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社群媒體內容刪除, 負面貼文刪除

臉書檢舉申訴中心無法用?解決方法與替代管道整理

臉書檢舉申訴中心無法用?解決方法與替代管道整理 你可能不是唯一卡住的人 先說一個實際經驗。前陣子我朋友的粉絲專頁莫名其妙被停權,他第一時間想到的就是臉書官方的檢舉申訴中心,結果點進去轉圈圈轉了半小時,換了三個瀏覽器、兩台裝置,狀況一模一樣。他跑來問我:「臉書是不是故意不讓人申訴啊?」 這個問題我聽過太多次了。不管是個人帳號被鎖、粉絲頁被停、貼文被誤判、廣告被擋,只要牽涉到臉書的檢舉或申訴流程,很多人卡住的第一個點根本不是「申訴有沒有用」,而是「根本連申訴的頁面都打不開」。 這篇文章我整理了這些年來自己遇到、朋友遇到、以及社團裡大量討論過的臉書檢舉申訴中心故障狀況,把可能的成因、排除方法、以及官方管道之外的替代路線一次講清楚。文章會有點長,因為這真的不是三言兩語能解決的問題。如何聯繫Facebook客服?尋找真人支援的隱藏管道大公開

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網路公共關係

控制社群媒體危機的重要技巧

社群媒體意味著企業可以以更真實、更相關的方式向更廣泛的受眾展示其品牌和產品。建立組織及其公眾認知的意識從未如此簡單。但現在更容易捲入一場危機,這場危機可能會在你建立聲譽的同時毀掉你的聲譽。 什麼是危機?  危機是一種超越正常運作模式的負面事件。它可能會對您的品牌聲譽產生負面的長期影響。 90% 的危機都與社群媒體平台重疊。 社群媒體意味著利害關係人現在可以與品牌或公司進行溝通。這改變了他們對公司如何回應的期望。利害關係人可以看到彼此的想法和經驗,社群媒體允許他們公開分享回饋。  利害關係人比以往任何時候都更加了解,他們可以獲得更多信息,並且有更高的期望。無論是環境、政治或道德層面,組織都面臨更大的壓力,要求不犯錯。 危機可能會透過這些管道中的任何一個開始,而不一定是在 Facebook 或 Twitter 等自有的社群媒體平台上開始。 

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