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1 月
從 Google 我的商家後台申訴負評：成功刪除案例教學
在這個數位時代，線上聲譽決定了一家企業的生死，尤其是對本地商家而言。Google 我的商家（Google My Business, 現已整合至 Google 商家檔案）的評價，是潛在客戶對你的第一印象。一則刺眼的負評，不僅可能嚇跑數十位客人，更會直接影響你在本地搜尋結果中的排名。然而，並非所有負評都公平合理，也非所有負評都無法撼動。本文將透過一個深入、詳實的完整案例，一步步教你如何從 Google 我的商家後台，有策略、有方法地申訴並成功刪除不公、虛假或違規的負評。這不僅是一份教學指南，更是你捍衛商業聲譽的作戰手冊。
第一章：評價的影響力與負評的真正殺傷力
在深入技術性操作之前，我們必須先理解「為何要這麼做」。一顆星的負評不只是客訴的窗口，它更是一個公開的、影響深遠的聲譽炸彈。