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9 月
遇到前員工留負評抹黑？企業主必學的Google評論刪除成功案例與終極指南
在數位聲譽決定生死的時代，Google我的商家（Google My Business）上的每一則評論，都像是掛在店門口的一塊招牌。五星好評能為您帶來源源不絕的客源，但一則充滿惡意、不實指控的負評，尤其是來自「知情」的前員工，其殺傷力足以撼動企業的根基。您辛勤建立的信譽、品牌形象，可能在一夕之間被一句虛構的抱怨所摧毀。當您發現那則來自前員工的抹黑評論時，那股憤怒、無助與焦急，我們完全理解。
許多企業主的第一反應是暴怒、想要立即公開反擊，或在情緒驅使下與對方展開罵戰。但請冷靜，這正是最致命的錯誤。這篇終極指南，將不僅是您的安慰劑，更是您反敗為勝的作战手冊。我們將透過真實的成功案例與系統化的策略，帶您一步步走過從「發現危機」到「成功刪除評論」、「修復聲譽」的完整過程。這不是一篇速成魔法，而是一份深耕細作的藍圖，請您耐心閱讀，它將成為您企業最重要的數位資產防護網。
第一部分：暴風雨前的寧靜——理解前員工負評的本質與殺傷力
在展開任何行動之前，我們必須先精準地診斷問題。前員工的負評與一般消費者的抱怨有著本質上的不同，其殺傷力也更為巨大。
1.1 為何前員工的負評如此致命？