02
5 月
當Threads出現不實負評或惡意抹黑貼文時，第一步該做什麼才不會錯失處理時機
上午十點十七分，手機通知欄跳出一則Threads提及。原本以為又是尋常的品牌標注，點進去才發現，是一篇用字極其難聽的抹黑文，說你們家產品「偷工減料、欺騙消費者」，還附上一張根本不是在你們工廠拍的局部模糊照片。底下已經有兩百多個按讚、六十幾則留言，而且數字還在往上跳。更麻煩的是，已經有人開始在留言區標注朋友，說「好扯，以後不敢買了」。
你心跳加速，手開始發抖，第一時間想衝進去留言澄清，或者乾脆直接刪文——但等等，你不是Threads的管理員，這篇文是別人發的，你根本刪不掉。那怎麼辦？該先截圖存證，還是立刻請法務發存證信函？要先公開回應，還是裝作沒看到？
這不是假設題。Threads在台灣上線一年多，已經成為負評風暴的全新溫床，而且因為平台特性，它延燒的速度比你想像的更快，處理的邏輯也跟臉書、IG很不一樣。這篇文章會用最貼近實戰的方式，一步步帶你走完從「看見貼文」那零秒開始，該做的每一個動作。看完之後，你會擁有一份可以直接拿來訓練團隊的操作手冊，而不是只有「要冷靜」這種空泛的建議。立即尋求刪除 Threads 負評專家