利用「被遺忘權」概念（歐盟GDPR）申請刪除YouTube上過時負面內容的嘗試

遺忘的權利：利用歐盟GDPR向YouTube申請刪除過時負面內容的完整實戰指南

引言：數位足跡與被遺忘權的興起

在數位時代，我們的每一個動作——無論是社交媒體上的發文、新聞網站的報導，還是YouTube上的影片——都可能成為永久存檔的一部分。對於個人而言，這可能帶來意想不到的困擾：多年前的一則年少無知的爭議言論、一段被誤解的短影片、或是前伴侶惡意上傳的私人影像，這些內容可能在事過境遷多年後，依然在搜尋引擎中名列前茅，持續損害個人聲譽、影響工作機會，甚至干擾心理健康。

過去，面對這種情況，當事人往往求助無門。平台方通常以「言論自由」和「基於公共利益」為由，拒絕刪除合法但令人尷尬的內容。然而，隨著2018年歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）的生效，這種情況出現了轉機。GDPR所確立的「被遺忘權」（也稱為「刪除權」），為歐盟公民以及在歐盟境內的個人，提供了一個可能的法律工具，用以對抗那些「不準確、不充分、不相關或過度」的個人資料處理行為。

本文將深入探討，如何利用「被遺忘權」這一概念，具體向全球最大的影音平台YouTube（隸屬於Google LLC）提出申請，移除那些對你造成困擾的過時負面內容。我們將從法律基礎、適用條件、申請步驟、應對挑戰，到最終救濟途徑，提供一套完整的實戰指南。

第一章：拆解「被遺忘權」——GDPR第17條的法律基礎

1.1 什麼是GDPR第17條？

「被遺忘權」並非一個模糊的道德概念，而是白紙黑字寫在GDPR法規中的具體權利。GDPR第17條明確賦予資料主體（即你本人）在特定情況下，有權要求資料控管者（在此案例中即為YouTube/Google）刪除關於其個人的資料，並有義務通知其他處理該資料的第三方停止使用並刪除相關連結。

1.2 申請刪除的六大法定事由

根據GDPR第17條第1款，你必須證明你的情況符合至少以下任一條件，才能啟動被遺忘權：

1. 資料蒐集目的已不存在： 個人資料的蒐集或處理目的已經達成，或不再需要這些資料來達成原始目的。例如，當年為了參加某個比賽而上傳的自我介紹影片，現在比賽早已結束，影片已無留存必要。
2. 撤回同意且無其他法律依據： 你當初是基於「同意」而授權平台處理你的資料（例如上傳影片），現在你撤回此同意，且沒有其他合法理由支持平台繼續保留該資料。
3. 行使反對權且無優先正當理由： 你根據GDPR第21條反對平台處理你的資料，而平台無法證明其處理資料的「正當利益」凌駕於你的權利、自由與利益之上。
4. 資料被非法處理： 平台處理你的個資的方式違反了GDPR的其他規定。
5. 履行法律義務： 為了遵守歐盟或其成員國的法律義務，必須刪除資料。
6. 兒童相關資料： 涉及向兒童提供資訊社會服務（如社群媒體）所蒐集的資料。

在申請刪除YouTube影片時，最常被引用的通常是第1點（目的已不存在）、第2點（撤回同意）以及第3點（行使反對權）。

1.3 被遺忘權的適用範圍：搜尋引擎 vs. 原始發布平台

一個常見的誤解是，被遺忘權只能應用於Google搜尋等搜尋引擎，使其移除特定關鍵字搜尋結果中的連結。這確實是著名的「Google Spain案」的核心。

然而，GDPR第17條的效力遠不止於此。它直接適用於「資料控管者」。在我們的案例中，YouTube不僅僅是搜尋引擎，更是直接儲存、展示你個人資料（影片、留言、按讚紀錄等）的平台。因此，你可以直接向YouTube提出刪除你個人帳戶下的影片，或是刪除他人上傳但包含你個資的影片。

第二章：評估你的案件——哪些YouTube內容符合被遺忘權的申請條件？

並非所有你不喜歡的YouTube內容都能透過被遺忘權刪除。在提出申請前，你需要冷靜評估以下幾個關鍵維度：

2.1 主體性：資料必須是「關於你」的

被遺忘權保護的是「個人資料」。所謂個人資料，是指任何可以直接或間接識別出一個特定自然人的資訊。這包括你的姓名、臉孔、地址、身分證字號，甚至是獨特的聲音。

• 情境A（你上傳的影片）： 如果你自己上傳了影片，影片中是你的臉和你的聲音，這毫無疑問是你的個人資料。
• 情境B（他人上傳的影片）： 如果別人上傳了一段影片，其中拍攝到了你，只要你的臉孔或聲音清晰可辨，這段影片就包含了你的個人資料。
• 情境C（他人上傳的影片，僅提及姓名）： 如果影片中沒有你的影像，但口頭提及了你的全名，並分享了關於你的負面故事，這也構成對你個人資料的處理。
• 情境D（與你無關的內容）： 如果影片內容是評論某個產品，或是關於公眾人物的討論，即使你不喜歡該內容，只要它不涉及你的個人資料，就無法適用被遺忘權。

2.2 過時性與不相關性：內容必須「不合時宜」

這是被遺忘權的核心精神。法律旨在保護個人免於被「過去的錯誤」永久束縛。你需要向YouTube證明，該影片內容現在看來已經是：

• 不準確的： 影片描述的狀況如今已不存在。
• 不充分的： 影片只呈現了片面的、誤導性的舊資訊，而沒有更新後續發展。
• 不相關的： 影片內容與你現在的生活、工作、身份完全無關。
• 過度的： 影片的持續傳播對你的傷害，已經遠遠大於它所能提供的任何微小價值。

舉例說明：

• 較易成功： 十年前，你曾因酒駕被地方新聞報導，影片被上傳至YouTube。如今你已改過自新，成為一名交通安全宣導志工。該影片持續出現在搜尋結果中，損害你的聲譽，阻礙你的新生。這類內容就極具說服力。
• 較難成功： 你去年在一場政治集會上發表演說，內容被他人錄下上傳。今年你的政治觀點改變了，希望刪除該影片。由於影片內容事關公眾辯論，YouTube很可能會以「公共利益」為由拒絕。

2.3 例外情況：當「被遺忘權」遇上「公共利益」

GDPR第17條第3款列出了幾項重要的例外情況，即便你滿足了前述條件，平台也可以拒絕你的請求。這是最常被平台用來抗辯的理由：

1. 言論與資訊自由： 刪除內容會侵害他人（如上傳者或觀眾）的表達自由與知情權。
2. 基於公共利益或履行公務： 處理資料是為了公共衛生、檔案保存、科學或歷史研究目的，或是為了執行公務。
3. 法律主張與辯護： 該資料是平台為了建立、行使或辯護法律訴訟所必需的。

在評估案件時，必須誠實地將你的案件與這些例外情況進行比對。如果影片是新聞媒體關於某項重大弊案的調查報導，而你是該案涉案人，那麼申請被遺忘權的成功率幾乎為零。但如果只是一個八卦頻道對你個人生活的捕風捉影，成功的可能性就會大增。

第三章：準備申請——收集證據與撰寫論述

一旦你確認自己的情況有機會符合被遺忘權的要求，接下來就是最關鍵的準備階段。一份論述清晰、證據充分的申請書，能大幅提高成功率。

3.1 第一步：精確定位目標內容

你需要取得所有待刪除內容的準確網址（URL）。如果是多段影片，請整理成一份清單。如果是單一影片，請截圖保存影片標題、頻道名稱、上傳日期以及影片中出現你個人資料的畫面。

3.2 第二步：收集佐證資料

你需要證明「你是你」，並證明該內容對你造成的具體傷害。

• 身分證明文件： 護照或身分證的掃描檔。由於是向歐盟法律主體（Google Ireland Limited）申請，通常接受歐盟成員國或其他國家的官方證件。
• 傷害證明：
  • 求職受阻： 列印出因為搜尋結果出現該影片而導致求職被拒的郵件或訊息（可隱去敏感個資）。
  • 社會關係影響： 來自親友或同事提及該影片的對話截圖。
  • 心理評估報告： 如果情況嚴重，可提供心理諮商師的證明，說明該內容已對你的心理健康造成持續影響。
  • 已改正的證明： 如果是犯罪或過失紀錄，提供已執行完畢的證明、良民證，或是參與公益活動、獲得表揚的新聞，用以證明你的「重生」。

3.3 第三步：撰寫法律論述（申請書的核心）

這部分需要將你的故事與GDPR第17條的法條語言結合起來。以下是申請書應包含的核心論點結構：

• 開場白： 簡單自我介紹，並說明來意——依據GDPR第17條，請求刪除以下特定URL所包含的個人資料。
• 證明主體性： 指出影片中何處包含你的個人資料（例如：「影片中00:23至01:45的畫面中出現了我的清晰正面肖像」；「影片標題與描述中直接提到了我的全名：[你的名字]」）。
• 引用法定事由（選擇最有力的1-2點）：
  • 論點A（目的已不存在）： 「該影片最初是為了[說明原始目的，如：學校社團活動紀錄]而上傳。如今該活動已結束多年，原始蒐集目的已不復存在，持續保留已無必要。」
  • 論點B（行使反對權）： 「根據GDPR第21條，我基於個人特殊情況，反對平台繼續處理我的個人資料。因為該影片所描繪的[過時事件]已不能代表現在的我，持續的傳播對我的[隱私權/聲譽]造成了嚴重且持續的傷害。我認為，平台保留該資料的正當利益，並未凌駕於我的基本權利與自由之上。」
• 論述過時性與不相關性：
  • 明確指出影片上傳日期與事件發生日期。
  • 說明事件發生後你的轉變（例如：完成學業、獲得專業認證、穩定就業、成立家庭等），證明影片內容已與當前的你完全脫節。
  • 強調該內容的持續存在，如何對你造成「不成比例的傷害」。
• 反駁可能的例外情況：
  • 針對「言論自由」： 「我尊重上傳者的表達自由，但該影片的核心內容是關於我的個人資料，而非涉及公眾利益的重要議題。保護我的個人資料與隱私權，在此個案中應優先於上傳者微不足道的表達利益。」
  • 針對「公共利益」： 「該事件純屬私人領域，從未涉及公眾人物或公共利益討論。它的持續流傳，對社會公眾沒有任何資訊價值，反而嚴重侵害了我的私生活。」
• 結論與附件清單： 再次懇請YouTube審查並刪除該內容，並列出你隨信附上的所有證據文件。

第四章：實戰操作——向YouTube/Google提交刪除請求

YouTube作為Google的子公司，其法律請求管道是整合的。你需要透過Google提供的專門表單來提交申請。

4.1 找到正確的申請管道

不要使用YouTube的一般「檢舉」功能（那通常針對色情、暴力等明顯違反社群規範的內容）。對於基於資料保護法的請求，你必須使用Google的「Legal Help」（法律說明）平台。

1. 前往 Google 的法律說明頁面。
2. 選擇「提出與隱私權相關的請求」。
3. 你會看到多個選項，其中與被遺忘權最相關的是：
   • 「基於歐盟隱私權法的搜尋結果移除要求」： 這主要是針對Google搜尋引擎移除連結，而非刪除YouTube上的原始影片。如果你的目標是讓影片從Google搜尋結果中消失，但影片仍留在YouTube上，可以選此項。但這只是治標。
   • 「基於歐盟資料保護法的內容刪除要求」： 這才是我們需要的選項！ 它直接針對儲存在Google產品（包括YouTube）上的內容本身。

4.2 填寫申請表單

選擇正確選項後，你會進入一份詳細的問卷。你需要準備好以下資訊：

1. 你的所在地區： 必須選擇歐盟成員國。如果你本人不住在歐盟，但能證明你與歐盟有連結（例如在歐盟工作、擁有歐盟國籍），也可以填寫。這是啟動GDPR保護的關鍵。
2. 請求的類型： 選擇「刪除內容」。
3. 你的聯絡資訊： 填寫你的姓名、Email。建議使用一個穩定收信的電子郵件信箱。
4. 身分證明： 上傳你準備好的證件掃描檔。
5. 你希望我們採取什麼行動？： 清楚寫下：「我要求刪除以下YouTube影片，因為它們包含我的個人資料，且根據GDPR第17條，這些資料的處理已不合法。」
6. 有問題內容的網址： 逐一貼上你整理好的YouTube影片URL。
7. 問題內容的詳細說明： 這是整個表單的核心。 將你在第三章中撰寫的法律論述，經過整理濃縮後貼在這裡。語言要精準、有條理。如果欄位有字數限制，可以簡述重點，並註明「詳細論述請見附件」。
8. 附加檔案： 上傳你準備好的所有佐證資料，包括詳細的法律論述文檔（PDF格式最佳）、傷害證明截圖、身分證明等。

4.3 提交後的等待與可能的回應

提交申請後，Google的自動化系統會先進行處理，你可能會收到一封自動回覆。之後，你的案件會交由Google的專業法務團隊（通常位於愛爾蘭）進行人工審查。這個過程可能需要幾週甚至幾個月的時間。

Google的回應通常有以下幾種：

1. 同意刪除： 他們會發信通知你，已將指定的內容移除。這是最理想的結果。
2. 要求補充資訊： 他們認為你的論述不夠充分，要求你提供更多證據或更明確的法律依據。這時你需要按照要求，補件回應。
3. 拒絕請求： 他們會說明拒絕的理由，最常見的就是「基於公共利益」或「保護他人言論自由」。拒絕信通常會包含詳細的法律解釋，並告知你後續的救濟途徑。

第五章：當申請被拒絕——救濟途徑與下一步行動

收到拒絕信不代表山窮水盡。GDPR設計了一套完整的救濟機制。你需要仔細閱讀拒絕信，了解Google拒絕的具體法律理由，然後選擇下一步。

5.1 向愛爾蘭資料保護委員會（DPC）提出申訴

由於Google在歐盟的總部位於愛爾蘭，其歐盟地區的資料保護監管機構就是「愛爾蘭資料保護委員會」（Data Protection Commission，簡稱DPC）。如果你的申請被Google拒絕，你可以向DPC提出正式申訴。

1. 準備申訴材料：
   • Google的拒絕信（最重要的證據）。
   • 你最初提交給Google的完整申請書與所有附件。
   • 一份新的申訴狀，說明你為何不同意Google的決定，重申你的立場，並指出Google在審查過程中可能存在的偏誤或對法律的誤解。
2. 提交申訴： 透過DPC的官方網站線上提交申訴。
3. DPC的調查： DPC會正式立案，並聯絡Google Ireland Limited，要求他們提供完整的案件處理記錄。DPC作為獨立的監管機關，有權對Google做出具有約束力的裁決，包括罰款和命令其刪除內容。

5.2 向所在地的資料保護機構求助

如果你不在愛爾蘭居住，但你身在歐盟的另一個成員國，你也可以先向你所在國家的資料保護機構（例如德國的聯邦資料保護專員、法國的CNIL）求助。他們可以與愛爾蘭DPC進行跨境協作，共同處理你的案件。

5.3 尋求司法救濟

如果對監管機構的裁決仍不滿意，最終的途徑是向法院提起訴訟。你可以向愛爾蘭法院（因為Google總部在愛爾蘭）或你本國（歐盟成員國）的法院提起訴訟，控告Google侵犯你的資料保護權。這將是最耗時、成本也最高的途徑，但對於極具代表性的案件，這也是一種選擇。

第六章：替代方案與補充策略

在被遺忘權申請進行期間，或是即使申請最終被駁回，你仍有其他策略可以採用，以降低負面內容的影響。

6.1 利用YouTube的社群規範檢舉機制

雖然這不是GDPR的範疇，但仍是平台最基礎的內容管理工具。如果你的影片內容涉及：

• 未經同意的私密影像
• 仇恨言論或騷擾
• 明顯的錯誤資訊（可能導致嚴重傷害）
  那麼透過YouTube的一般「檢舉」功能，也可能讓影片被移除，且處理速度有時比法律請求更快。

6.2 直接聯繫上傳者

嘗試與影片上傳者溝通。有時上傳者並不知道該影片對你造成了困擾。一封真誠的私訊，說明你的處境和請求，有可能說服對方自行刪除。這是最簡單、最直接的解決方案。

6.3 搜尋引擎結果的「向下壓」策略（內容創作）

如果無法刪除原始影片，那麼目標可以轉變為「稀釋」它在搜尋結果中的能見度。

• 建立正面內容： 建立個人網站、專業的LinkedIn檔案、Medium專欄、參與優質Podcast訪談等，創作大量與你專業領域相關的正面、高品質內容。
• SEO優化： 讓這些正面內容的標題和描述中包含你的姓名，當人們搜尋你時，這些新鮮、相關的正面資訊會逐漸在搜尋結果中排名上升，將那條負面影片的連結擠到第二頁甚至更後面。

6.4 對第三方網站提出請求

如果該負面影片被其他網站嵌入或報導，你可以針對那些網站提出同樣的GDPR刪除請求。這雖然是更浩大的工程，但能從源頭上減少內容的傳播節點。

第七章：案例分析與實務展望

7.1 成功與失敗的案例分析（假設性案例）

• 案例一（成功）： 德國公民A先生，10年前因酒駕被判緩刑，地方電視台的報導被上傳至YouTube。A先生完成社會服務令後，成為一名成功的卡車司機，並定期為學童進行交通安全宣導。他向Google提出GDPR刪除請求，附上良民證、現任雇主證明、以及宣導活動的照片。Google評估後，認為該舊報導已無公共利益，且對A先生當前的職業生涯構成不成比例的損害，最終同意從YouTube刪除該新聞片段。
• 案例二（失敗）： 法國政治評論員B女士，過去在個人頻道發表一系列批評特定政黨的影片。後來她改變政治立場，希望刪除舊影片以維護新形象。她引用「撤回同意」為由提出申請。Google拒絕了她的請求，理由是這些影片內容涉及公眾辯論，具有公共利益，且上傳時的「同意」賦予了平台基於言論自由保留內容的獨立法律基礎，她的撤回不具追溯力。

7.2 被遺忘權在影音時代的未來挑戰

隨著Deepfake（深偽技術）和AI生成內容的普及，未來的被遺忘權將面臨更大挑戰。當一段看似真實的影片實際上是由AI合成時，如何界定「個人資料」與「虛假訊息」？受害者該向誰主張權利？這將是未來立法與司法實務必須面對的難題。

對於YouTube而言，如何在保障個人隱私權與維護平台作為公共討論空間的開放性之間取得平衡，將是一場永無止境的拔河。作為個人，了解並善用被遺忘權這一工具，是在這場數位生存戰中保護自己的重要一步。

結語：權利在手，行動在人

「被遺忘權」並非一張能夠隨意塗改歷史的空白支票，它是一項經過精密設計、附帶嚴格條件的法律權利。它承認了人性的複雜與可變，反對將一個人永恆地釘在過往的數位十字架上。

如果你正被YouTube上的過時負面內容所困擾，希望這份詳盡的指南能為你點亮一盞燈。從理解GDPR第17條，到評估自身案件，再到準備文件、提交申請，直至面對拒絕後的救濟途徑，每一步都需要耐心與策略。

請記住，這個過程可能漫長且充滿不確定性，但它本身就是對你自身權益的捍衛。即使最終未能如願，你透過正式管道發出的聲音，也將成為推動平台審視其內容政策、促進法律與時俱進的一部分。在數位浪潮中，了解規則、運用規則，是我們每個人不可或缺的生存技能。