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4 月
企業危機處理：刪除 Google 品牌負面關鍵字標準作業程序（SOP）暨完整執行手冊
在數位時代，搜尋引擎無疑是消費者認識一家企業的第一道門戶。當潛在客戶、合作夥伴或求職者在 Google 搜尋欄輸入您的品牌名稱時，如果出現的第一個建議關鍵字（Google Autocomplete）是「品牌名 詐騙」、「品牌名 黑心」、「品牌名 倒閉」或是搜尋結果頁面（SERP）第一頁滿是負面新聞、論壇抱怨文，這對企業的殺傷力遠超乎想像。
本手冊旨在提供企業公關、法務及行銷團隊一套完整、合法且具高度執行力的標準作業程序，以應對 Google 搜尋引擎上出現的品牌負面關鍵字及負面內容。內容涵蓋從監測預警、法律攻防、技術處理到內容優化的完整生命週期，幫助企業穩健地維護品牌聲譽，而非僅是投機取巧的「洗白」。