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9 月
成功刪除案例證明：Google一星負評不實陳述確實可以申訴！從絕望到恢復商譽的完整實踐指南
在當今這個數位時代，Google我的商家（Google My Business）幾乎是所有實體店面、本地服務業者乃至專業工作室的命脈。它是在潛在客戶搜尋時最先跳出的資訊卡，那顆閃亮的星星和底下的評論數，往往是消費者決定「要不要走進去」或「要不要撥這通電話」的關鍵瞬間。然而，這把雙面刃的另一面，卻可能無比鋒利——一個惡意的、不實的、甚至是競爭對手留下的一星負評，足以讓苦心經營多年的商譽瞬間蒙塵，甚至直接影響生計。
我們開門見山，給你最直接的答案：是的，Google一星負評中的不實陳述，絕對有機會透過官方申訴管道成功刪除！ 這不是空話，而是許多像你一樣焦頭爛額的商家主，在了解規則、用對方法後，親身實踐的成功案例。本文將不僅是給你希望，更是給你一套詳細、可執行的作戰手冊，從理解規則、蒐集證據、撰寫申訴信，到進階策略與心態建設，鉅細靡遺地帶領你走過整個流程，奪回屬於你的網路聲譽。
第一章：為什麼一條不實的一星負評，殺傷力如此巨大？
在開始學習如何反擊之前，我們必須先正視敵人的力量。理解負評的破壞機制，能讓你更有動力去捍衛自己的事業。