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5 月
AI 負面新聞壓不下來？品牌操盤手沒說的三個殘酷限制
你大概也做過一樣的事：打開 ChatGPT 或是 Google 的 AI 搜尋摘要，滿懷忐忑地輸入自己的品牌名稱，結果跳出來的不是精心打磨的官方介紹，而是一則兩年前被大肆報導的消費糾紛，濃縮成一段看起來彷彿「定論」的文字。那感覺像被潑了一盆冷水——明明公司早就改進、事件也和解了，為什麼 AI 還是緊咬著舊帳不放？
接下來的直覺反應，往往是想盡辦法讓那個段落消失。多發幾篇正面報導、找公關公司把負面連結洗下去、甚至考慮聯絡媒體刪稿。然而，愈深入嘗試，愈會發現眼前矗立著三道透明卻極度堅固的玻璃牆。你看得見對岸的理想狀態，卻怎麼也穿不過去。
這三面牆，就是今天要攤開來檢視的核心：控制...