓我的商家名譽這幾天受到很大的影響，雖然移除了負評，但還是沒有辦法制止對方的行為，還有什麼方式能解決?
當遇到這種情況發生時，我們先透過我的商家管理後台向Google回報，並請求移除，方式如下：
登入我的商家
點選左邊選單最下面「支援」
右邊會顯示說明視窗再點擊「與我們聯絡」
輸入：我的商家被留一堆一星負評(疑似惡意攻擊)，懇請協助處理。點擊下一步
確認問題：選擇「其他」。點擊下一步
點擊電子郵件
輸入您的姓名(要全名)
您是否要驗證貴商家? 不用勾選
您與該商家的關係為何?選擇我是商家擁有者
輸入您的聯絡電子信箱
輸入您的聯絡電話(提示：Google來電都是海外長途電話，請務必注意來電)
輸入商家名稱
輸入商家地址
貴商家專頁的公開網址或「地圖連結」是? (查看商家連結，點選左邊選單的資訊，右上角有個分享您的商家檔案，即可看到您的商家連結)
請說明您的問題。這裡您可以把每一個負評資訊貼上，例如：留負評的帳號名稱/該負評的連結(查看連結，請用手機開啟Google map，點選您的商家評論，找到該負評，並點擊按讚旁邊的圖案連結即可)
請詳細說明您的問題，以利支援小組更快審查並解決問題。 *(根據#15具體說明情況)
相關案件 ID(如果您先前已經申訴過了，想再查進度，可輸入您的案號)
提交(通常1-7天內會回覆您)
原則上同一時間被留很多負評或一堆負評都是無大頭照，且每個帳號過去都只有1~2則評論，Google都會自動幫您移除的。
接下來我們將說明如何針對Google負評提告妨害名譽 及求償名譽損失
首先您要先查證匿名評論帳號個人資訊(只要有全名即可)
不然您報警，如果沒有該負評帳號持有人全名，警察很難辦理(被退件機率很高)，尤其是只留一星評價沒有內容的，通常檢察官都以不起訴處分偵結。
如果您不知道匿名評論帳號持有人全名，那麼您可以從回想，調閱監視器，查看POS機，客人預訂單，客人來電紀錄，查找可疑人物，又或者委託我們幫您調查。
小技巧：查詢匿名評論帳號，複製該帳號名稱，再到Google搜尋引擎上，搜尋該帳號名稱，這樣您就可以看到對方曾瀏覽過的紀錄。
如果您確定留負評的人是誰(離職員工，廠商，客人曾經在店內留過電話或填寫過問卷)，那麼您可以先開始蒐集證據。
不要急著提告，因為檢察官看的是證據(負評帳號擁有者全名，發佈時間，以及業績在負評發生後1個月內是否有受到影響，提供近3個月業績報表)。提告方式如下：
截圖(店家名稱，網址，負評帳號，內容，時間)。
要提告負評的人全名。
負評發生前3個月業績報表，負評發生後當月業績報表。
帶著上述三項到附近分局報案(不要到派出所，因為很慢)。
或直接寫陳報狀(範本)，不懂直接去法院便民服務諮詢。
最後等檢察官偵辦
專家提示：如果要向對方求償妨害名譽賠償金，則需提起民事訴訟，附帶證據前往法院辦理即可。
總結：網路負評百百種，因此如果要自保，每一則評論都要盡快回應，因為Google都會不定時的稽核評論，如果商家沒有回應評論，則會被視為無異議評論，換句話說就是評論不會被移除。
Read more
