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2 月
被人惡意留負評怎麼辦？網路負評刪除的緊急應變措施全公開
在數位時代，網路聲譽等同於企業或個人的第二張名片。無論您是經營實體店面的老闆、提供專業服務的顧問，還是努力耕耘社群平台的創作者，都很有可能在毫無防備的情況下，遭遇惡意負評的突襲。一則不公平、不真實、甚至充滿惡意的評論，不僅會瞬間摧毀您辛苦建立的信譽，更可能導致潛在客戶卻步，營業額一落千丈。
當您醒來發現Google地圖上多了一則指控您詐欺的評論，或是Facebook粉絲專頁被洗版一星負評，第一時間的恐慌與憤怒在所難免。然而，危機即是轉機，只要掌握正確的緊急應變措施，您不僅能將傷害降到最低，甚至能藉此展現格局，贏得更多尊重。
本文將帶您深入剖析面對惡意負評時的完整SOP，從「立即反應」到「永久刪除」的各種可能性，以及平台申訴失敗後的終極手段。請務必詳讀，這將是您在網路世界生存的必備防身術。
第一章：冷靜拆彈！第一時間必須做的五件事
當您發現惡意負評時，情緒很容易被激怒，進而在公開平台上做出不理性的回覆。但這正是最大的禁忌。請務必依照以下步驟，先穩住陣腳。
1. 深呼吸，啟動「停看聽」機制