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11 月
負面新聞刪除案例實錄：從危機到轉機的全程記錄
第一章：風暴來襲——危機爆發的二十四小時
清晨六點，綠X生技的公關部經理李X雯被一陣急促的手機鈴聲驚醒。來電的是她的下屬，聲音充滿了恐慌：「靜雯姐，出大事了！《鋒潮新聞網》今天頭條刊出一篇報導，標題是『綠色奇蹟還是健康騙局？踢爆綠X有機蔬果農藥超標與實驗室數據造假內幕』，現在已經在網路上瘋傳了！」
李X雯的睡意瞬間消散，一股寒意從脊椎竄上。她立刻打開電腦，點開那篇報導。文章圖文並茂，聲稱擁有「內部員工」提供的機密文件與實驗室原始數據，指控綠X生技的兩大罪狀：第一，其標榜「百分之百無農藥」的明星產品「綠X翡翠菜」，被檢出含有微量但超標的禁用農藥；第二，為通過有機認證，綠X生技竄改了部分產品的營養成分與農藥殘留檢測報告。報導中甚至引述了不具名的「前員工」，描述公司高層如何施壓研發部門「美化數據」。
這篇報導無疑是一顆核彈。綠X生技十年來苦心經營的品牌形象——誠信、透明、健康——在這一刻搖搖欲墜。新聞下方已經累積了數百則留言，充斥著「黑心企業」、「騙子」、「再也不買了」、「抵制到底」等憤怒的言論。社交媒體上，關鍵字「#綠X造假」迅速發酵，許多KOL（關鍵意見領袖）開始轉發並嚴詞批評。
靜雯深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。她知道，接下來的每一個決定，都將決定綠X的生死。她立刻做了三件事：