27
1 月
Google AI 概覽的負面新聞管理：成功案例解析與關鍵注意事項深度指南
在當今數位資訊以光速傳播的時代，企業或個人的線上聲譽可能在瞬間建立，也可能在頃刻間崩塌。對於眾多依賴Google搜尋結果塑造公眾形象的實體而言，出現在搜尋結果首頁的「AI 概覽」（AI Overview）功能，既是展示權威資訊的黃金位置，也可能成為負面新聞擴散的放大器。本文將深入探討負面新聞出現在AI概覽中的成因，剖析數個具代表性的成功管理（或稱「刪除」）案例，並詳細闡述在進行類似聲譽修復工作時必須恪守的法律、倫理與技術注意事項。我們旨在提供一份全面、務實且具戰略高度的指南，協助您有效應對這一現代商業社會中日益嚴峻的挑戰。
第一部分：理解問題根源——負面新聞為何會與Google AI概覽糾纏不清？
Google AI概覽是一項由生成式人工智慧驅動的搜尋功能，旨在直接於搜尋結果頂部提供快速、概括性的答案。其運作核心在於從網路上的高權威性、高相關性來源中提取、整合資訊。然而，這套機制本身也埋下了負面新聞可能被凸顯的種子：
資訊優先級的雙面刃：AI概覽被設計為優先呈現被其系統判定為「高度相關」與「權威」的資訊。當一則負面新聞事件被主流媒體、知名新聞網站或具有高域名權重（Domain...