網路聲譽管理

從社交媒體中刪除負面內容的 6 種方法-2024年最新資訊

誹謗性、破壞性、隱私性、侵權性或其他非法內容可以從社交媒體中刪除。有多種策略(包括合法的和非法的)可以有效確保有害內容的刪除。在取消文化時代,保持積極的在線形像是維持就業的重要組成部分。如果您的聲譽受到攻擊,這些策略可以提供幫助。

可以從社交媒體中刪除的內容的常見示例包括:

  • YouTube視頻散佈對某公司誹謗性指控
  • 由前僱員創建的Reddit帖子,用於發布對其前雇主的不滿
  • 未經同意在Instagram上發布的個人照片或視頻
  • 從未使用過該公司服務的人在該公司Facebook頁面上發布虛假評論
  • 一段羞辱某人並聲稱其行為應受譴責的TikTok視頻

如何從社交媒體中刪除內容:6 種解決方案

當一個人在社交媒體上受到攻擊時,他們的第一反應可能是提起訴訟。雖然您可以提起訴訟以從互聯網上刪除內容,但這一耗時且成本高昂的步驟並不總是必要的。此外,並非所有不實陳述都可以採取行動。幸運的是,有多種策略可以從社交媒體中刪除內容。最佳策略可能是以下一項或多項的組合:

1.發送 DMCA 請求

DMCA請求是一種版權工具,可有效從社交媒體中刪除侵權或私人內容。DMCA 是指 1998 年《數字千年版權法案》,即美國版權法規。DMCA 請求是一種通知,要求侵權內容(通常是照片、視頻或音樂號碼)的發布者將其從互聯網上刪除,否則可能面臨版權訴訟。

出於內容刪除目的而使用 DMCA 請求的最常見用途是刪除企業或影響者創建的品牌內容。DMCA 請求還可用於刪除報復色情內容。要了解有關復仇色情的更多信息,請參閱我們有關復仇色情的其他文章。

確定向何處發送 DMCA 請求是律師可以幫助您考慮的一項戰略計算。DMCA 請求通常可以發送到發佈內容的社交媒體平台或個人侵權者。

雖然 DMCA 請求可以有效地從社交媒體中刪除內容,但社交媒體網站或帳戶用戶確實可以選擇提交反通知,否認侵權或辯稱其使用構成合理使用。一般來說,如果發現未經授權的用戶的使用具有變革性,則未經授權的用戶可以使用受版權保護的材料,但這需要由法院做出決定。如果 DMCA 請求被忽略或提出反通知,下一步就是提起版權訴訟。

2.舉報/舉報違反平台條款的內容

所有社交媒體平台都有使用條款。根據平台的不同,這些術語有各種不同的名稱。Facebook 的條款稱為“社區準則”。Twitter 的條款稱為“Twitter 規則”。無論這些術語的具體名稱如何,其目的都是相同的——告知用戶哪些內容在這些平台上是允許的,哪些內容是不允許的。

雖然社交媒體網站的條款略有不同,但它們阻止用戶發布某些不允許的內容。垃圾郵件、裸體、仇恨言論、暴力內容和冒充帳戶是社交媒體網站上通常不允許的內容的示例。如果有問題的內容屬於這些類別之一,您也許可以將其刪除,因為它違反了該條款。

每個社交媒體平台的舉報違規行為的流程略有不同。一些平台要求用戶標記內容,而其他平台則允許用戶通過門戶網站提交更詳細的查詢。雖然此方法可能是刪除內容的最簡單且最具成本效益的方法,但平台最終擁有完全酌情權來確定是否違反條款。

3.要求群管理員刪除內容

一些社交媒體平台(例如 Reddit 和 Facebook)已任命版主來監控發佈到特定群組或 Reddit 子版塊的內容。雖然版主不是社交平台的實際員工,但他們確實可以自行決定刪除可能違反該群組條款的某些類型的內容。向版主申訴是刪除內容的有效選擇。

4.確定內容的發布者並要求他們刪除內容

一個明顯但不可低估的內容刪除策略是要求發佈內容的人刪除它。該請求可能看起來像外交編輯請求或咄咄逼人的停止信函。熟練的律師可以評估情況並協助確定適合您情況的基調。雖然這種類型的請求可以發送給操作匿名帳戶的人,但當發送給可確定的人時通常會更有效,因為它增加了一層責任。

有許多工具可用於識別匿名帳戶用戶而無需提起訴訟。進行一系列定制的谷歌和反向圖像搜索通常可以有效地確定匿名社交媒體用戶的身份。一旦識別出匿名帳戶用戶,您就可以提出刪除請求。

5.如果攻擊者的身份未知,請提起訴訟以揭露他們的身份

有時,儘管盡了最大努力,在沒有獲得法院下令傳票的情況下,您將無法識別匿名者的身份。此過程包括傳喚社交媒體平台和互聯網服務提供商,以獲取與攻擊您的帳戶用戶相關的互聯網協議(“IP”)地址。一旦識別出社交媒體上的匿名人士,您的律師可以幫助您決定如何繼續刪除內容

6.尋求法院命令強制刪除內容

最終,如果上述方法無法確保從社交媒體中刪除內容,您只能通過法院命令將其刪除。起草內容刪除法庭命令極其重要。儘管命令將針對內容的發布者,但它應包含指示社交平台刪除內容的特定語言。經驗豐富的內容刪除律師可以協助起草法庭命令,以有效實現您的目標。

我可以起訴 FACEBOOK/INSTAGRAM/TWITTER/TIKTOK/YOUTUBE 嗎?

起訴社交媒體平台破壞網站用戶發布的內容不太可能有好結果。《通信規範法》第 230 條規定,包括社交媒體平台在內的網站無需對社交媒體用戶在該平台上發布的內容承擔責任。同樣,如果社交媒體平台在版權刪除的情況下正確遵守 DMCA 流程,則不能被起訴。訴訟的適當被告是發布破壞性內容的人,而不是社交平台。

從社交媒體中刪除內容是否存在風險?

從社交媒體中刪除內容的最大風險是史翠珊效應。  史翠珊效應是當一個人在刪除內容時引起更多關注和接觸該內容時可能發生的現象。雖然可以通過仔細規劃將這種風險降至最低,但在內容刪除情況下始終存在風險。

內容刪除的另一個風險是被刪除的內容可能會被重新發布。仔細起草法院命令可以最大限度地減少但不能消除這種風險。

如果您正在處理社交媒體上的負面內容,內容刪除律師可以幫助您權衡刪除的選擇。請聯繫互聯網和誹謗律師了解更多信息。

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