Google 搜索引擎, 網路聲譽管理, 負評處理方式, 負面新聞處理

從搜尋和評論網站中刪除負面內容的方法

刪除負面搜尋結果的策略

幾乎每家公司都有他們想要從互聯網上撤下的東西。如果你能讓它發生怎麼辦? 

刪除負面內容並不是一項快速而簡單的任務,但它幾乎總是值得嘗試(只要嘗試刪除它不會讓事情變得更糟)。研究表明,近 45% 的人在網上發現的事情改變了他們與公司開展業務的想法。如果潛在客戶閱讀哪怕一條負面評論,他們就不太可能點擊您的鏈接或購買您的產品。

刪除 Google 的負面評論

從 Google 評論中刪除負評的最佳方法是,如果可以的話,利用 Google 的服務條款 (ToS)。您可以在三個地方標記要刪除的評論,它們是:

  • 您的“Google 我的商家”帳號
  • 谷歌地圖
  • 谷歌搜索

可以通過選擇“更多”然後“檢舉評論”來標記評論。 

因違反服務條款而被刪除

但在這樣做之前,您需要有一個檢舉它的理由。以下列出了 Google 可能(或可能不會)因違反服務條款而刪除評論的原因:

  • 垃圾評論和虛假內容
  • 無關
  • 非法內容攻擊性內容冒充
  • 利益衝突
  • 恐怖內容
  • 露骨的色情內容
  • 危險和貶損內容
  • 無關
  • 限制內容

上述一些行為客觀上屬於違規行為,例如危險內容。其他內容則更加主觀,例如偏離主題的內容。最終由 Google 評論版主來決定。您可以在此處詳細了解上述每個ToS 刪除原因。 

負面評論的刪除可能會很慢

根據我們的經驗,谷歌在刪除標記評論方面進展緩慢(如果有的話)。雖然可以通過標記那些真正違反服務條款的評論來刪除 Google 評論,但我們發現補充評論管理程序可以創造奇蹟。 

在 BGE,我們幾乎總是會嘗試刪除有問題的 Google 評論,但我們也會努力改進 Google 評論和評級。谷歌評論往往會出現在搜索結果的首屏上方。在台式計算機上,它們通常會出現在某個品牌的知識面板中(如果存在)。我們將執行評論管理計劃,以添加更多正面評論,產生更高的星級,並淡化或壓低任何負面評論。 

這樣,如果谷歌的評論者決定忽略或拒絕標記的評論,則問題將通過評論管理程序減少或消除。 

評論之外

這不僅僅是評論。誹謗人格、差評負面文章或其他內容都可能損害您的聲譽,在大多數情況下,應盡可能從搜索結果中刪除。對於您的在線聲譽來說,Google 首頁上關於您或您企業的信息可以說比您的網站或名片更重要。

因此,當心懷不滿的員工、憤怒的客戶或競爭對手創建有關您公司的負面內容,並且這些內容開始出現在品牌關鍵字(例如:Acme Widgets)的搜索結果中時,刪除或反擊它就成為當務之急。

有幾種策略可以應對負面搜索結果。

  • 嘗試將負面內容從搜索結果中完全刪除。
  • 嘗試讓谷歌使用版權侵權策略從搜索結果中刪除內容。 
  • 通過創建有關您公司的正面內容並對其進行排名來降低負面搜索結果

您可以在這裡詳細了解第二種策略。 

然而,在這篇文章中,我們將重點討論從搜索結果中刪除負面內容的方法

如何從 Google 搜索中刪除個人或品牌信息

從 Google 搜索結果中刪除有關您或您公司的負面內容絕非易事。 

有兩種方法可以直接從網站刪除內容

  1. 聯繫內容的作者、編輯或出版商,請求刪除或更改內容本身。解釋它如何以錯誤的方式描繪您的業務並對您的聲譽造成損害。我們在這裡提供一個腳本。 
    • 要求網站所有者將NO-INDEX 標籤添加到包含負面內容的頁面。如果這樣做,Google 將忽略此頁面,並且不會在搜索結果中顯示它。   
    • 要求網站所有者刪除文章中對您姓名的任何引用。這將使其與您的品牌搜索短語的相關性大大降低,從而在大多數情況下從搜索結果中消失。 
  2. 使用侵犯版權作為刪除的依據。 

如果負面內容發布在多作者網站上,其中各個作者控制自己的內容,則您可以通過針對作者採取稍微不同的方法。

瞄準作者

如果文章或博客文章歸屬於作者,您可以直接聯繫該作者,詢問他們是否會更改文章的內容。當然,如果作者是來找你的,那麼詢問可能只會火上澆油。 

如何要求作者刪除內容

  • 轉到有關您的業務的負面文章,然後點擊作者的姓名以查看她或他的個人資料。大多數多作者博客都會列出作者的博客和社交媒體資料。
  • 給作者發電子郵件,禮貌地讓他們知道該文章如何損害了您的聲譽,並要求他將其刪除。 

請求刪除網頁內容的腳本

您可以使用如下簡單的電子郵件腳本:

“嘿[作者姓名], 

我希望你一切都好。 

我是[您的姓名],[您的職位],在[您的公司名稱]。 

我是您在[博客名稱]上發表的文章的常客,並且我總是在您的文章中發現價值。非常感謝您。 

然而,在您最近的一篇文章中,您提到[說明文章中的不准確之處]。這不僅是錯誤的,而且還會給我們公司帶來壞名聲。 

[文章網址在這裡] 

我懇請您編輯您的文章並刪除我剛才強調的不准確信息。或者,您可以完全刪除該文章,甚至添加一個特殊標籤,這將導致 Google 跳過該文章,但您的讀者仍然可以閱讀它。該標籤稱為 NoIndex 標籤,您的網站管理員可以在幾秒鐘內添加它。 

如果您有任何疑問,我很樂意更詳細地討論這個問題。 

如果您能盡快進行此更改,我將不勝感激,這確實傷害了我們。

謝謝,

[你的名字]

[公司名稱]  “

不要在第一封電子郵件中過於激進,看看作者如何回應。當然,您可以根據您的要求更改此電子郵件腳本。

請注意,某些出版物可能不允許其貢獻者在發布後編輯或刪除其文章。在這種情況下,您需要定位編輯者或發布者。

針對編輯器刪除在線內容

如果作者拒絕刪除負面文章、沒有回复或告訴您他無法刪除該文章,您必須聯繫在線出版物的編輯。這就像“沿著食物鏈向上”。

您通常可以在聯繫頁面上找到編輯的聯繫信息。您還可以通過出版物的社交媒體資料來聯繫他們。再次,禮貌地解釋你的觀點,並要求編輯刪除內容。

瞄准出版物

如果其他兩種方法不起作用,您可以選擇對發布有關您公司的負面、不正確和 誹謗性內容的出版物採取法律行動 。

如果您繼續採用這種方法,您將需要有書面證據來證明您的情況,但這很難做到。您可能還需要尋求專業的法律援助。 

然而,通常更明智的方法是聘請一家可以代表您處理所有這些事情的在線聲譽管理公司

在許多情況下,僅僅威脅出版物採取法律行動就可以解決問題。但這往往會使問題變得更糟。BGE 的客戶已經親自嘗試過這一點並體驗了史翠珊效應(您可以在此處閱讀相關內容)。從本質上講,試圖通過法律手段刪除某些東西的行為會引起人們對問題的關注,從而使問題比原來更嚴重。   

注意:正是因為這個原因,許多律師成為我們的客戶。 

基於侵犯版權的刪除

侵犯版權不同於誹謗人格。如果有關您公司的負面搜索結果包含從您的網站或任何其他網絡資產複製的圖像或文本內容,則可以向Google 舉報侵犯版權。 

它可以是您的網站、博客或社交媒體資料中的任何內容。強烈鼓勵律師的幫助——我們也使用他們。 

Google 收到了數以千計的此類投訴,因此您需要對此保持耐心。他們會單獨審查每個案例,並可能向您尋求更多詳細信息。因此,請確保您有足夠的文件來支持您的索賠。

包起來

負面搜索結果會嚴重損害您的聲譽和可信度,這就是為什麼您需要立即採取措施將其刪除。我們在這篇文章中分享的步驟應該可以幫助您入門。同時,您還需要創建正面積極的內容,以便在消除負面結果後,您可以對品牌關鍵字進行排名。  

負面內容刪除常見問題解答

刪除 Google 搜索結果的最快方法是什麼?

直接聯繫網站管理員。根據我們的經驗,網站管理員通常不會刪除在線內容,因為畢竟他們首先將其放在那裡是有原因的 – 但有時他們會這樣做。您需要決定聯繫網站管理員是否會讓事情變得更好或更糟。

哪些類型的內容可以從 Google 搜索結果中刪除?

違反 Google 政策,例如兒童性虐待圖片。某些財務信息。簽名圖像。機密的個人醫療記錄。違反法律的內容。使用DMCA 通知進行版權侵犯。

我為什麼應該關注負面在線內容?

近 90% 的在線體驗都是從搜索引擎查詢開始的。Google、Bing 和其他搜索結果中的負面和誹謗性內容可能會對消費者對品牌或個人的看法產生巨大影響。事實上,45% 的美國客戶因負面搜索結果而改變了與某家公司開展業務的想法。

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