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1 月
前言：當新聞不再是「新聞」：演算法時代的訊息迷宮
2024年5月，谷歌高調推出「AI概覽」功能，承諾以生成式人工智慧技術，為數十億用戶快速提煉搜索結果的精華。然而，上線不過數日，一場全球性的公關危機隨即爆發：AI概覽被發現建議用戶在披薩上塗強力膠以增加黏性、每日應攝食至少一顆小石頭以補充礦物質，甚至提供帶有危險性的醫療建議。輿論譁然，媒體猛烈抨擊，用戶信任度瞬間跌至冰點。谷歌緊急出手，大幅限縮該功能的觸發範圍，並承諾進行一系列修復。
這場風暴提出了一個至關重要、且對所有內容生產者、品牌經營者與SEO專業人士而言無比尖銳的問題：當一則負面新聞——無論是關於一個品牌、一位公眾人物，還是一個事件——在經過傳統的公關處理、媒體下架或搜索引擎的負面資訊抑制後，於谷歌的「AI概覽」中，它是否仍會陰魂不散，以更濃縮、更權威的姿態，出現在億萬用戶的搜索結果頂端？
這不僅是一個技術問題，更是數位聲譽管理領域的典範轉移。過去，我們熟悉的是與「十條藍色連結」博弈，透過優化正面內容、建立權威外鏈來擠壓負面連結的排名。但AI概覽徹底改變了遊戲規則。它不再只是排列連結，而是主動「創造」一個答案。這個答案的生成邏輯、它對負面資訊的「記憶」與「遺忘」機制、以及我們應對的全新策略，將是本文即將深入探討的核心。
我們將穿透技術黑盒的表層，結合搜索引擎官方訊息、實證觀察與SEO領域的邏輯推演，為您完整剖析：在負面新聞的暴風雨後，AI概覽的天際線上，究竟會出現怎樣的風景？
第一章：AI概覽的運作核心——它不是搜索，是「生成」
要理解負面新聞在AI概覽中的命運，首先必須徹底理解AI概覽究竟是什麼，以及它如何誕生。