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在線聲譽管理

做好在線聲譽管理,才能提升品牌價值,與顧客關係更密切

關於在線聲譽管理,雖然台灣大部分的人都不知道是什麼,都誤以為是危機公關,專刪除負面新聞,消除負面信息和移除關鍵字連結,甚至有些人不知道它是如何影響業務和銷售。 在本文指南中,我們將說明在線聲譽管理,是如何幫助品牌在網路上發揮最大的效用,並增加被動收入。 顧客在討論您當今互聯網時代,隨著網路傳播力量越來越強大,無論您是店家、商家、中小企業還是集團,都一定會有人在關注您,討論您,而他們討論的主題決定於您的品牌未來風向,這意謂著人們都因網路評價而定,其中最直接影響的是Google我的商家評論,再來是PTT批踢踢,爆料公社,Dcard等各大論壇,以及各大新聞網,如果負面消息在第一時間不去處理的話,那麼很有可能會產生更多網友分享轉貼,甚至延續該負面消息主題,繼續發表意見,那麼就會造成一發不可收拾的地步,這時您若想要找在線聲譽管理公司處理的話,費用就會貴,所以當發生負面信息時,請保持開放態度,針對批評和反饋,正面回應它。   那麼該如何處理負面消息? 讓員工一起參與,以客觀的角度回應,並反饋顧客。 與顧客建立一對一溝通渠道,傾聽、了解、查證,回饋顧客。 不要一時的刪除負面消息,先分析顧客、了解顧客心聲、並達成共識。 提示:不管顧客怎麼罵,無理,就算是他的錯,您還是得道歉,再道歉,並感謝他。 說起來簡單,做起來難!相信大多數的中小企業對顧客關係管理並沒有投入太多,所以執行上困難重重,也毫無頭緒,最後處理起來,越來越糟。   如何接受評論,客戶反饋等意見?在接受評論,客戶反饋等意見的前提,您必須做好準備並迅速的面對它們。 請考慮以下情形: 如果您的產品/服務引發太多的批評怎麼辦? 如果您的員工不懂社群媒體怎麼辦? 如果您的競爭對手利用此優勢怎麼辦? 這是制定在線聲譽管理計劃的一部分。 以下是在線聲譽管理失敗案例: 波音公司對737 Max危機處理不當,在飛機失事兩次中,波音並沒有公開正面回應,直到美國聯邦航空局(FAA)下令波音(Boeing)暫時停止所有波音737 Max航班後,波音公司才做出正面的回應,其實在失事前,機組員已多次向波音公司反應,但波音卻把責任推給機組人員,最後造成人們已對波音公司失去了信心,在整件事件中,波音公司從一開始試圖輕描淡寫,並將其歸咎於飛行員的失誤,也沒有對這次危機中保持應有的態度,即使事件發生後,該公司似乎也忽略了對安全的擔憂。據舉報者稱,該公司首席執行官表示飛機是安全的。波音公司仍然堅持認為飛機是安全的。   要有良好的在線聲譽管理,先從人們的情感做起他們是怎麼說您?所謂的良好在線聲譽管理不僅只是顧客對您的品牌和產品做出好的評價,您還要取決於顧客意見反饋,什麼該做,什麼不該做。 對於顧客問題,您應保持積極的態度,定期監視您的網路聲譽,以維持良好的在線聲譽,不是等到負面信息發生才來解決,所以我們提供了在線聲譽管理服務,而我們的在線聲譽管理系統,能幫您收集網路所有負面信息(從部落格、我的商家、社群媒體、論壇、新聞等門戶網站),並即時處理,同時查看該負面信息影響程度多大。   提出在線聲譽管理方案您應注意兩種負面內容,其中一項是顧客在社群發表負面消息,以及Google我的商家評論,再來是自我定義「在線聲譽炸彈」,它會長期影響您的聲譽和業績銷售,通常會出現在搜尋引擎結果,如果有人在Google搜尋有關您的品牌一切信息時,並發現負面信息時,該怎麼辦?讓我們看看有哪些 負面評論:如Google我的商家和各大門戶評論網站,通常都是讓用戶表達對您的商家看法。他們喜不喜歡您的服務,對產品滿意嗎,他們會推薦嗎,如果出現負評可能會影響您的業績銷售。 社群媒體:有些人可能懷著仇恨,到處在社團或臨時建粉絲專頁來毀謗您,發表一些不實虛假的信息,並誤導其他顧客對您的商家產生懷疑,讓您名譽受損,業績下滑。 知名論壇:繼社群媒體發表負面信息還不夠,甚至在各大論壇繼續炒作,促使搜尋引擎排名第一,讓您短時間無法恢復聲譽,嚴重的話,有可能讓您收店倒閉。 新聞報導:負面新聞是影響您的聲譽最劇烈的,也是最快的傳播途徑,今天報導,明天上搜尋引擎排名第一,甚至很有可能被其他互聯網新聞引文轉載。 我們應該報警嗎?《世界人權宣言》第19條規定: “人人有權享有見解和言論自由;這項權利包括在不受干涉的情況下持有見解的自由,以及通過任何媒體和任何疆界尋求,接受和傳播信息和思想的自由。” 簡單來說:每個人都有權表達自己對您的品牌聲音。但是以下幾點是違法的。 具有誹謗,侮辱等內容。 發表不實虛假等信息。 意圖損害公司名譽。 您應該如何應對它們?您如何保護自己或公司,免受這些負面信息損害您的聲譽?根據以上問題,您可以採取哪些方法,來恢復您的聲譽: SEO:利用互聯網法來制裁搜尋結果的負面信息,向Google提出法律訴求,屏蔽關鍵字及連結,不被搜尋到。 刪除負評:該用戶是否發表不實虛假信息?是否意圖損害您的名譽?它有包含誹謗或侮辱等字句嗎?提出法律訴求,可將其刪除它。 ...

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在線聲譽管理

原來這麼做!才能刪除CTWANT網路負面新聞

王道旺台媒體股份有限公司自2019年成立CTWANT網路新聞媒體,也就是壹週刊翻版,專挖掘新聞事實真相,並持續追蹤新聞最新動向,如同連續劇,讓更多的網友(讀者)回訪,同時也造成許多當事者因此而困擾,因為流量高(點擊/瀏覽率)、訪問高、回訪高,相對的Google搜尋引擎自然排名就越高,甚至同一篇新聞,產生更多關鍵字排名,讓更多潛在的網友知道,也就是關鍵字覆蓋率提升。 在本文摘要中,我們將說明刪除CTWAN負面新聞條件,以及處理方式: 隨著互聯網興起,各國都有專門處理不實與虛假或誇飾的新聞渠道,像是中國有互聯網舉報中心,韓國有KISA,則台灣有國家傳播通訊委員會,原則上只要您提出新聞內容與事實不符或新聞已造成個人或企業名譽,而影響業績,從什麼時間開始、影響程度,描述的越詳細越好,都可以提出移除新聞內容,但前提您必須備妥移除事由,以及佐證,這樣才有移除的可能性,如果該單位不受理,您也可以向新聞媒體平台反應,或透過我們BGE專業負面新聞處理團隊。   10種刪除CTWANT網路負面新聞條件 1.不實與誇飾、虛假,匿名爆料惡意攻擊 2.侵害個人或企業名譽,隱私等合法權益 3.令人反感,有暴力和造成他人自殘念頭 4.影響業績(銷售),並誤導客戶和消費者 5.恐怖攻擊,組織性行動,號召網友宣揚 6.冒用他人身份,欺騙他人,和教唆他人 7.已和對方達成和解,同時對方不再追究 8.法院訴訟中未偵結,侵犯隱私權等權益 9.新聞內容為法院判決書,超過一年以上 10.同行同業惡性競爭,意圖損害他人名譽   刪除CTWANT網路負面新聞指南 1.請具體說明刪除新聞事由,並且備妥好相關資料(佐證/證據) 2.Mail至[email protected][email protected] 3.如上述不予受理,可向國家傳播通訊委員會舉報申訴辦理移除 提醒:刪除新聞需符合上述刪除新聞條件,如果您的新聞不在此範圍,歡迎諮詢我們。   總結:以上刪除負面新聞條件,適用於所有新聞媒體,其實每一家新聞媒體都有移除政策,只是您沒找到正確的刪除方式,如果您還是不清楚新聞媒體移除政策,建議您直接致電給新聞媒體,並且具體詳述您的情況,以及需要準備什麼資料,記住! 要有禮貌,因為記者很忙的,如果您無法理解,又一直強辯,甚至每天騷擾新聞媒體,那麼您的新聞更是不可能刪除的,所以當遇到負面新聞時,切記!冷靜、判斷、思考,並整理好新聞媒體要的信息和資料,這樣記者才會幫忙您的。   更多新聞刪除服務資訊》      

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處理企業負面新聞和文章信息6種移除方式

負面信息,在網絡普及的今天,已經不是什麼稀罕事,作為企業或多或少會有一些負面的信息。 負面信息是指在網絡以及其他媒體傳播出來的不利於企業品牌發展的消息,以網絡信息為主,多以新聞稿、論壇帖子、博客文章、影音視頻的形式存在。 當今時代,網絡發布信息沒有任何門檻,任何人可以通過互聯網發布信息,這使負面信息產生的可能性大大提高,企業形成危機的可能性也大大提高。負面信息處理,或者叫做危機公關處理的工作成為目前網絡公關及網絡營銷從業者不得不關注的一塊。 企業面對負面信息之時,往往是想第一時間把負面信息刪除掉,這是一種辦法,但不見得是最好的。 BGE數字營銷機構,依據多年的從業經驗,對負面信息處理工作做了重點研究。 負面信息的來源主要是:1、不滿意的客戶;2、競爭對手3、不滿意的員工。 那麼,在面對危機時,企業該如何面對?需要製定什麼樣的危機公關策略呢?每一個企業的性質不同、面對的危機不同,相應的公關策略也不同。 萬變不離其宗,再不同的策略也有著共同的考慮因素。企業面臨公關危機時應該果斷採取應對行動,以便化解危機或把危機帶來的負面效應控製到最低。 以下六點,是處理危機公關的根本,也是最基本的方式: 1、端正態度 現在很多企業危機公關失利的主要原因就是沒有把看起來並不大的事件當回事,但“千里之堤,潰於蟻穴”,這樣的態度將導致事件影響與危害不斷蔓延,直至不可收拾,完全失控的地步。正確的做法是當企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視,站在戰略的高度,來謹慎對待,具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性,只有這樣才能把危機事件快速解決並把危害控製到最小。危機發生後企業要由上至下全員參與其中,尤其是最高領導要非常重視,所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行,以確保執行的有效性。 2、發現問題的本質與根源 很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象,哪兒出了問題就抓那,而本質性的根源問題卻沒有解決,導致只治標不治本,按下葫蘆起了瓢,無法快速徹底解決危機,甚至事態不斷擴大。 當企業發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件,而後冷靜的觀察問題的核心關鍵問題及根源,研讀相關法規與規定,把問題完全參透,或聘請專業公司把脈支招,切不可急著拿一支掃帚就去救火:哪兒著火哪兒拍一下。 3、速度要快 企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些,因為這比大火燒毀企業的廠房更危險,危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。堤壩出現一條裂縫,馬上修補很簡單,如果速度遲緩,幾十分鐘就可以發生潰壩,企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣,馬上修補可以避免很多損失,但卻因為看似很小的問題,沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等,而錯過了最佳處理時機,導致事件不斷擴大與蔓延。 4、承擔問題,不能逃避責任 事件發生後第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來,不能含糊其詞,不能態度曖昧,不能速度遲緩,而後拿出最​​負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身,更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒,把事件本身的嚴重性放大,甚至轉移到這家企業的道德層面。 5、要善於溝通 矛盾的80%來自與缺乏溝通,很多事只要能恰當的溝通都會順利解決。當企業發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。 首先要與企業全體員工進行溝通,讓大家了解事件細節,以便配合進行危機公關活動,比如保持一直的口徑,一直的行為等。 而後要馬上與受害者進行溝通,主動聯繫受害者,以平息其不滿的情緒,比如開通專線電話接聽相關投訴,負責人親自慰問與會見受害人等。 接下來就是與媒體進行溝通,必須第一時間向媒體提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況,因為如果你不主動公佈消息媒體和公眾就會去猜測,而猜測推斷出的結論往往是負面的。 這個時候消費者很敏感,信心也很脆弱,看到負面的消息後很容易相信,甚至是放大這個消息的危害程度。 所以,這個時候必須及時坦誠的通過媒體向大眾公佈信息與事件處理進展,這樣可以有效填補此時輿論的“真空期”,因為這個“真空期”你不去填補它,小道消息、猜測,甚至是競爭對手惡意散步的消息會填滿它。 而後就是與政府及相關部門進行溝通,得到政府的支持或諒解,甚至是幫助,對控制事態發展有很大的幫助。 同時也要對企業的合作夥伴如供應商、經銷商等進行溝通,以免引起誤解及不必要的恐慌,如前面提到的金正集團,因為缺乏與合作夥伴的溝通,導致了各方的恐慌,使事態惡化。 6、不要急於撇清關係,推脫責任 企業發生危機時若自身體沒有問題,通常都會急於跳出來反駁,與媒體、消費者,甚至政府打口水仗,這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感,更容易導致事件的擴大,拓展到企業誠信問題,社會責任問題等方面,導致有理的事反到沒了理。這時應該以一個積極的態度配合調查,對媒體及共公眾的質問不做過多的言辭,而後馬上請第三方權威部門介入,讓權威部門為自己說話,有了證據之後在主動聯繫媒體,讓媒體為自己說話,必要的時候在讓消費者為自己說話,但盡量自己不要在事件還未明朗,大眾存在誤解的時候去說話。如果自己確實有責任與過失,那就更不要自己出來說過多的話,只說一句:“對不起,我們承擔全部責任”而後用事實來證明,在穩定了公眾情緒後藉助媒體與相關部門進行危機公關,比如發布企業的改正進程,不會對消費者造成太大危害等,消除消費者的不滿情緒,博取同情,而後儘快讓事件過去。 對於負面信息,企業非常揪心,談負色變,其實企業有點負面信息業不奇怪,能夠爭取的應對負面信息,也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會,正好藉機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務,也可邀請專家評論,或者請專業機構來檢驗產品等等,藉此機會宣傳自己,所謂危中有機就是這個道理。 更多有關危機公關處理》

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2020年教您如何處理負面新聞
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教您如何處理負面新聞,憑互聯網法有效地刪除文章

捍衛當事人權益,守護企業和個人網路名譽,是互聯網+領域的前沿法律宗旨。 BGE互聯網法團隊專研究各國相關負面信息與新聞處理案例...等相關內容,如:負面新聞報導、互聯網新聞、負面影音視頻、論壇負面文章信息、社群負面聲音、搜尋引擎負面關鍵字詞及連結…等各種視角負面訊息。 如何讓司法為互聯網發展保駕護航這一社會各界普遍關切的話題。因為網路撻伐,惡意攻擊,集會發聲與不實言論,造成企業或個人聲譽嚴重受損,而導致與客戶的合約紛紛取消,甚至業績慘淡,這就是互聯網法重要所在。 當負面一直遲遲不去處理時,就是企業與個人潛在的聲譽風險開始蔓延,而我們必需正視這個問題,以避免產生其他負面消息。 透過BGE人工智能團隊,為您爬蟲網路一切負面信息,並分析負面影響力風險,策略性解決該負面問題,確保企業與個人聲譽能保持在線良好,以獲得更多客戶親賴,並增加更多的業績,是我們互聯網法團隊對客戶的承諾。   負面新聞是否能處理,教您有效的刪除它 如果您是負面新聞當事者,相信您應該詢問過很多家網路聲譽公司和SEO技術專家,但還是沒有解決根本辦法。 原則上很多國家已經有互聯網法組織,專門處理網路上負面信息,其涵蓋所有負面新聞媒體報導、論壇負面文章及留言、Youtube影音負面信息、社群負面信息、互聯網負面新聞等網路負面信息移除。 對於台灣地區所有網路負面信息處理,絕大多人都是走司法途徑,向地方法院提出誹謗罪或妨害名譽,少部分的人則是向網路聲譽或SEO優化公司來做口碑炒作或SEO技術來排擠負面信息,但是否能徹底的屏蔽它,效果有限。 因此要想徹底的移除負面新聞的話,以下有幾點消除負面新聞重要關鍵: 1.詳讀新聞網條款 為您的負面文章內容,向媒體提出異議/刪除。 2.了解互聯網法則 如果上述無效的話,您可根據互聯網法條,向媒體提出移除事由。 3.查找法院成功案例 至法院判決網,查詢與您負面新聞相似案例,並向媒體提出刪除辦法。 4.與被害人達成和解 新聞媒體記者除了要事實的真相之外,如果您願意與被害人和解,那麼他們都會幫您移除的。 5.清楚新聞媒體KYC 先試著向新聞媒體發mail,再來提出他們需要的材料。 如果他們不作任何回應,您可透過新聞業務窗口,由他們為您詢問,並確認無法刪除的原因,再來請業務向編輯或記者協調,看看他們想要的是什麼,盡可能的讓他們滿意,這樣他們才會幫您刪除該篇新聞。 6.請律師提出訴訟 訴訟不代表能完全移除該篇負面新聞文章,通常判決結果有幾種結果,如:文章內容部分字拿掉或修改文章內容,甚至有可能不起訴(無議),再來訴訟時間可能會等到6個月,甚至1年,因此提起訴訟前,請先蒐集好證據。 7.BGE專業團隊處理 上述如果都沒辦法有效的刪除負面新聞時,您可透過我們BGE危機公關處理,憑藉多年消除網路新聞經驗與多家新聞媒體關係良好,我們可快速的為您向新聞媒體編輯或記者確認是否能刪除該篇報導,多久能刪除掉。 提醒:所有負面新聞都能刪除的,前提您必須了解新聞媒體遊戲規則,再來向新聞媒體記者提出訴求,提出具體刪除事由,當然如果新聞是近一年內發生的事件,那麼刪除機率就越小,建議您尋求我們BGE危機公關,確保您的負面新聞刪除後,零風險。    

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新聞處理難易知多少?又該如何準備呢?

品牌聲量是企業最重視的項目之一,一但有負面聲浪影響都是很大的,但企業針對各種負面如何評估處理優先順序以及處理哪一部分呢?其中還包含了企業預算、客戶反應等,現在就來看看所謂『難易度』是如何判定又是真是假呢?   點閱、瀏覽有差嗎? 首先,要先明白,網路世界無遠弗屆,每一則貼文、商家評論、文章、新聞、論壇發文都有所謂點閱率與瀏覽率,還有引文(分享)程度、熱度差別 點閱率大致可看作曝光程度,瀏覽率則是需要停留時間影響的,也就是認真看的人(不要懷疑,連商家評論都有瀏覽量的差別的) 再來分享程度,文章被引用了多少,引用一次都有一個新網址,甚至一則文章留言也有一個網址,很多人在外購買排擠文章, 排呀排最後卻發現其他被分享的文章或是較熱門的留言頁面反而被擠上去了 真是賠了夫人又折兵呀~   因此,BGE總是強調,若無法接受用正評去曝光或是富平真的具有很大影響,真心建議以『直接刪除』是最好的方式 所以,刪除本身價位就高(如果排擠價位也很高,那麼乾脆刪除吧),因為背後需做的努力包括,清空點閱與瀏覽,每一個留言與引文都要處理注意 還需透過種種協調,全程合法合理,工程多當然價位就提高了   有了基本認知,再來認識難易度 很多業主總在我們聽到價位後就問為什麼,或是總不明白技術人員的價位標準,茫茫然怕被騙金錢也怕被騙時間(負評多保留一天就多一些影響)   間單的刪除包括,本身就有不合理字眼或是假帳號,以評論來說,負評該帳號若只張貼過1-3則,且無評論,那麼等到官方定期更新,本身就容易被刪除了 那麼反過來說,如果該帳號寫滿200字,具備詳細敘述或是以是在地嚮導發過多則評論與照片,甚至商家還以留言解釋過,都會一層層增加刪除難度   那麼以新聞來說,第一階段一定是發佈平台的影響,大平台本身熱度就高搜尋排名容易,刪除難度較高, 再來就是新聞與文章本身留言數,然後是分享數、搜尋排名等 不過需注意的是發文的時間,這是很容易被忽略且大部分技術人員也不會多說的 愈近期的文章,反而難度較低,當然若是在尖頭上就另當別論 但一般企業會希望能在第一時間尋求幫助會最好喔!   負面不可怕,記得「業主勿過激,和平對客人,儘早尋幫手」!

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如何抹除負面新聞,移除負面訊息,刪除負面信息,有哪些處理方式?

如何處理負面新聞,並將其刪除 客戶們的心聲,我們聽見了,針對假新聞氾濫的時代,許多報導未經屬實或是因法院判決結果,記者就直接抄寫,上刊負面新聞,甚至記者在網路第三方社群媒體(Facebook)及各大論壇、PTT批踢踢實業鄉民,一看到有損企業名譽,就直接誇張報導,讓網民們口耳相傳下去,直接判定企業品牌死狀,這些行為動機因素,都要歸咎於網路酸民太多,相對的也幫助了互聯網新聞迅速提升排名。 記者為什麼愛寫負面新聞文章 當今網路時代,車禍、誹聞、利害關係、偷吃、犯罪…等負面信息,都是網民鄉民的行為嗜好,隨著新聞報的越誇張,口碑的力量就越強大,相對的排名直衝第一頁,當點閱瀏覽越高,記者獎金也跟著提高,這就是為什麼記者愛寫負面新聞的原因。 負面新聞有多少影響力? 網民鄉民們,因為新聞時事報導,開始留言,甚至分享,這其中,Google搜尋引擎互聯網,已開始檢索(索引),這麼一來,引文也開始產生,導致該篇負面新聞報導,在排名公關值提升,而維持在第一頁,若是不去理會它,隨著時間越久,相對的搜尋紀錄暫存檔就越多,也就更難處理,除非直接移除該篇負面新聞文章,才能徹底在Google搜尋引擎關鍵字移除,那麼影響企業名譽有哪些? 1.當搜尋該企業名稱時,負面新聞出現在第一頁,導致消費者質疑。 2.企業客服接不完電話,甚至得花時間說明解釋,造成人事成本高。 3.新聞未爆彈,隨持可能因為人的外在因素,延伸該負面新聞話題。 4.負面新聞上刊太久,增加關鍵字搜尋結果出現次數高,排名提升。 5.業績下滑,客戶與消費者在論壇上討論,增添一篇負面信息文章。 那麼負面新聞能移除嗎? 針對新聞刪除類型難易度說明如下: 1.因產品瑕疵,牽扯到消費者權益,經政府相關部門查驗結果。★★★★★ 2.牽扯到第三方(只有一位被害者),經法院判決結果。★★★★ 3.匿名爆料者,獨家報導。★★★ 4.鄉民們相傳,獨家報導。★★ 5.透過論壇討論,獨家報導。★ 上述什麼樣的情況下新聞是無法刪除的,新聞報導未超過1年以上者,因為記者還沒分紅,再來您曾多次打電話轟記者或透過關係(關係不夠力)時,當然記者就會心聲不滿,特別不想刪除您的新聞,所以當負面新聞出現時,建議詢問BGE專業在線聲譽管理團隊。 當負面新聞無法即時處理該怎麼辦? 如果該負面新聞是近一年內所發佈的,那麼可以透過我們AI智能搜尋屏蔽技術,讓該則負面新聞無法搜尋出來(待超過一年後,再進行刪除),如果新聞已超過一年以上,則可以直接刪除,同時也會刪除檢索關鍵字,確保負面新聞完全剷除。   如果負面新聞同時多家報導怎麼辦? 請放心,並且請冷靜,按照Google搜尋引擎規範,若文章相似度過高,只會取一上排名,那麼我們只要針對那一則新聞做處理即可,在處理負面新聞前提,我們會先幫您分析該篇報導,引文轉載,點閱瀏覽目前狀況,再來以策略性與理性下妥善處理。 那麼負面新聞文章刪除行情價? 新聞站的負面,【難度:5顆星】 五大新聞網蘋果,聯合日報,東森新聞雲,騰訊、網易、新浪、搜狐等不同頻道負面。 【刪除時間】 一篇文章,預計30-90天,僅供參考 【計費方式】 一篇文章,20-50萬不等,僅供參考 區域新網站負面,【難度:4顆星】 包括事業單位性質以及地方公司開的新聞,尤其申請到Google新聞源的,例如三立、中時、聯合日報、東森、蘋果、壹電視、中華網、網易、東方財富網、齊魯網、深圳網等,排名比較好。 【刪除時間】一篇文章,預計30-90天 【計費方式】一篇文章,20-50萬不等 知名論壇,【難度:4顆星】 主流的論壇包括搜狐論壇、網易論壇、騰訊論壇、天涯、西祠、凱迪社區、豆瓣、貓撲、大洋社區、青島社區、長春社區、知乎、大眾點評、大眾論壇、福步外貿論壇、杭州論壇、北京論壇、麻辣社區、青青島社區、19樓、淘寶論壇等 【刪除時間】一篇文章,預計10-60天 【計費方式】一篇文章,10-20萬不等  以上僅供參考   結論:當遇到負面新聞或是論壇負面主題信息,您可以尋求我們BGE專業危機處理團隊,我們將第一時間免費為您分析負面新聞現狀,再與您說明處理方式。    

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當企業在網路上碰到【負面新聞】時,該怎麼處理?

當今是新聞爆炸時代,網絡發布新聞信息沒有任何門檻,任何記者可以通過互聯網發布信息,這使負面信息產生的可能性大大提高,企業形成危機的可能性也大大提高。有時一條小小的負面信息,都能招致整個企業品牌形象受損,讓企業蒙受巨大經濟損失。所以負面新聞信息的處理,往往成為企業的心頭難題。 企業面對負面新聞信息之時,往往是想第一時間把負面信息及時刪除掉,這是一種辦法,但不見得是最好的。BGE數字營銷團隊,依據多年的從業經驗,對負面信息處理工作做了重點研究,給出企業面對負面信息的科學處理方法。   1、謹慎對待將危害控制到最小 企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視,站在戰略的高度,來謹慎對待,具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性,只有這樣才能把危機新聞事件快速解決並把危害控制到最小。   2、發現問題根源找出解決方法 很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象,哪兒出了問題就抓那,而本質性的根源問題卻沒有解決,導致只治標不治本, 無法快速徹底解決危機,甚至事態不斷的擴大。 其實,預先做好輿情監控才是解決問題的關鍵,引入第三方機制,投資購買第三方網絡輿情監控系統,聘請專業輿情分析與管理機構,採用更科學的方法監控網絡輿情。像BGE數字營銷“專業輿情軟件+人工監測篩選”,根據客戶不同需求定制日報格式,包含來源、鏈接、負面概述、處理說明、截圖等詳細信息,保證企業能夠及早發現負面信息,保證監測質量高效,並能及時進行負面輿情處理。   3、快速及時處理負面信息 企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些,因為這比大火燒毀企業的廠房更危險,危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣,馬上修補可以避免很多損失,但卻因為看似很小的問題,沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等,而錯過了最佳處理時機,導致事件不斷擴大與蔓延。 及時坦誠的通過媒體向大眾公佈信息與事件處理進展,這樣可以有效填補此時輿論的“真空期”,因為這個“真空期”你不去填補它,小道消息、猜測,甚至是競爭對手惡意散步的消息會填滿它。而後就是與政府及相關部門進行溝通,得到政府的支持或諒解,甚至是幫助,對控制事態發展有很大的幫助。   4、勇於承擔問題不逃避責任 事件發生後不能含糊其詞,不能態度曖昧,不能速度遲緩,而後拿出最​​負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身,更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒,把事件本身的嚴重性放大,甚至轉移到這家企業的道德層面。 對於負面信息,企業非常揪心,談負色變,其實企業有點負面信息也不奇怪,能夠爭取的應對負面信息,尋求專業化公關團隊解決問題,也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會,正好藉機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務,藉此機會宣傳自己,所謂危中有機就是這個道理。

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在線聲譽管理

如何從Google互聯網上,刪除負面新聞文章內容信息,其處理不實的評論

如何從互聯網上刪除負面內容?負面文章?負面評語? 本文將提供有關如何在2019年從Google移除負面信息,文章和內容的全面指南。 並說明我們BGE在線聲譽專家是怎麼從Google移除搜尋結果(無法刪除文章該怎麼壓制)。 很多人對他們或他們的企業在互聯網上發表過負面評論。 通常,人們對這種情況表現出不同程度的容忍度。 對於某些人來說,他們只是覺得它會隨著時間而變動,並決定忽略它。但是,其他人試圖立即採取措施將其刪除,因為他們知道這些負面內容可能會對他們產生很大的影響。 有關您的負面內容可以通過兩種主要方式來訪問Internet。首先是知名的記者和部落客可以獲取有關您的信息。 當您是名人時,您總是會成為媒體的關注焦點,任何關於您的負面新聞都可能被記者觀察到,並發展成為一個有或沒有圖片和影像的故事。 許多新聞記者對有關個人和企業的負面新聞更感興趣,因為與好故事相比,這樣的故事更加多汁且帶來更多的訪問量(記者才有獎金可拿)。 因此,他們總是在尋找有關您的壞消息,甚至可能誇大故事。如果您的新聞通過這種方式進入Internet,則好消息是新聞工作者和出版網站對此類信息負責。 因此,如果信息不實,您可以輕鬆地起訴他們,並可能受到損害。結果,他們經常試圖確保他們發布的任何信息都是真實的,或者至少可以證明它們是真實的。 另一方面,從這些類型的網站中刪除有關您的信息幾乎是不可能的。是他們向您收取很高的費用,還是絕對拒絕。 儘管如此,還是有可能得到法院的命令,迫使他們從互聯網上刪除此類信息。專業聲譽管理網站也可以代表您聯繫此類網站,並說服說服它們以更便宜和更快的速度刪除信息的可能性。 關於您可以訪問Internet的另一種方式是透過網站,這些網站允許任何人在其論壇上發布信息。 這種情況更加困難,因為網站對文章上的內容不負責,但對用戶負責。 此外,用戶可以匿名發佈內容的事實意味著您可能不知道是誰發布了該信息,尤其是如果它是錯誤的。 但是,當信息為真時,您也許可以從旁白中識別出很少有這種信息的人。 在這種情況下,您可以讓他們刪除信息。但是,他們可能會直接了當地拒絕甚至拒絕發布信息。 隨後,您將可以選擇與網站管理員聯繫,並試圖證明該信息是虛假的,進行訴訟或使用信譽管理公司。 從不得不使用這些不同方法來刪除其內容的幾個人的經驗中,可以證明,聲譽管理公司的使用提供了從Internet上刪除有關您的負面內容的最便宜,也是最快的方法。 如何從互聯網上刪除負面新聞文章? 互聯網上有一些新聞文章網站,其中載有有關個人和企業的新聞,主要是負面新聞,尤其是多汁的新聞。 這些新聞文章可能會有其內部的記者和作家通過各種方式蒐集信息。隨後,他們可以進行調查,並根據發現的結果,寫出有關個人或企業的新聞,然後在線發布。 在某些情況下,這家新聞報導公司可以從其他網站發布此類信息,其中有人發布了有關您或您的企業的負面新聞。他們可以舉報這樣的新聞,並引用他們從中得到的網站。 這可能會變得更加困難,因為隨著越來越多的網站繼續收集信息,越來越多的網站將收集信息,並且刪除新聞文章也將變得更加困難。 這就是為什麼通常最好在觀察到有關您的負面信息已在線發佈時立即採取行動。這樣,一旦信息從該特定網站中刪除,您就可以完全放心。 從您的網站上刪除負面新聞的最佳方法是使用可靠的信譽管理公司的服務。他們將使用各種手段和工具來確保將內容從網站中刪除。 如果他們不能成功地幫助您從網站上刪除內容,那麼很可能沒有其他人可以幫助您刪除此類內容。 但是,即使在無法幫助您刪除此類信息的情況下,他們也可以始終使用其他流程來減少此類負面新聞對您企業的影響。 刪除搜尋結果並抑制否定搜尋結果 互聯網上有數億個網站,人們沒有奢侈地瀏覽每個網站來確定每個網站上是否都存在關於您的負面內容。因此,尋找有關您或您的企業的信息的人大多會透過搜尋引擎。 每天都會在Internet上進行數十億次搜尋,其中一些可能正在尋找有關您的信息。這就意味著,每10個人中就可以在Internet上查看有關您的信息,其中至少有7個人會從搜尋引擎定向到您的網頁。 因此,如果您可以在搜尋引擎上管理關於您的負面信息,則可以將有關您或您的企業的負面信息的影響降低至少70%。 您可以通過三種主要方式在搜尋引擎上管理有關您的負面內容。考慮到Google是世界上最常用的搜尋引擎,我們將以Google為例。 但是,您可以確定,適用於Google的與此主題相關的所有原則也同樣適用於其他搜尋引擎。 首先是重覆網站中刪除內容。Google作為網站僅提供指向包含此類信息的網站的搜尋結果的鏈接。 這意味著Google沒有一個包含有關您的負面信息的網頁。相反,當某人搜尋信息時,Google僅搜尋包含與您的搜尋匹配的信息的其他網站,並在其搜尋結果上提供該網頁的鏈接和摘要。 暗示是,如果包含有關您的負面內容的網頁在發佈網站上停止存在,那麼Google將停止在其結果頁面上顯示鏈接。 即使顯示出這樣的結果,單擊鏈接的人也無法找到完整的負面文章,因為它將返回斷開的鏈接。此外,僅通知Google有關斷開的鏈接,將阻止該鏈接顯示在後續的Google搜尋頁面上。 可以從搜尋引擎或Google中刪除指向您的負面內容的鏈接的第二種方式是向Google報告此類鏈接。 但是,除非內容違反其條款和政策,否則Google絕不會強制要求將其從搜尋結果中刪除。 根據Google的條款和政策,它們只會刪除指向該網頁上的信息的人可能造成傷害的網頁鏈接,例如身份盜竊和財務危害風險。 暗示是,只有在您報告包含以下內容的鏈接時,Google才會要求您: 色情或裸露的圖片和視頻 簽名圖片 個人或機密醫療記錄 信用卡或銀行帳號 手機號碼或通訊信息 如果您很幸運地發現發布者已經在網頁上放置了任何此類敏感信息,那麼Google可以從其搜尋索引中刪除該鏈接。 隨後,人們將無法在Google搜尋結果中找到指向該網頁的鏈接。 但是,在這種情況下,如果您不能說服託管該內容的網站將其刪除,則可能永遠不會從搜尋引擎中刪除此類內容。 當您不能說服Google取消鏈接時,第三種也是最後一種手段是嘗試將內容排擠首頁或壓制到最後頁。Google每頁顯示10個搜尋結果。根據研究,第一頁上的鏈接獲得約95%的點擊,而第二頁上的鏈接到搜尋的最後一頁所佔的份額為剩餘的5%。 因此,如果您可以確保指向此類負面內容的鏈接未出現在首頁上,則單擊鏈接的機會只有5%。那麼是每20個人中可以看到該鏈接並打開網頁的人中其中一個。 信譽管理公司可以嘗試幫助您說服主機刪除內容。 如果該網站違反了Google政策,並且託管網站不會刪除該內容,他們還可以將其告知Google。但是,當前兩個選項不可行時,它們可以幫助您將此類信息排擠出第一頁。 這樣一來,看到您或您的企業的負面內容的人將非常少。 值得注意的是,首頁上的信息將增加其他網站收錄該文章並使其傳播開來的可能性。 聲譽管理公司會寫有關您的正面信息,並使用SEO技術在搜尋結果的第一頁上對這些正面信息進行排名提升。 因此,關於您的正面信息將採用前10個搜尋結果,而不是否定搜尋結果。信譽管理公司用來降低搜尋引擎結果的策略,您可以自己執行或付錢為您完成: 設置社群資料:關於您或您的企業的社群資料在搜尋引擎上的排名很高。因此,他們可以用您的名字或您的企業的名字打開流行的社群資料。此類流行的社群資料包括LinkedIn,YouTube,Instagram,Facebook和Twitter。當人們搜尋有關您或您的企業的信息時,您已設置的這些頁面將位於搜尋引擎的首頁上。由於它是您的頁面,因此您可以在上面擁有希望人們看到的有關您的信息:正面的信息。 維護活動帳戶:當您的帳戶處於非活動狀態時,它們將不會在搜尋引擎上排名很高,因為您將沒有關注者,這表明您上次發布的時間已經很久了。但是,有效帳戶意味著許多關注者和定期參與,這使其在搜尋引擎上的排名很高。 擁有一個網站:當您擁有自己的網站時,尤其是名稱與您的企業名稱或企業名稱完全相同,這取決於您要改進的圖像,它們在搜尋引擎上的排名會很高。這意味著他們將按下鏈接到網站上負面內容的鏈接。 部落格:除了您的網站之外,您可以單獨擁有部落格,也可以作為主要網站的子部落格。當您定期發布新內容時,在進行有關您的搜尋時,您的部落格在Google上的排名也會更高。 內容優化:您必須考慮人們在搜尋您或您的此類不良內容時將使用的關鍵字。您可以在貼文中使用此類關鍵字,同時將此類信息弄虛作假或說明情況。即使用戶直接搜尋有關您或您的組織的負面內容,他們也只會在首頁上找到您的文章。 知名品牌的提及:當知名網站鏈接到您的內容或發布有關您的正面信息時,這些內容也會在搜尋引擎上獲得很高的評價。 聲譽管理公司可以輕鬆地幫助您完成所有這些工作。使用所有這些選項,關於您的負面信息甚至不會出現在搜尋引擎的前5頁中。這將使人們看到此類負面信息的機會進一步降低到不到1%。 負面搜尋結果如何影響您? 負面內容會以多種方式影響您或您的企業。其中一些方法包括: 信譽:Internet上關於您的負面內容會損害您的信譽,並對人們如何看待您或您的企業產生負面影響。根據否定內容信息的嚴重程度,影響可能會擴大到可能將您送進監獄或關閉公司的法院訴訟。 銷售不佳:大多數人只會與信譽良好的企業開展業務。當人們在線上發現有關您的負面內容時,這將導致銷售損失,並因此暗示獲利。 考慮到您有許多競爭對手,即使您最初是他們的首選,大多數人還是會很快決定使用您的競爭對手之一。許多公司因為進入互聯網的負面內容 而損失了數百萬台幣,並且倒閉了。 此類負面內容的傳播:在搜尋結果的第一頁上繼續顯示有關您的信息越多,人們對其的了解就會越多。那些從搜尋引擎中看到它的人可以在線創建其他帖子,或者與離線的其他人談論它。此外,它也可能出現在人們的研究和知識站中。 因此,這些信息可能會在很短的時間內迅速傳播,給您帶來非常糟糕的聲譽。 考慮到不良信息的傳播速度比良好信息的傳播速度快,即使您稍後嘗試澄清問題,您的文章也可能不會得到足夠的宣傳。 因此,大多數人將被他們所閱讀的負面內容所吸引。 由於這些負面攻擊性的影響,在線聲譽機構試圖幫助人們管理其在線聲譽。 由於Internet上有關他們的負面信息,許多企業和個人被名譽毀謗了。 在某些情況下,此類信息可能是錯誤的,但無法快速刪除該信息會導致其傳播及其隨後的下降螺旋。 處理不良評論 對個人和企業有不良影響的另一種內容類型是不良不實虛假的評論。 很多人喜歡在光顧Google之前先搜尋Google或查看有關公司信息的熱門的評論網站。 當他們想在互聯網上光顧這樣的公司時,尤其如此。 他們希望確保網站聲稱提供的產品或服務與他們所做的完全相同。 他們確信,通過評論,他們將能夠獲得光顧的人可以分享他們的經驗的信息。 為了避免受到不良評價的影響,信譽管理公司可以隨時幫助您處理不良評價。 處理負面的評論有兩種主要方法。您可以要求虛擬主機刪除評論。但是,他們幾乎絕不會強迫您刪除所有情況下的評論。 但是,這裡的問題是,並非所有光顧您的人都會發表評論。 此外,大多數人只有在遇到不好經歷時才會被要求留下評論。如果他們擁有積極的經驗,就不會因為放棄積極的評價而感到困擾。 與少量正面評價相比,這可能是對您的負面評價太多。人們總是會避免光顧那些負面評價很高的公司。 但是,當正面評價遠大於負面評價時,它們可能仍會繼續光顧您。這將我們帶到了處理負面評論的第二種方式。 如果評論網站拒絕刪除不良評論,則可以努力增加正面評論而不是負面評論。大多數評論公司都知道企業會嘗試這種方法。 因此,他們進行了大量檢查,以確保一個人或一個企業不能在其網站上發布許多正面評價。 但是,聲譽公司具有發布足夠正面評價的知識和技能,可以使對您或您公司的負面評價微不足道。閱讀有關您的評論後,將鼓勵潛在客戶光顧您。 最佳信譽管理公司 與最好的信譽管理公司合作具有許多優勢。 在這些優勢中突出的一個事實是,它們可以快速幫助您從網站上刪除含有負面文章內容且價格便宜的信息。 BGE屬於此類別,因為它們是亞洲最好的信譽管理公司。 他們與幾個負面內容和評論網站保持著良好的合作關係。 這意味著當他們要求此類網站刪除有關您或您的企業的負面信息時,他們總是會得到結果。 若無法訪問網站刪除負面信息的情況下,他們可以在短時間內將其隱藏在搜尋結果中。 內容所帶來的危害隨後將減少到小於0.5%。 這是因為人們幾乎不會在搜尋引擎上看到結果。 如果您想要了解更多有關負面信息處裡,請歡迎隨時諮詢我們BGE。    

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當遇到網路負面新聞…我…該怎麼辦 ? 是不是崩潰、消極、失眠

互聯網的快速發展,讓網絡營銷成為現在主流 常常被同行競爭對手攻擊,我該怎麼辦? 企業通過互聯網提升品牌知名度,獲取訂單,然而,互聯網是一把雙刃劍,能促進企業的發展,也能被競爭對手所利用,在互聯網中發布負面消息,讓消費者留下不好印象,導致企業的品牌知名度與利益上受到影響。 那麼企業在互聯網上出現負面新聞,怎麼才能快速刪除呢? 作為運營人員,還是要掌握刪除負面信息的方法,難免自己企業不會被競爭對手“黑”,下面看看深度網對於處理負面新聞的做法。   處理負面新聞之前,先了解負面新聞信息 1、要了解負面新聞發布的渠道 製造這種負面新聞,得選擇高權重的網站,只有在高權重的網站發布新聞,才會有好的排名,從目前來看,負面新聞主要是在新聞資訊網站、Google相關產品(像是我的商家評論)、社群媒體網站(社團爆料公社或者是靠北上班族)等鄉民社團,PTT批踢踢實業負面文章,做好負面新聞來源的渠道統計。 2、要清楚負面新聞的內容 負面新聞有競爭對手惡意攻擊,也有企業真實用戶的負面評價,競爭對手的惡意負面這種都是有規模、有組織的攻擊,而真實用戶那種是客觀存在的,單個存在,要對此進行評估,以便採用對應的方法。   了解刪除負面新聞規則,採用相對應的策略 1、與公關公司合作 專業的公關公司有著多年經驗,有著各渠道刪除負面消息的資源,如果自己有或者能夠聯繫到負面新聞所在平台的人,可以自己刪除,如果沒有,找專業的公關公司處理。 2、直接向搜索引擎投訴 如果是我的商家或Google新聞等搜尋引擎產品出現的負面新聞,可以通過搜尋引擎官方投訴反饋,寫明詳細情況,有相關證明是最好。 3、與平台管理員直接聯繫 比如說論壇,針對負面新聞,在相關的帖子下面及時作出評論與解釋,利用頂帖軟件,把評論頂到前面,然後在與管理員聯繫溝通,來刪除負面新聞。   只刪除負面新聞,更需要多發布正面新聞,預防勝於治療 利用SEO技術壓制負面新聞,借助高權重網站發布正面新聞,對負面新聞進行覆蓋,可以通過新聞平台、自媒體平台、博客、B2B平台、分類信息平台、Google相關產品等,這些平台權重高,發布新聞很容易獲取排名,發布的內容,一定要是原創高質量,只有有價值的文章,才會獲取優質排名。 總之,平常多搜搜企業有關的新聞,及時發現,及時處理,最大限度的降低負面新聞對企業的影響,當發現負面新聞,要保持冷靜,採用正確、具有針對性的方法,切勿盲目亂投醫。不管有沒有負面新聞,要持續性發布企業的正面新聞,以免負面新聞出現,讓企業措手不及。   當您在壓力下,頭腦無法冷靜...歡迎諮詢BGE負面處理專家

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