目錄
被前員工發布負面影片？企業合法保護營業秘密並下架影片的完整策略與實務指南
在數位時代，一支充滿情緒性指控、夾雜著公司內部畫面或數據的負面影片，透過社交媒體的病毒式傳播，可以在數小時內對企業的聲譽、客戶信任乃至市場價值造成難以估計的損害。當發布者身份特殊，是對公司運作知根知底的前員工時，這種殺傷力更為驚人。他們可能洩露的，不僅是不滿情緒，更可能觸及企業賴以生存的核心——營業秘密。面對如此危機，企業主或管理層的憤怒與焦慮可想而知，但倉促的、情緒化的反應往往會讓事情變得更糟。本文將深入剖析，企業如何以冷靜、合法、且系統化的方式，評估威脅、保護營業秘密，並有效推動不當影片之下架，最終將危機轉化為強化內部治理的契機。
第一步：冷靜評估，釐清界線——影片內容究竟屬於「負面評論」還是「秘密侵害」？
在採取任何行動前，至關重要的一步是徹底且客觀地分析影片內容。並非所有前員工的負面影片都構成法律上的可訴行為，區分「單純抱怨」與「違法揭露」是制定後續策略的基石。
1. 影片內容類型分析：
- 純粹主觀抱怨： 內容僅涉及個人工作感受、對管理風格的不滿、薪酬福利的批評等，未揭露任何具體、非公開的內部資訊。這類影片主要屬於「意見表達」範疇，雖可能損害商譽，但法律直接干預的空間較小，應以公關溝通為主要應對手段。
- 模糊揭露內部運作： 提及內部會議氛圍、某些不具名的項目挫折，或展示無關緊要的辦公環境（如凌亂的倉庫），但未涉及具體數據、流程或關鍵資訊。這處於灰色地帶，需評估其對商譽的實際影響。
- 具體揭露營業秘密： 這是法律行動的核心標的。影片中可能包含：
- 技術性秘密： 展示未公開的產品設計圖、源代碼片段、製程參數、實驗數據、演算法邏輯。
- 商業性秘密： 揭露客戶名單（含聯絡細節與交易習慣）、未公開的供應商合約條款與成本、詳細的定價策略與利潤分析、市場擴張計畫、併購談判細節。
- 管理運營性秘密： 披露內部財務報表、人事考核制度細節、專屬的業務培訓教材、特定的庫存管理系統或物流優化流程。
2. 關鍵法律概念界定：何謂「營業秘密」？
根據我國《營業秘密法》第2條，營業秘密須符合三要件：
- 秘密性： 資訊並非一般涉及該類資訊之人所知。亦即，該資訊不能是已公開或業界常識。
- 經濟性： 因其秘密性而具有實際或潛在的經濟價值。
- 合理保密措施： 所有人已採取合理之保密措施。
前員工影片中揭露的資訊，是否受法律保護，必須通過這「三要件檢驗」。例如，一份已在官網公開的產品規格書，就不具「秘密性」；而一份鎖在加密伺服器中、存取有權限管控、員工離職時明確要求交還的未來三年產品路線圖，則很可能構成營業秘密。
第二步：緊急內部啟動，建立跨部門應變小組
一旦初步判斷影片內容有侵害營業秘密之虞，企業應立即啟動內部危機處理機制。此小組應包括：
- 法務部門/外部法律顧問： 主導法律評估與行動，是整個應變過程的大腦。
- 資訊技術（IT）部門： 負責數位證據保全，追查影片擴散範圍，並從技術層面判斷洩密程度。
- 人力資源（HR）部門： 提供該前員工的完整雇傭紀錄、保密協議（NDA）與競業禁止合約等文件，並檢視離職流程是否有疏漏。
- 公關/行銷部門： 監控輿情聲量與情緒，準備對外溝通說辭，但在此階段「不對外發言」是最高原則，所有行動應在法律團隊指導下進行。
- 高階管理層： 做出最終決策，並協調資源。
第三步：全面性證據保全——構築法律行動的堅實基礎
在法律戰場上，證據就是子彈。此步驟必須細緻且迅速。
- 影片內容存證：
- 使用專業的網頁存證工具（如公證雲服務），對影片所在頁面（YouTube, Facebook, Dcard等）進行全程錄影存證，確保時間戳記、觀看數、留言內容均被完整記錄。
- 下載影片原始檔案，記錄其MD5或SHA256雜湊值，以確保證據的完整性與未被篡改。
- 擴散範圍調查：
- 利用社群監聽工具，追蹤影片是否被轉載至其他平台、論壇或新聞媒體。
- 記錄所有發現的轉載連結，並同樣進行存證。
- 內部關聯證據蒐集：
- 人事檔案： 調出該前員工的勞動契約、保密協議、智慧財產權歸屬同意書、離職交接清單及離職面談紀錄。
- 系統紀錄： 協同IT部門，在符合內部規範與法律前提下，調閱該員工離職前對相關檔案、伺服器的存取紀錄（Access Log）。例如，是否在離職前大量下載與影片中揭露內容相關的檔案？
- 秘密性與保密措施證明： 蒐集公司關於資訊安全與保密的管理規章、該員工參與保密教育的簽到紀錄、檔案加密與權限管理的系統截圖、實體文件管控的照片等，用以證明企業已採取「合理保密措施」。
第四步：正式法律行動啟動——從警告到訴訟
在證據初步完備後，企業可視影片侵害的嚴重程度與擴散速度，採取漸進式法律行動。
1. 寄發存證信函/律師函：
這通常是第一步正式法律動作。函中應：
- 明確指出影片中涉嫌侵害營業秘密的具體內容（例如，影片第X分X秒展示的XX數據表）。
- 引用雙方簽署的保密協議條款及《營業秘密法》相關法條。
- 要求對方在特定期限內（通常為24至72小時）完成以下事項：
- 全面下架影片： 從所有平台移除。
- 公開澄清與道歉： 若影片內容有誹謗不實之處，可一併要求。
- 提供書面保證： 保證不再散佈相關秘密，並已刪除所有持有的公司機密檔案。
- 表明若逾期未履行，將立即提起法律訴訟並請求損害賠償。
此舉目的在於「警告」與「設定期限」，並為後續訴訟建立「已進行勸阻」的有利事實。
2. 向社群平台提出緊急下架申請：
在發函的同時，應立即根據各平台的檢舉規則，以「侵害營業秘密」及「侵犯智慧財產權」為由，提交正式下架申請（DMCA Takedown Notice或其他對應機制）。申請時需：
- 提供完整的權利人資訊。
- 精確標明涉嫌侵權的內容連結。
- 附上初步證據（如影片截圖與公司擁有該資料的證明）及法律依據。
- 聲明所述資訊真實，並願意承擔偽證責任。
平台收到符合規格的通知後，通常會先快速下架影片，再通知上傳者申訴。這能有效阻止損害在關鍵黃金時間內擴大。
3. 提起民事訴訟與聲請「保全程序」：
若前員工置之不理或影片已造成重大損害，應立即提起民事訴訟。核心策略包括：
- 請求權基礎： 主要依據《營業秘密法》第11、12條，請求停止侵害、消除侵害（如下架影片）、損害賠償（可依民法第216條計算實際損害，或依《營業秘密法》第13條請求法院酌定賠償額，最高可達已證明損害額之三倍）。
- 關鍵武器——聲請「定暫時狀態處分」： 在訴訟漫長過程中，為防止損害持續擴大，這是最重要的法律工具。企業可向法院聲請在判決確定前，命令前員工必須先行下架影片、不得再散佈，甚至交出其所持有之秘密檔案。法院審核重點在於「急迫性」與「本案請求有相當勝訴機率」。因此，第二步與第三步所蒐集的堅實證據，將在此處發揮決定性作用。
4. 刑事告訴：
對於惡意重大、造成公司鉅額損失的洩密行為，可考慮提起刑事告訴（《營業秘密法》第13-1條、第13-2條）。洩漏營業秘密罪可處五年以下有期徒刑或拘役，得併科新臺幣一百萬元以上一千萬元以下罰金；若意圖在外國、大陸地區、香港或澳門使用，刑責更重。刑事程序的偵查權能帶來更強的調查力道，但企業也需權衡刑事程序的不確定性與可能帶來的公關負面效應。
第五步：對外溝通與聲譽修復
法律行動是「止血」，溝通則是「療傷」。溝通必須在法律團隊指導下，分階段進行：
- 初期（法律行動進行中）： 原則上保持沉默，僅在必要時由公司發言人提供統一的標準說法，例如：「本公司已注意到相關影片，其內容涉及不實指控與未經授權公開本公司機密資訊，本公司深感遺憾。此事已進入法律程序，基於偵查不公開原則，暫無法進一步評論。本公司一向恪遵法令並致力保障所有利害關係人之權益。」
- 中期（影片已下架或取得法律初步勝利後）： 可發布正式聲明，強調公司對智慧財產與營業秘密的保護決心，說明已採取的法律行動及其初步成果，感謝客戶與夥伴的信任，並將此事件導向正面形象——「我們是法治且負責任的企業」。
- 長期： 將事件案例化，作為內部教育訓練的一部分，強化全員保密意識。同時，可透過企業社會責任（CSR）報告或正面新聞，持續輸出公司創新、守法、珍視員工與客戶的核心價值，逐步覆蓋負面記憶。
第六步：根本預防——打造堅實的營業秘密防火牆
最高明的危機處理，是讓危機根本不發生。企業應從此事件中檢視並強化內部治理：
- 制度面：
- 完善文件分級與存取權限： 建立「機密」、「限閱」、「公開」等文件分級制度，並透過IT系統嚴格落實權限管控。
- 強化入職、在職與離職管理： 保密協議應具體、明確，並定期進行保密教育訓練。離職流程必須包含完整的交還清單（實體與數位資產）、系統權限關閉時點確認，以及最後的保密義務重申面談。
- 建立內部檢舉與預警機制： 讓員工有安全管道反映疑慮，及早發現潛在風險。
- 文化面：
- 將營業秘密保護意識融入企業文化，讓員工理解保護秘密不僅是法律義務，更是維繫公司競爭力與全體同仁工作機會的關鍵。
- 管理階層應以身作則，並確保溝通管道暢通，減少員工因不滿積累而走向極端對抗的可能性。
結論
面對前員工發布負面影片的突襲，企業切忌淪為情緒化的口水戰。一場成功的防衛戰，是冷靜的「法律戰」、迅速的「證據戰」、智慧的「公關戰」三線並行的結果。其核心精神在於：將情緒性事件，迅速轉化為一個可被法律與事實檢驗的具體議題——「是否有侵害受法律保護的營業秘密之行為？」
透過系統性的評估、存證、法律行動與溝通，企業不僅能有效下架有害影片、追究法律責任，更能向現有員工、競爭對手及市場傳遞一個強烈訊息：我們珍視且有能力保護我們的創新核心與商業資產。最終，這場風暴若能促使企業檢視並強化其營業秘密管理體系，那麼，危機未嘗不能成為企業邁向更成熟、更穩健治理的一個轉捩點。在數位資訊流通無遠弗屆的今天，完備的預防與應變計畫，已不再是大型企業的專利，而是所有重視自身競爭力的企業必須投資的關鍵基礎建設。