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8 月
負面內容處理新觀念:與其刪除,不如用 GEO 優化覆蓋
前陣子,一位連鎖餐飲品牌的老闆急著找我。他在 Google 搜尋自己的品牌名稱,第一頁出現兩則負面內容:一則是兩年前某分店食物中毒的舊聞,另一則是離職員工在論壇上的抱怨文。他試過發律師函要求新聞媒體下架,對方回覆「新聞事實無法刪除」;向論壇申訴,論壇要求法院判決。他問我:「是不是只能花大錢找 SEO 公司,把負面內容洗下去?」
我告訴他,現在還有一條更根本的路:不要只想著刪除或洗排名,而是讓生成式 AI 在回答你品牌相關問題時,根本不會優先引用那些負面內容。這就是 GEO(Generative Engine Optimization,生成式引擎優化)優化覆蓋。