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8 月
當你或你的品牌被新聞媒體報導了負面消息，那種感覺就像是被釘在Google搜尋結果的十字架上。客戶打來問、合作夥伴用異樣眼光看你、連家人都在傳連結。你打開Google搜尋自己的名字，第一頁滿滿都是那篇該死的報導，點閱率還在持續攀升。
你第一個念頭可能是：「能不能花錢請Google刪掉？」
答案是：不能。
Google極少直接刪除搜尋結果，除非涉及法院判決、兒少色情、高度敏感的個人隱私（如身份證字號、銀行帳號）等極端情況。一般商業糾紛、消費爭議、甚至帶有偏見的媒體報導，Google都會以「資訊自由」為由拒絕刪除。
所以，真正可行且符合業界實務的策略，不是「刪除」，而是「壓制」（Suppression）。
壓制的意思是：既然無法讓那篇負面報導從網路上消失，那就想辦法把它「擠出」搜尋結果第一頁，甚至前兩頁。因為絕大多數使用者不會點到第二頁以後。只要能讓第一頁充滿你掌控的正面或中性內容，負面報導的殺傷力就會大幅降低。