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4 月
兩個月絕地翻身！台北餐廳如何精準排除17則惡意Google負評，重返4.5星榮耀的完整實戰手冊
前言：當一顆星成為壓垮餐廳的最後一根稻草
在台北市大安區的巷弄裡，夜燈初上，廚房裡鍋鏟聲與外場的招呼聲交織成日常。但在這看似穩定的營運背後，你的手機震動了，Google 地圖通知：「您有一則新評論。」點開一看，一星，內容寫著：「史上最難吃，服務生臉臭得像欠他錢，環境髒亂還有老鼠！」你心裡一沉，這不是事實。更糟的是，這已經是這個月第四則用字遣詞極其類似、明顯是惡意攻擊的負評了。你看著原本維持在 4.5 星、累積數百則好評的餐廳頁面，分數開始下滑，訂位電話似乎也少了一些。
這種場景對許多台北餐飲業者來說並不陌生。Google 評論早已成為現代人的美食聖經，人們寧願相信陌生人的一則負評，也不願花錢踩雷。根據統計，有超過 80% 的消費者在前往陌生餐廳前會先查閱 Google...