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7 月
「我只是想找份新工作，為什麼前公司離職的新聞還掛在搜尋第一頁？」
這是我客戶王先生初次諮詢時，脫口而出的第一句話。那則新聞說他「因管理疏失遭資遣」，實際上資遣是因為整個部門裁撤，雙方好聚好散。然而五年過去，那篇報導依然在 Google 搜尋他的名字時，穩坐前三名。他投了上百封履歷，每次都在主管面試後無聲無息。他試過寫信給新聞網站，得到的回覆是：「我們不刪新聞，那是歷史記錄。」
這類故事，在數位聲譽管理的領域裡，幾乎每週都在發生。大多數人直覺反應是「花錢找公關公司把負面結果洗下去」，或是「提告逼網站刪文」，卻忽略了一個成本最低、成功機率比想像中高，卻鮮少被認真對待的策略──判斷那則負面內容，是不是已經「過時」了。
這不是什麼 SEO 黑帽手法，也不是鑽法律漏洞，而是回到 Google 最核心的使命：「整理全世界的資訊，讓使用者能夠存取有用的、正確的、最新的內容。」如果你的負面搜尋結果，本質上已經是一則與現況脫節、不再準確、失去參考價值的舊資訊，那麼你的請求，就不只是一個想洗白的人在求情，而是在幫助 Google 維持搜尋品質。