30
5 月
以下是針對 Google 商家遭惡意負評攻擊 的完整應對指南，包含「緊急止血步驟」「證據蒐集技巧」「法律行動」「長期防護策略」，協助你系統性反制：
一、確認是否為「買負評攻擊」的關鍵跡象
✅ **異常特徵**
- 短時間湧入大量 1 星評價（如 1 小時內 10+ 則）
-...
負評處理方式
25
5 月
以下是針對「Google 商家遭惡意灌負評」的完整解決方案，包含快速處理策略、刪除成功率分析與真實案例說明：
一、Google 商家評價系統的核心規則
無法直接刪除差評
Google 嚴禁商家自行刪除評論，僅能透過 「檢舉違規評論」 或 「法律途徑」 要求移除。
22
5 月
處理 Google 地圖上的負評是經營企業不可避免的一部分。獲得好評固然好，但即使是一個差評也會為商家帶來難以估量的衝擊。
即使一則負評也會對您的企業聲譽和客戶群產生巨大影響。事實上，數據顯示，95% 的消費者在購買前會考慮網路評論。相關：2023 年值得了解的線上評論統計數據 - 電商平台
但如果您收到負評，也不必驚慌。
適當的回應實際上可以成為提高企業信譽的一個機會。本指南將詳細解釋如何處理 Google 地圖上的負評，以及您可以採取哪些措施來長期提高您的評分。
目錄
1.了解 Google 地圖評論
09
5 月
網路評論為希望分享客戶體驗的客戶提供了發言權。他們充當社會證明。無論您是水管工、電工，還是任何其他提供上門服務的當地企業，網路評論都會大大影響您的企業聲譽。 事實上，客戶願意在評價良好和五星級的企業上多花 31% 的錢。
但是，當您的企業在您的客戶（包括老客戶和潛在買家）經常光顧的公共論壇上收到負面評論時，您會怎麼做？
不管你相信與否，刪除負評對於您的企業來說是一個選擇。
本文揭示了您的企業如何要求客戶刪除或更新負面評論，以便您的正面評論再次成為評論平台的主要焦點。
如何要求客戶刪除負面評論或負面回饋
您是否知道，五分之四的消費者在閱讀有關產品或服務的負面評論後會改變購買產品或使用服務的想法？對於大小企業來說，這都是一個改變遊戲規則的統計數據。負面評論可能會導致客戶互動發生很大變化，但不一定是好的變化。
負面評論不僅會導致銷售額下降，從而給您帶來財務損失；它們還會在必須應對不滿意、有時甚至是不愉快的客戶時造成緊張或壓力。
您的企業如何最大限度地減少評論網站上留下的負面甚至中立反饋造成的損害？
25
4 月
有人透過留下負面評論來報復您的公司嗎？BGE專業負評刪除團隊分享了谷歌傾向於刪除的評論類型以及如何讓它們消失。
在我們自願擔任傑出貢獻者的「Google 商家資料幫助社區」上，我們經常看到來自企業主的主題，他們希望 Google 刪除他們的負面評論。
在很多情況下，我們無能為力，因為評論沒有違反Google 的評論準則，但也有很多情況下，Google 可能會刪除負面評論。
以下是我們最近做的一些真實的評論案例。我們想分享結果，以便任何遇到類似情況的人都會知道可以採取哪些措施來幫助他們的網站。
回顧案例#1
我們的第一個評論範例涉及針對學校的非法和種族主義評論。
留下評論的人聲稱學校向他提供了非法藥物，並且與種族主義組織有關。（註：原評論已被刪除，這是學校的回應。）
14
4 月
如何從 Google 搜索中刪除某些內容？有七種方法可以從 Google 或 Bing 搜索結果中刪除內容（無需聘請律師）。刪除負面或不准確的搜索結果的能力是聲譽管理工具箱中的一個關鍵工具。
要求人們刪除他們的內容
刪除發布者級別的內容
要求人們更改內容
使某個頁面對 Google 不可見
谷歌刪除
14
4 月
刪除負面搜尋結果的策略
幾乎每家公司都有他們想要從互聯網上撤下的東西。如果你能讓它發生怎麼辦？
刪除負面內容並不是一項快速而簡單的任務，但它幾乎總是值得嘗試（只要嘗試刪除它不會讓事情變得更糟）。研究表明，近 45% 的人在網上發現的事情改變了他們與公司開展業務的想法。如果潛在客戶閱讀哪怕一條負面評論，他們就不太可能點擊您的鏈接或購買您的產品。
刪除 Google 的負面評論
從 Google 評論中刪除負評的最佳方法是，如果可以的話，利用 Google 的服務條款 (ToS)。您可以在三個地方標記要刪除的評論，它們是：
您的“Google...
29
3 月
自從幾年前世界上最大的搜尋引擎首次推出評論功能以來，發生了許多變化。隨著服務的發展，舉報虛假 Google 評論的必要性也隨之增加 。
如今，線上評論比以往任何時候都更加重要。Trustpilot最近的一項研究 發現，現在高達 90% 的人在做出購買決定之前會閱讀評論。
現在有許多專門的評論網站，包括 Trustpilot、Google 和 BBB（更廣為人知的名稱是商業改進局）。所有這些線上評論都會嚴重影響您的聲譽評分。
然而，迄今為止最大、訪問最廣泛的評論網站實際上根本不是評論網站——而是谷歌本身。
在我們處理虛假評論的指南中，了解如何舉報虛假 Google 評論並一勞永逸地刪除虛假 Google...
27
3 月
刪除 Google 評論可能是免費的，也可能要花費數百美元。這完全取決於您選擇的方法以及您願意投入多少時間和精力。
在「保證刪除」中，我們每天都會幫助企業主從 Google 上刪除有害或虛假評論。無論您想自己處理還是聘請專業人士，您都需要了解以下資訊。
有關如何刪除 Google 評論的更多信息，請閱讀下面的完整指南。
選項 1：自己動手（免費）
如果您願意自行處理事情，您可以直接透過 Google 報告評論。他們提供類似Google...
24
9 月
線上評論，尤其是 Google 評價，對企業的成功發揮著重要作用。不幸的是，虛假評論（有時是由競爭對手推動）可能會誤導客戶並損害公司的聲譽。透過參與所有正面和負面評論來管理 Google 評論頁面上的回饋對於保持良好的線上聲譽至關重要。
本指南介紹如何發現虛假評論、其影響以及如何舉報。您還將了解如何刪除它們並鼓勵真實的客戶回饋。學會刪除虛假的 Google 評論對於保護您企業的網路聲譽至關重要。保護您企業的線上形象至關重要；本指南將引導您完成保持良好聲譽的步驟。
什麼是 Google 上的虛假評論？
Google 上的虛假評論屬於誤導性評論，無法反映真實的客戶體驗，可能會嚴重損害企業的聲譽。這些虛假的負面評論通常是由競爭對手或懷有惡意的個人創建的，可能會不公平地損害公司的信譽。
這就是為什麼企業需要快速識別並解決虛假評論。透過了解如何管理這些評論，您可以保護自己的聲譽並維持客戶對「Google 我的商家」等平台的信任。