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9 月
善用Google政策：針對「仇恨言論」負評的成功刪除案例指南
在當今數位時代，線上聲譽是企業、品牌乃至個人的生命線。Google我的商家（Google My Business）上的評論，更是影響潛在客戶第一印象的關鍵。然而，並非所有評論都是基於真實的消費體驗。其中，最令人困擾且殺傷力極大的，莫過於帶有「仇恨言論」（Hate Speech）的惡意負評。
這類評論不僅扭曲了您的公開形象，更可能對團隊士氣與品牌價值造成深遠的傷害。許多經營者面對這樣的攻擊，往往感到無助與憤怒，甚至選擇隱忍，誤以為Google不會介入處理。這是一個致命的誤解。
事實上，Google擁有明確的政策禁止在Google地圖和其服務上發布仇恨言論。本文的目的，就是為您提供一份極其詳盡、步驟清晰、並輔以真實成功案例的終極指南，教您如何正確地運用Google的政策武器，捍衛您的數位門面，成功刪除這些不公且有害的仇恨言論負評。
我們將從「理解政策定義」開始，逐步深入到「證據收集技巧」、「申訴信撰寫心法」、「申訴流程全解析」，並透過多個不同產業的「成功案例深度分析」，最後提供當官方申訴不順時的「進階策略與法律途徑」。這不僅是一份教學，更是一套完整的防禦與反擊戰略。