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2 月
監控工具發現負面新聞後，緊急處理 Google 排名的案例分享：一場72小時的數位聲譽保衛戰
在當今數位資訊以光速傳播的時代，企業的線上聲譽如同玻璃般剔透，也如玻璃般易碎。一條突然爆發的負面新聞，不僅可能在社交媒體上引發燎原之火，更可能直接衝擊企業在Google搜索結果頁（SERP）上的核心地位，導致品牌信任度崩盤、客戶流失、營收驟降。本文將深入剖析一個真實的案例（為保護客戶隱私，關鍵資訊已進行匿名化處理），完整呈現從監控預警、危機分析、策略制定到全面執行的緊急SEO與公關處理流程。這場為期七十二小時的戰役，不僅僅是技術層面的關鍵詞排名修復，更是一場關於品牌敘事權、受眾信任與搜尋引擎演算法理解的綜合較量。
第一章：風暴前夕——監控系統發出刺耳警報
我們的客戶，一家在亞洲市場處於領先地位的「永續科技材料公司」（以下簡稱「綠能科技」），長期以其創新的環保產品與企業社會責任（CSR）形象著稱。其品牌SEO架構穩固，核心關鍵詞如「環保建材」、「生物可分解材料」、「綠色科技解決方案」等，長期位居Google搜索第一頁前列，為其帶來超過六成的精準業務諮詢。
公司設有完整的數位聲譽監控機制，我們為其部署了一套結合自動化工具與人工審查的系統。工具層面，使用了類似Brand24、Mention、Google Alerts等進行品牌關鍵詞、高管名稱及相關產業關鍵詞的即時輿情掃描；同時，我們也透過Ahrefs、Semrush等SEO平台持續追蹤搜尋排名與反向連結檔案的異動。
某個週二下午三點，系統發出最高級別警報。監控顯示，數家具有相當影響力的區域性網路媒體，幾乎同步發布了一則調查報導，標題直指核心：「踢爆『綠能科技』環保醜聞：標榜可分解材料被檢出潛在環境毒素，供應鏈涉非法伐木？」報導內容引用了一份「匿名實驗室報告」，並採訪了所謂的「內部吹哨者」與環保團體，指控具體且殺傷力極強。