08
11 月
簡述
同業在網路上散布負面文章攻擊你的品牌，多數企業的第一反應是「趕快檢舉下架」。這個直覺沒有錯，但把平台檢舉和公平交易法檢舉當成同一件事來操作，往往是聲譽處理中最常見的資源錯置。平台檢舉走的是社群守則與內容政策，公平法檢舉走的是競爭秩序與營業信譽的行政管制，兩條路的判斷標準、證據門檻、時間節奏和實際效果完全不同。把它們分開操作、各自設定正確的期待，才是面對同業攻擊時真正可執行的策略。如何有效處理負面文章，提供您幾種可行的方式(無須提告)
一、先理解兩條路的制度邏輯完全不同
平台檢舉處理的是「內容是否違反平台規則」，不是「內容是否違法或不實」
Google、Meta 等平台在收到檢舉時，依據的是自身社群守則或內容政策，而非台灣法律的構成要件。一則貼文可能在法律上明確構成加重誹謗，但在平台審核中因為被歸類為「意見表達」而不予移除。Threads 的實務數據顯示，台灣使用者檢舉後實際移除率僅約 8.9%，每 100...