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11 月
企業必看！如何系統性監控與刪除TikTok上的品牌負評：一場現代品牌聲譽的關鍵戰役
在當今這個注意力即貨幣的時代，TikTok已經不僅僅是一個娛樂平台，它更是一個強大的品牌放大器，同時也是一個能夠在瞬間引爆品牌危機的火山口。一段十五秒的影片、一句看似無心的抱怨，都可能像病毒一樣擴散，對企業的聲譽、銷售甚至股價造成實質性的傷害。對於現代企業而言，忽視TikTok上的聲音，無異於在數位戰場上蒙眼作戰。
然而，面對負面評論，許多企業的第一反應往往是恐慌與刪除。我們必須深刻地理解：「刪除」只是最後的手段，而非唯一的策略。 一套真正系統性的方法，涵蓋了從「監聽」、「分析」、「應對」、「修復」到「轉化」的全流程。這是一場需要智慧、耐心與真誠的長期戰役。
第一部分：根基建設——建立品牌聲譽預警與監控系統
在危機發生之前，你必須先知道戰場在哪裡。被動等待用戶標記你，是品牌社交媒體管理最大的失職。
1. 建立全天候的關鍵字監聽網絡