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2 月
負評處理公司失敗案例解析：為什麼有些負評永遠刪不掉？
在數位時代，網路聲譽等同於企業的第二張身分證。一條在Google、Facebook或PTT上的負面評論，足以讓一家老字號餐廳業績腰斬，也能讓新創公司的融資之路瞬間凍結。這股焦慮催生了龐大的「負評處理產業」，市面上充斥著打著「負評刪除」、「聲譽淨化」旗號的公關公司或駭客組織。
然而，在眾多求助案例中，有一個現象始終困擾著企業主：為什麼有些負評，無論花多少錢，都像狗皮膏藥一樣永遠撕不下來？
本文將深入剖析負評處理失敗的經典案例，從平台機制的底層邏輯、法律紅線的誤判，到公關操作的致命失誤，帶您看清那些「刪不掉的負評」背後隱藏的真相。
一、現象背後的結構性矛盾：負評處理產業的三大迷思
在探討失敗案例之前，我們必須先理解當前負評處理市場的運作邏輯為何經常失效。許多號稱專業的公司，實際上是建立在對網路生態的嚴重誤解之上。
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