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6 月
危機公關SEO操作：如何讓官方聲明排在搜尋結果第一頁
前言：當危機來敲門，搜尋結果就是你的第一道防線
做品牌公關這行這麼多年，我見過太多企業在危機發生時手忙腳亂。不是聲明發得不夠快，就是發了也沒人看見——為什麼？因為搜尋引擎結果頁上，排在前面的全是負面新聞、論壇爆料、或者競爭對手趁機放出的消息。你的官方聲明？可能埋在第三頁、第四頁，消費者根本找不到。
這篇文章要談的，不是傳統危機公關的「發新聞稿、開記者會」那套老方法。我要講的是搜尋引擎時代的危機公關，也就是怎麼讓你的官方聲明、澄清說明、道歉信，在消費者搜尋你品牌名稱加上「爭議」、「事件」、「道歉」這類關鍵字時，穩穩地出現在第一頁，甚至第一個位置。
這不是什麼黑帽手法，也不是靠公關公司跟媒體買版面。這是一套結合內容策略、技術優化、權威建立的系統性做法。我會盡可能把每個環節拆開來講，從搜尋引擎怎麼理解危機查詢，到你該怎麼寫聲明的標題、怎麼架構網頁、怎麼讓其他網站連回你的聲明，全部說清楚。