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1 月
聲譽管理過去是被動的。修復差評，降低排名，然後繼續前進。
這種方法已經行不通了。
如今，人們形成觀點的速度非常快。他們會搜尋、瀏覽和閱讀評論。更重要的是，他們會專注於一家公司說了什麼、避免了什麼，以及在出現問題時如何應對。因此，公眾認知現在會即時地在搜尋結果、評論網站、社群媒體平台和新聞媒體上形成。
以2026年的標準來看，聲譽管理不再是危機公關，而是與信任、成長和生存直接相關的核心商業準則。
聲譽管理究竟是什麼？
聲譽管理的核心在於影響、控制、提升，有時甚至掩蓋人們對企業或個人的認知。這種認知並非企業所有，而是屬於受眾。
公司聲譽是一種社會建構。它透過客戶回饋、線上評論、社交媒體影響力、新聞報導、員工情緒以及第三方網站等多種管道形成。其中一些影響發生在網路空間，而有些則不然。然而，隨著時間的推移，這兩者之間的重疊度越來越高。