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3 月
如何刪除Google負面評價－比你想像的還要容易！完整詳細教學
引言：為什麼負面評價會出現，以及它對你的生意有多大影響
在數位時代，Google商家檔案（Google Business Profile）已成為消費者接觸實體店家或服務供應商的第一站。當潛在客戶搜尋你的公司名稱或相關服務時，Google地圖與搜尋結果頁面上顯示的星級評分與評論，往往是決定他們是否上門的關鍵因素。一顆星的負面評價，如果沒有妥善處理，可能會讓數十位潛在客戶卻步。
然而，並不是所有的負面評價都是公平的。有些來自於惡意競爭對手的攻擊，有些是奧客無理取鬧，有些則是基於誤解或錯誤的消費經驗。幸運的是，Google並非完全放任所有評論公開展示，它制定了一套審核機制與申訴管道，讓商家有機會移除不符合規定的負面評價。本文將一步步教你如何辨識可刪除的評價、如何向Google提出申訴，以及當申訴失敗時還有哪些備用方案。