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您是否曾經遇到 Google Suggest（關鍵字建議工具、自動完成功能）中出現負面詞彙的問題？
如果在搜尋公司名稱或個人姓名時出現不合適的關鍵字作為搜尋建議，這可能會對公司的品牌形象和個人信譽造成嚴重影響。尤其是Google Suggest對SEO和搜尋行為的影響很大，如果不加以控制，聲譽損害可能會蔓延。
事實上，Google搜尋中出現了「公司名稱+詐騙」或「姓名+逮捕」等不準確的詞語，導致求職被拒絕、客戶流失等損失。這是因為建議功能是根據過去的搜尋歷史記錄、瀏覽歷史記錄、其他用戶的搜尋行為、點擊率等自動生成的，因此您不記得輸入的單字可能會突然出現為建議。
避免此類風險的關鍵是正確理解並實施刪除或隱藏Google Suggest等措施。刪除內容的方法有很多種，包括每個瀏覽器（Chrome、Safari 等）的程式、如何正確使用 Google Suggest 刪除請求表單，甚至透過律師請求刪除。但是，每個程序都有自己的條件和篩選標準，即使您提出申請，也不能保證您的請求會被刪除。
了解 Google Suggest 的工作原理並防止忽視它而可能導致的聲譽和信用風險。
目錄
目錄
1.「刪除」Google Suggest 前你應該了解的基本知識與機制
1-1.什麼是 Google Suggests？預測關鍵字的意義和作用
2.如何關閉 Google 建議
2-1.如何使用 Google 官方建議刪除請求表
2-2.如何在 Chrome 和 Safari 中隱藏建議（適用於 PC 和智慧型手機）
3.刪除 Google 建議的常見誤解和注意事項
3-1.可刪除的建議與不可刪除的建議之間的區別
3-2.了解 Google 的刪除指南和審核標準
4-1.對於企業主與企業公關：從品牌保護的角度
4-2.求職者與跳槽者：如何在個人搜尋中留下良好印象
「刪除」Google Suggest 前你應該了解的基本知識與機制
什麼是 Google Suggests？預測關鍵字的意義和作用
Google Suggest 是一種搜尋建議，當使用者在 Google 搜尋框中輸入關鍵字時，它會自動顯示為預測文字。此功能可讓 Google 根據多個資訊（包括您過去的搜尋紀錄、搜尋趨勢、地區和瀏覽歷史）立即建議與您的搜尋意圖相符的關鍵字，使搜尋體驗更加流暢。特別是在行動環境中，它被認為是一種使輸入更有效率的手段，大大提高了使用者的便利性。
但這些預測關鍵詞都是搜尋引擎自動產生的，並不是個人或公司能夠控制的。例如，如果顯示「公司名稱+詐騙」或「產品名稱+負評」等負面詞語，即使事實並非如此，也可能會給觀眾留下不好的印象。這被稱為負面建議，它可能會損害公司的形象和品牌價值。
此特徵出現的條件較為複雜，取決於以下因素：
- 過去的搜尋紀錄（基於個人/人群）
- 關鍵字搜尋量（如果數量超過一定水平，則顯示預測關鍵字）
- 瀏覽記錄和裝置/瀏覽器設定（Chrome、Safari、Android、iPhone 等）
- 基於位置的本地建議
透過了解預測建議的工作原理，您將能夠了解當顯示非預期關鍵字時該做什麼以及需要採取什麼措施。雖然建議有正面的一面，即透過顯示使用者可能搜尋的單字的縮寫版本來增加便利性，但它們也有負面的一面，即傳播負面詞彙。在這樣的背景下，Google Suggest 不僅僅是一個便利的功能，而且在品牌保護和聲譽風險管理方面也是值得關注的。
下面是一個表格，直觀地組織了 Google Suggest 的基本功能。
| 物品 | 內容 |
| 函數名稱 | Google Suggest（自動完成功能） |
| 顯示條件 | 搜尋量、過去的搜尋紀錄、本地資訊、趨勢等複雜條件。 |
| 相關瀏覽器 | Google Chrome、Safari、Android 瀏覽器、Google 應用程式等。 |
| 相關功能 | 預測轉換、自動完成、歷史搜尋、搜尋預測列表 |
| 主要優點 | 節省打字時間，改善搜尋體驗，並快速存取過去的搜尋記錄 |
| 主要風險 | 建議污染（負面展示）、聲譽損害、傳播錯誤訊息 |
正確理解Google Suggest的工作原理及其作用是正確決定所顯示的關鍵字的第一步。建議的社會和經濟影響不容小覷，尤其是對企業主和行銷人員而言。
為什麼會出現負面字眼？
有許多複雜的因素會導致負面詞彙出現在 Google Suggest 中。將「騙局」、「黑歷史」、「壞」等負面詞彙與特定的個人姓名、公司名稱或產品名稱關聯顯示的現象稱為建議污染。這是由一些搜尋用戶的行為、社會趨勢或社交媒體上提及頻率的增加所造成的。
否定詞尤其容易出現在下列情況：
- 過去曾出現過醜聞和問題行為
- 社群媒體充斥著大量誹謗言論，影響了搜尋。
- 與實際損害和事件相關的搜尋集中在短時間內。
- 它在口碑和評論網站上收到了許多負面評論。
這些因素在 Google 的演算法中累積，並在常規用戶執行新搜尋時顯示為自動完成。換句話說，當Google確定「許多用戶正在搜尋該組合」時，負面詞就會作為預測關鍵詞出現。
下表總結了可能出現負面暗示的情況。
| 情況 | 範例 |
| 社群媒體的憤怒 | Twitter 等平台上的熱門關鍵字與公司名稱一起列出 |
| 負面評論的積累 | 諸如“糟糕的客戶服務”和“這幾乎就像一個騙局”之類的評論 |
| 散播假訊息和謠言 | 一些實際上並未發生的問題正在影響搜索 |
| 來自競爭對手的負面評論 | 關鍵字廣告和貼文中的展示次數操縱 |
| 部分使用者惡意搜尋操作 | 故意繼續搜尋負面關鍵字 |
另一方面，這些負面建議會嚴重影響用戶對所查看的 Google 搜尋結果的印象，並且還會嚴重損害公司的信譽。搜尋結果現在已經成為「第一印象」的一部分，在招募活動、開展業務前的企業研究以及考慮購買產品時都被認為很重要。
此外，Google Suggest 顯示的內容可能會根據瀏覽器和裝置類型（Android、iPhone、PC）而略有不同。建議的顯示傾向也會根據您是否登入Google帳號以及是否使用隱私瀏覽模式而發生變化，因此同一個關鍵字會根據環境而出現不同的顯示效果。
另一件需要注意的事情是，並非所有刪除請求都會被批准。谷歌根據自己的政策決定是否刪除內容，並且在許多情況下，除非有明顯證據表明存在誹謗、洩露個人資訊或違反法律法規的情況，否則不會採取行動。鑑於這種背景，我們需要採取策略性的方法，而不是簡單地要求刪除，例如透過反向 SEO 覆蓋積極的搜尋結果並傳播訊息。
如何關閉 Google 建議
如何使用 Google 官方建議刪除請求表
Google Suggest 中顯示的一些搜尋建議可能包含有損公司或個人聲譽的負面詞彙。對於此類不適當的預測建議，您可以使用 Google 提供的刪除請求表單正式請求將其刪除。但是，僅僅因為關鍵字損害了網站的形像或您不喜歡該關鍵字，就不會被允許刪除，因此了解確切的申請方法和需要考慮的要點非常重要。
作為刪除請求的先決條件，Google的立場是，只有「明確確定違反其政策」時才會刪除建議。因此，主觀不適或公司形象受損等理由並不充分。 Google 在以下情況下才會考慮刪除內容：
- 如果內容含有誹謗或中傷。
- 如果個人資訊被詐欺性地包含（地址、電話號碼、電子郵件地址等）
- 如果內容包含非法活動或歧視性語言
- 被認為對社會產生負面影響的極其負面的言論
如需申請，請使用 Google 提供的官方表格。該表單可以直接從搜尋結果頁面訪問，因此任何人都可以使用它，即使他們沒有特殊的應用系統帳戶。表格中需要的資訊是：
| 物品 | 內容範例 |
| 姓名 | 您的全名或公司代表的姓名 |
| 電子郵件 | 可以聯絡您的合法地址 |
| 對應網址 | 顯示建議的搜尋結果的 URL |
| 您想要刪除的預測短語 | 輸入您看到的不恰當的關鍵字 |
| 申請理由 | 誹謗、侵犯隱私等具體細節 |
| 附件 | 截圖、報告、文件等證據。 |
為了使您的刪除請求獲得批准，您輸入的資訊準確且請求原因明確非常重要。例如，不要只是說“我遇到了麻煩，因為 Google 建議中出現了‘詐騙’一詞”，而是通過提供實際的危害示例和客觀數據來增加通過篩選的機會，例如“列出的關鍵字實際上導致了諮詢數量和合同率的下降”。
此外，谷歌需要一定的時間來決定是否刪除該內容。通常，可能需要幾天或幾週的時間才能通知您內容是否已被刪除。您可以根據進度重新提交表格，但應避免多次提交相同的申請。依據是立即提交可靠證據，並明確說明理由。
如何在 Chrome 和 Safari 中隱藏建議（適用於 PC 和智慧型手機）
除了請求刪除之外，用戶還可以選擇在裝置設定中「隱藏」Google Suggest 中顯示的一些預測建議。特別是在 Google Chrome 和 Safari 等瀏覽器中，您可以透過變更設定來抑制預測建議的顯示。這裡我們將詳細介紹截至今年每種設備的最新步驟。
人們隱藏建議的原因各不相同。例如，人們可能會對自己的搜尋記錄被顯示感到尷尬，可能不希望別人看到過去的否定關鍵字，或者可能想防止與工作相關的資訊洩露。根據設置，可以僅隱藏部分搜尋建議，從而實現高度靈活的客製化。
下表總結了 PC 和智慧型手機（iPhone、Android）的設定步驟。
| 裝置 | 瀏覽器 | 隱藏的台階 |
| 個人電腦 | 谷歌瀏覽器 | 設定 > 自動填入 > 關閉自動填入建議 |
| 個人電腦 | Safari | 偏好設定 > 搜尋 > 取消選取顯示搜尋建議 |
| iPhone（Safari） | Safari | 設定 > Safari > 關閉搜尋引擎建議和 Safari 建議 |
| iPhone（Chrome） | 鉻合金 | 設定 > 隱私權 > 停用搜尋建議 |
| 安卓 | 鉻合金 | 設定 > Google 服務 > 關閉自動完成預測 |
此設定取決於設備和帳戶，因此如果您使用多個設備，則需要在每個設備上進行設定。此外，如果您登入了 Google 帳戶，則與您的帳戶相關的歷史記錄和預測建議可能會優先顯示，因此您可能無法僅透過變更設定來完全隱藏它們。
另外，請注意，瀏覽器的快取和 cookie 可能會影響您的瀏覽體驗。例如，如果在您變更設定後仍然出現建議，您可以透過清除快取、重新啟動裝置或暫時登出 Google 帳戶來解決問題。
下表總結了隱藏設定未反映的原因和解決方案。
| 症狀 | 可能的原因 | 建議措施 |
| 建議不會消失 | 快取和 Cookie 的影響 | 清除快取和 Cookie |
| 只剩下一部分 | 登入時的個人設定優先 | 清除您的 Google 帳戶歷史記錄並登出 |
| 它沒有反映在智慧型手機上 | 行動瀏覽器設定不變 | 分別檢查 Chrome 應用程式和 Safari 的設置 |
| 即使我更改設定後該訊息仍然出現。 | 透過 Google 演算法進行再生 | 定期檢查並維持關閉設置 |
| 建議保留在搜尋結果下方 | 顯示在Google服務端，而不是瀏覽器上 | 更改您的 Google 帳戶的預測設置 |
如您所見，隱藏建議的設定非常詳細，其行為會根據設備和使用環境而有所不同。透過了解確切的程序並根據您的目的進行適當的設置，您可以維持舒適的搜尋環境。
根據用途調整設定也非常有效，例如商業安全措施或家庭隱私保護。例如，在兒童使用的iPad上，可以透過提前關閉Safari搜尋建議來防止顯示不必要的關鍵字。
刪除 Google 建議的常見誤解和注意事項
可刪除的建議與不可刪除的建議之間的區別
許多用戶對 Google Suggest 有一個疑問：「為什麼我可以刪除某些建議，但不能刪除其他建議？」有些人認為他們可以使用刪除請求表單刪除任何建議的術語，但實際上，谷歌的嚴格政策明確決定了某個術語是否可以被刪除。正確理解這個系統是避免不必要的應用和誤解的關鍵。
首先，Google Suggest 是透過演算法分析使用者的搜尋習慣、輸入歷史記錄、流行詞彙等自動顯示的「預測關鍵詞」。引入此功能是為了提高搜尋的便利性，刪除僅被視為「特殊措施」。根據Google公佈的信息，可以刪除和不能刪除的建議具體情況可以分為以下幾種：
| 推薦內容 | 刪除目標可用性 | 原因範例 |
| 誹謗他人姓名或中傷他人名譽的言論 | 待刪除 | 這很有可能被視為誹謗或侵犯隱私。 |
| 明顯顯示違法行為的字詞（非法、詐欺） | 待刪除 | 它可能冒犯公共秩序和道德並違反 Google 政策。 |
| 公司名稱+否定關鍵字（破產、詐欺） | 視情況而定 | 根據客觀事實或單純的猜測來判斷 |
| 您個人認為具有冒犯性的字詞（例如舊的搜尋紀錄） | 無法刪除 | 依官方規定不會刪除 |
| 熱門詞彙和流行趨勢 | 無法刪除 | 因為它是基於演算法生成的，不應被任何特定用戶操縱。 |
如您所見，可以刪除和不可以刪除的內容之間的界限非常明確，並且不會僅僅因為它是“負面的”或“我們不喜歡它”就允許刪除。為了刪除某些內容，它必須包含 Google 認為「明顯有問題」的元素，例如誹謗、侵犯隱私、侵犯版權或歧視性語言。
導致刪除請求被拒絕的另一個常見誤解是，出現在搜尋結果中意味著 Google 推薦它。建議只是基於過去搜尋結果的預測功能，不一定代表 Google 對內容的評價或認可。因此，即使你認為“負面形象正在傳播，應該被刪除”，你的論點也不會得到解決，除非它有法律或社會支持。
了解 Google 的刪除指南和審核標準
當申請從 Google Suggest 中刪除時，請務必了解 Google 的刪除指南和審核標準。有很多案例都是申請人在沒有完全了解這些標準的情況下提交申請，導致申請被拒絕。了解我們的審核標準如何運作將有助於您提高刪除成功率並避免不必要的努力。
首先，Google 從法律和道德角度製定了刪除請求的準則，只有當請求屬於某些類別時才會批准刪除，例如：
| 允許刪除的情況 | 內容詳情 |
| 包含誹謗和誹謗 | 包含對個人或實體的明確人身攻擊 |
| 歧視性和暴力言論 | 包含歧視性言論、煽動暴力或歧視某些屬性的內容 |
| 隱私資訊洩露 | 包含個人識別訊息，例如地址、電話號碼、電子郵件地址或社會保險號 |
| 違反法律或鼓勵非法活動 | 含有犯罪行為、毒品、駭客等高度違法的字眼。 |
| 明顯不準確或誤導性的表達 | 含有毫無根據的謠言或虛假訊息，且有可能造成社會動盪或危害時。 |
您可以透過 Google 的「報告不當搜尋建議表」要求刪除。提交請求時，您需要提供所建議單字的詳細描述、您在搜尋中使用的關鍵字、問題描述以及刪除的原因。此外，附上有效的請求移除理由和證據（如律師意見、相關媒體報告、官方意見文件等）將大大增加審查通過的幾率。
實際審核最初由自動演算法完成，然後應用程式由 Google 內部政策團隊進行手動審核。因此，表格填寫的準確性、措詞的清晰性、證據的一致性極為重要。刪除內容的決定最終取決於它是否違背公眾利益以及是否違反我們的政策，而不是僅僅基於個人感受或主觀印象。
最常見的拒絕情況如下：
- 主觀投訴，例如“這令人反感，請刪除”
- 未提供任何客觀證據或理由的申請
- 您提交的字詞不符合刪除條件（例如，「公司名稱+努力工作」）
- 刪除目標是搜尋結果頁面，與建議沒有直接關係。
為了避免此類錯誤，在提出刪除請求時，請務必仔細閱讀 Google 的官方政策，並提前檢查是否符合刪除要求。
即使成功刪除後，由於 Google 根據演算法變化和趨勢自動生成的建議的性質，類似的關鍵字仍可能再次出現。為了防止這種情況，需要採取長期的搜尋形象策略，例如增加與公司或個人名稱一起搜尋的正面術語的曝光率。
針對想要關閉 Google 建議的使用者的解決方案
對於企業主與企業公關：從品牌保護的角度
公司的信譽和品牌價值很大程度上取決於搜尋結果中出現的幾個字。如果Google Suggest顯示負面預測文字，例如“XX公司聲譽不好”或“XX服務有問題”，則很容易導致業務合作夥伴或客戶流失。這被稱為“建議污染”，對公司聲譽造成嚴重風險。
這種建議污染通常是由於以下原因造成的：
- 社群媒體或評論網站上的負面評論
- 某些用戶惡意操縱搜尋
- 繼續尋找實際問題
- 經常搜尋特定詞語（例如“破產”或“黑色”）以及公司名稱
針對此類情況，企業可以採取的具體措施如下：
保護品牌的具體措施
| 物品 | 內容 |
| 監控您的公司名稱或服務名稱 | 使用 Google Alerts 和監控工具監控關鍵字波動。 |
| 使用建議刪除請求表 | 透過 Google 官方表格舉報或申請不合適的預測關鍵字。 |
| 內容增強 | 官方網站和社交媒體上將定期發布積極的關鍵字和訊息。 |
| 訴訟 | 如果確認有誹謗或擾亂業務的行為，我們將與律師合作並要求刪除。 |
| 審查SEO措施 | 旨在使「正面詞彙+公司名稱」等獲得較高排名的措施。 |
特別重要的是「刪除請求」和「積極關鍵字措施」。 Google 接受刪除個別建議的請求，如果這些建議涉及「誹謗」、「歧視性語言」、「錯誤訊息」、「歪曲私人資訊」等內容，則會根據 Google 政策進行審查。
此外，「品牌SEO」也是企業公關的有效方式，因為它控制搜尋結果給人的印象。具體措施如下：
- 優化您的網站，以便當人們搜尋您的公司名稱時，您的網域和有利的媒體報告會出現在第一頁。
- 提高「XX公司招募」、「XX有限公司信譽」等正面建議出現率的措施
對於中小型企業來說，如果發現自己難以解決這個問題，諮詢知名的建議公司或SEO專家也是有效的。儘管這會花錢，但置之不理的機會成本往往要大得多。
求職者與跳槽者：如何在個人搜尋中留下良好印象
對於正在求職或換工作的人來說，當你在谷歌上搜尋他們的名字時出現的結果會產生超越第一印象的影響。企業人力資源人員不僅會查看履歷和麵試信息，還會使用搜尋引擎查看求職者的線上聲譽，這已變得很常見。
其中，如果「姓名+犯罪紀錄」、「姓名+口水戰」、「姓名+留言板」等關鍵字出現在Google建議中，即使內容毫無根據，也會成為很大的障礙。出現這種跡象的原因可能有以下幾點：
- 過去曾有一個同名的人在網路上製造過麻煩。
- 匿名留言板上不斷出現假貼文。
- 特定部落格或 SNS 貼文正在傳播
如果您遇到這種情況，請採取以下步驟：
處理個人搜尋中的建議的步驟
| 步驟 | 內容 |
| 確認 | 在 Google 上搜尋您的名字並查看出現的建議和結果。 |
| 刪除歷史記錄 | 檢查 Chrome 等軟體是否反映了基於您自己的搜尋歷史記錄的建議 |
| 應用 | 透過 Google 建議刪除請求表單提交正式刪除請求 |
| 訴訟 | 諮詢律師，如果內容具有誹謗性，請識別發文者並要求其刪除。 |
| 創造正面的內容 | 維護正面的社群媒體貼文和包含您姓名的介紹頁面 |
雖然建議中出現負面詞彙不可避免地會對選擇過程產生負面影響，但同時也有助於改善搜尋結果。
例如，透過發布包含以下關鍵字的優質訊息，搜尋引擎可以了解積極的上下文並減少惡意建議的曝光。
- “〇〇（名稱）作品集”
- “〇〇（姓名）活動報告”
- “XX（姓名）獎項”
您還可以透過檢查社交媒體設定或將您的名字從真實姓名更改為暱稱來降低被搜尋的風險。
以下是根據實際諮詢案例建議的答案對照表。
| 諮詢主題範例 | 情況 | 解決方案 | 可用性 |
| 匿名留言板上的誹謗 | 姓名+負面字詞連續顯示 | 律師的揭露請求+刪除請求 | 高的 |
| 有報道稱發生了同名事件 | 這是另外一個人，但是姓名搜尋錯誤地識別了他們。 | 對積極內容進行排名的策略 | 中等的 |
| 過去在社群媒體上的評論引起了爭議 | 社群媒體帳號仍使用實名 | 刪除或隱藏您的帳戶 | 高的 |
在當今的網路環境下，即使是個人也需要策略性地思考如何應對搜尋引擎。管理您的數位印像是現代「自我防禦措施」之一，可用於確保求職或職業轉變的成功。一切都從搜尋自己的名字開始。
概括
對於那些對 Google Suggest 顯示的內容感到擔憂或不滿的人來說，正確了解其工作原理和刪除程式是保護自己和公司品牌價值的第一步。僅將否定關鍵字作為搜尋建議出現就可以大大改變您給第三方的印象。特別是與公司名稱和個人名稱相關的建議污染可能會帶來嚴重風險，例如損害聲譽、對招聘活動產生不利影響以及失去商業合作夥伴，因此需要立即採取措施。
即使您實際提交了刪除請求，如果不符合審核標準，也會被拒絕，因此提前了解這一點至關重要。
雖然刪除比較困難，但也可以採取降低顯示排名、或透過建議措施、關鍵字管理等將正面詞彙提升到頂部等技巧。其中之一是透過企業公共關係活動和SEO措施進行策略性的訊息傳播。尋求專家建議和法律支援也是增加成功機會的有效方法。
如果建議問題無法解決，信任度下降和失去吸引客戶的機會等隱性成本可能會增加。透過了解搜尋引擎的特點並採取適當的步驟，您將能夠在 Google 搜尋中妥善管理您的品牌。現在就採取第一步來保護您的信任。
常問問題
Q：為什麼負面關鍵字會出現在 Google 建議中？
A. 否定關鍵字出現在Google Suggest中的主要原因是搜尋引擎根據「輸入歷史」、「搜尋量」、「使用者點擊習慣」等自動預測功能。例如，如果在公司名稱後面頻繁輸入或搜尋「口水戰」、「騙局」或「壞名聲」等詞，Google Suggest 演算法就會將這些詞確定為「有用的建議」並顯示出來。這種建議污染不僅會對聲譽造成嚴重損害，還會對品牌形象和信譽造成嚴重影響。當與用戶輸入歷史和社交媒體共享的影響相結合時，它成為高優先級的預測關鍵字。
Q：Google 建議會影響 Yahoo 搜尋建議嗎？
A. 簡單來說，Google Suggest 和 Yahoo Suggest 並不是完全連動的，但如果在 Yahoo 上輸入並大量搜尋相同的搜尋關鍵字，則 Yahoo 端也有可能反映出類似的預測關鍵字。特別是在PC和智慧型手機上都經常存取的詞語，或使用同一個Google帳戶登入多個瀏覽器時，瀏覽記錄和搜尋量可能會在搜尋引擎之間共用。因此，Google Suggest 污染可能會蔓延至 Yahoo，因此定期檢查污染範圍和顯示的搜尋建議並針對每個瀏覽器的建議採取措施非常重要。
Q：如果我要求刪除 Google Suggest，成功率是多少？
答：如果您使用 Google 官方建議的刪除請求表單提交請求，刪除的成功率將在很大程度上取決於關鍵字的性質。例如，「誹謗」、「中傷」、「洩露個人資訊」、「毫無根據的謠言」等詞語很可能受到Google的刪除準則的約束，據說成功率約為 60%。但對於「名聲不好」、「評價不好」等帶有主觀印象的詞語，刪除往往會被拒絕，大大降低了刪除的成功率。據報道，獲得可靠的律師或移除專家的申請支持會增加通過審查的機會，因此專家干預是成功刪除的關鍵。