Google我的商家

當人們在尋找您的商家時，都會透過Google地圖或Google Maps來搜尋，而“Google我的商家”是免費的，它已收錄了世界各地的商家，這使得它已成為中小企業不可或缺的行銷工具。 在這裡我們將教您的商家如何在“Google我的商家”建立客戶信任以及提升客流量。如果您還沒申請或認領“Google我的商家”可參考「我的商家驗證、建立與認領」。 “Google我的商家”推出至今已有15年，並且持續不斷的更新算法中，其它主要是向全球提供地圖包含商家資訊(地址，行車路線，Google評論，服務和產品介紹，網站，相片，問題與解答)，使人們可以使Google地圖或Google Maps來查詢“附近的商家”或“特定的商家”。 如果您開實體店面，那麼“Google我的商家”是必備的營銷工具之一。 在這裡我們將教您的商家如何在“Google我的商家”建立客戶信任以及提升客流量。如果您還沒申請或認領“Google我的商家”可參考「我的商家驗證、建立與認領」。 為什麼“Google我的商家”對實體店家很重要Google我的商家(Google My Business)簡稱GMB，為中小企業在Google搜尋引擎和Google Maps的搜尋結果中提供了絕佳的曝光機會，再來申請/認領Google我的商家是免費的。如果您還沒申請或認領“Google我的商家”可參考「我的商家驗證、建立與認領」。現今人們在查找附近商家或特定商家時，都會打開手機的Google Maps來搜尋實體店家所在位置，則搜尋結果中會列出您所輸入的關鍵字的相關商家列表，這就是為什麼Google我的商家對實體店家很重要。圖示1：Google網頁(搜尋)關鍵字:台北餐廳推薦，則第一頁顯示前三名商家列表圖示2：Google網頁(地圖搜尋)關鍵字:台北餐廳推薦，則顯示相關商家列表圖示3：Google Maps搜尋 關鍵字:台北餐廳推薦，則顯示相關商家列表 本地SEO是如何幫助Google我的商家 如何優化Google我的商家繼我們這一篇免費Google我的商家優化全攻略「2020終極版-Google我的商家優化完整攻略：免費教學手冊」，相信您一定對Google我的商家優化有一定的認知，在這裡我們再補充Google我的商家優化十大重點：1. 輸入Google我的商家完整資訊2. 在Google我的商家資訊添加關鍵字3. 營業時間保持準確4. 定期添加商家相片5. 鼓勵顧客給您評論6. 管理和回覆客戶評論7. 多使用商家貼文8. 在COVID-19期間保持聯繫9. 添加商家類型及標籤10. 使用產品或服務菜單

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Google在地嚮導是Google maps和map的高級用戶。通過評價和評論，分享照片和影片，回答問題，問與答以及編輯或更正Google Maps上的眾多項目，它們為其他搜尋者提供了更好的本地體驗。 Google在本地搜尋(本地SEO)方面被公認為領先者，在地嚮導不僅可以提升“Google我的商家”評論排序，他們還能幫助“Google我的商家”增加信任度，這使他們成為“Google我的商家”的企業重要資產。 我如何成為Google在地嚮導? 成為Google在地嚮導的過程非常簡單，只需訪問在地嚮導網站並單擊屏幕頂部的“加入”按鈕即可。確保登錄到Google帳戶後，您需要選擇城市並選中相應的框以確認三件事： 您已年滿18歲 閱讀並同意本地嚮導計劃規則 同意接收該程序的電子郵件 選中復選框後，您可以按“註冊”，然後等待Google確認您輸入該程序。 除了年齡限制，對於想成為在地嚮導的任何人，還有另外兩個條件。該程序僅在Google Maps的地方可用。就目前而言，谷歌表示地圖可以在“ 40個國家和語言”使用。另一個標準是，“在地嚮導”僅適用於個人，不適用於企業。這樣可以確保“在地嚮導”的貢獻與經驗相符，並且可以防止任何品牌對提交的信息進行潛在的操縱(濫用)。 Google在地嚮導如何對我的商家做出貢獻 在地嚮導對“Google我的商家”每一個項目操作都會獲得特定的積分獎勵。其中包括： 地圖貢獻 可獲得的積分 評論 每則評論 10 分 撰寫超過 200 字元的評論 每則評論再額外加 10 分 評分 每個評分 1 分 拍攝相片 每張相片 5 分 相片標記 每個標記 3 分 影片 每支影片 7 分 回答問題 每個回覆 1 分 回覆「問與答」 每個回覆 3 分 編輯 每則編輯內容 5 分 新增地點 每個新增地點 15 分 新增道路 每條新增道路 15 分 查證內容 每則查證內容 1 分 發布符合資格的清單 每發布一個清單...

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經營Google我的商家就像個人履歷一樣，如何將您的求職信息讓更多的業主看到，並獲得好的工作機會，相對的Google我的商家也是一樣，如何吸引新的受眾到訪，增加五星評論，提升本地SEO排名，以爭取在Google map和地圖搜尋上曝光的機會。 為什麼五星評論對Google排名很重要?如果您的店獲得評論越多，代表著顧客到訪的人多，相對的Google就會認為您是值得推薦的商家，所以改善本地SEO排名最大的關鍵因素在於有多少顧客為您的店留下評論。 然而這些評論會是顧客對您的商家的第一印象，因此評論對您的商家整體聲譽有很大的影響。這也可能是新顧客會不會因為好評而到訪您的店，也有可能是因為差評而失去潛在的顧客。 在此文章中，我們將介紹什麼是Google排名，它是如何幫助您的商家獲得本地SEO排名，以及為什麼增加五星評論能吸引顧客到訪。 Google評論是什麼，為什麼重要? Google評論是一個在我的商家免費的功能，可讓客戶對特定的商家或企業服務和產品進行評價和評論。當潛在客戶正在搜尋有關於您的商家時，評論會是他們重要決策之一。 例如：客戶從Google網頁搜尋「台北餐廳推薦」則出現以下圖示。 Google排名演算，是以評論總則數，評分，客人留的照片，客人停留時間(點閱瀏覽)，為依據優先排序。 換句話說如果您的商家評論總則數低於競爭對手商家，那麼排名就會很後面，所以商家不光只是分數高就好，評論總則數也要注意。 客戶從Google map搜尋「台北餐廳推薦」則出現以下圖示。 Google map排名演算：會以您目前的所在位置為優先排序，其次評論總則數，評分，客人留的照片，客人停留時間(點閱瀏覽)。 這就是本地SEO排名，如果想要有好的排名，您的商家評論總則數和評分必須高於競爭對手，再來是客人停留時間(點閱瀏覽)。 如果您想增加五星評論或評價的話，您可以參考我們的「商家評論介紹」。 所以積極的為您的商家增加評論數量和五星評價，有助於Google排名和本地SEO排名提升，從而帶來更多的點擊，更多的潛在客戶，並最終帶來更多的業績。實際上，Google表明了，有90%的參與者會因評論而影響了他們決定要不要購買。 除了提高排名和訪問量外，量身定制商家SEO廣告投放也是增加Google評論方法之一。根據我們12年的數字營銷代理經驗，我們大多數客戶都沒有正確的使用評論，這也導致評論消失，掉評，不見的情況發生，甚至無法顯示，也因此他們的排名正在持續的往下降。 下面，我們將為您提供SEO知識，以便您可以很簡單的快速建立排名。 如何在Google上管理評論  增加客戶信任度 Google我的商家，簡稱GMB，利用這個免費工具，您可更改商家詳細資訊(例如地址，網站，營業時間，聯繫方式，類別，標籤等) 。 更重要的是，GMB允許商家管理自己所獲得的評論，因此您可以回覆他們。 重點來了! 我應不應該回覆每一則評論?  無論是正評還是負評您都要回覆，以示尊重顧客。 回覆評論有助於提升商家活耀度=顧客參與度，以換取曝光的機會。 專家提示：當您遇到負評時，您可以參考「負評處理方式」。 如何在您的商家 增加五星評論 大多數的客人不會留下評論，是因為他們根本不知道自己可以發表評論，也有一部分的人抱怨店家，從而留負評，但好評卻只有少部分的人會留。 雖然建立您的Google評論可能是一個漫長而令人沮喪的過程。但是，如果我們對自己誠實，我們都會對此行為負責，相信您的商家會獲得更多的好評。 增加五星評論最好的方法就是請求他們。根據本地消費者評論調查，當商家請求顧客留評論時，有70%的顧客會留下評論。 您可使用顧客滿意度問卷調查，間接的促成顧客為您的商家留下五星評論，如果顧客不是很滿意，您應立即改善，並向顧客道歉，以避免被留負評。 再來舉辦活動(贈送折扣卷，優惠卷等)以鼓勵顧客發表五星評論，如果您是餐廳，可贈送小菜或加大份量(有時候給顧客一種小驚喜，能為您的商家增加五星評論)。 另外您可透過電子信箱，向顧客發評論邀請鏈接，如下所示： 建立商家簡稱和短網址 使用電腦登入Google我的商家。 點擊左邊側欄「資訊」。 點開「新增簡稱」。長度上限為32個半形字元，每年可變更3次。 然後按「套用」。等約1-3分鐘就會顯示在您的商家資訊中。 再回到「資訊」頁面，點擊右上角「分享您的商家檔案」。 跳出視窗後，您可按一下複製連結，可分享Facebook，WhatsApp，Twitter或透過電子郵件分享。 小技巧：您可在店內放置QR code立牌，以供顧客方便掃描填寫評論。免費QR Code生成器。 專家提示：您的商家資訊需明確，如果照片與店內不符或是評論內容不符等情形，都有可能被留負評，因此您的商家聲譽決定於您的形象。

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