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4 月
你的名字出現在「那些字」旁邊？在按下刪除鍵前，你該知道的事
想像一下這個場景：你辛苦經營了十年的補習班，好不容易在地方上做出口碑，家長們都說「找陳老師就對了」。某天，一位新生家長來電，語氣猶豫地問：「老師，我在 Google 打您的名字，下面怎麼跳出『陳xx 退費 糾紛』啊？是有什麼問題嗎？」
你瞬間頭皮發麻。你根本沒有退費糾紛，甚至那幾個學生家長你都記得清清楚楚，沒人不開心。你趕快打開電腦搜尋，果然，在搜尋框下方，那個刺眼的負面關鍵字推薦就掛在那裡。
這不是科幻小說，這是每天都在網路世界發生的聲譽戰爭。而且，最麻煩的不是看到負面訊息，而是你根本不知道這把火是誰放的。
如果你直接找上所謂的「負面關鍵字處理專家」，花大錢請人把字洗掉、蓋掉，你可能會犯下致命的錯誤。為什麼？因為如果你連敵人是誰、戰場在哪裡、攻擊手法是什麼都不知道，你花錢買來的「刪除」，可能只是幫對方擦了一次皮鞋，下個月他又換一雙髒鞋來踩你。
