如何讓 Google AI Overviews 不再顯示過時的負面新聞？

如何讓 Google AI Overviews 不再顯示過時的負面新聞？品牌線上聲譽的系統性修復與前瞻策略

在資訊爆炸的時代，一條過時的負面新聞，猶如數位世界裡一道難以癒合的傷疤，隨時可能在搜尋結果中被重新揭開。特別是隨著 Google 引入 AI Overviews（AI 概覽）這項由生成式人工智慧驅動的搜尋體驗，問題變得更加複雜且迫切。AI Overviews 旨在為用戶提供快速、摘要式的答案，它會從網路上的各種來源提取、綜合資訊。然而，這項技術如同一把雙面刃：它能提升資訊獲取效率，但也可能無意中固化並放大那些過時、不再準確的負面內容，使其在搜尋結果頂部獲得前所未有的曝光度。對企業、公眾人物或任何在乎線上聲譽的實體而言，這意味著陳年舊事可能以「AI 總結」的權威形式重生，對品牌形象、客戶信任乃至營收造成持續性傷害。

要系統性地解決此問題，不能依賴單一技巧，而需採取一套結合技術理解、內容策略、聲譽管理與持續監控的綜合方法。本文將深入剖析 AI Overviews 的運作邏輯，並提供一套完整、可執行的行動框架，幫助你從根源上降低過時負面新聞在 AI 概覽及傳統搜尋結果中的可見性，重建堅實的數位聲譽。

理解問題核心：為何過時負面新聞揮之不去？

要解決問題，首先必須理解 AI Overviews 與傳統搜尋演算法如何與這些內容互動。

AI Overviews 的內容選取邏輯
AI Overviews 並非隨機顯示資訊。它依賴於 Google 既有的搜尋索引與排名系統（如核心演算法、EEAT 經驗、專業知識、權威性與可信度原則），從被判斷為相關且高品質的網頁中提取資訊進行生成。過時的負面新聞之所以能持續出現，通常源於以下幾個關鍵原因：

1. 權威性與連結權重的滯後效應：當初報導負面新聞的媒體，往往具有很高的網域權威值。即使新聞是數年前的，該原始頁面仍可能因來自其他網站的大量反向連結（包括轉載、引用、討論）而在相關搜尋查詢中排名靠前。AI Overviews 會優先抓取這些高權威頁面中的內容。
2. 內容的「語義相關性」鎖定：負面新聞的標題、內文通常包含品牌名稱、關鍵人物及特定事件關鍵字。當用戶搜尋相關詞彙時，這篇舊文章在語義上仍被系統判定為高度相關，尤其如果後續缺乏大量新鮮、正面且內容深度的內容去競爭這些語義關聯。
3. 缺乏強而有力的替代敘事：如果網路空間中關於某個主題（或品牌）的敘事，被少數幾篇高權重的負面文章所主導，而正面、中立或更新的事實澄清內容在數量、權威性、關聯性與內容深度上不足以形成對抗，AI 系統便沒有足夠的「優質燃料」來生成一個平衡或更新的概述。
4. 內容新鮮度演算法的局限性：雖然 Google 偏好新鮮內容，但「新鮮度」權重因查詢而異。對於某些被視為「常青」或歷史性的事件，新鮮度因子可能不高，這使得舊新聞得以長期盤踞。AI Overviews 在生成時可能會註明日期，但摘要本身仍強化了負面敘事。

因此，對抗過時負面新聞的目標，並非是「刪除」它（除非涉及法律問題，否則這通常不可行且可能適得其反），而是通過系統性工作，改變 Google 對於「什麼是關於你的最相關、最有用、最權威資訊」的判斷。

系統性解決方案：四階段行動框架

這是一個需要耐心與持續努力的過程，可分為四個相互關聯的階段：審計與分析、內容強化與創建、技術性優化與權威建立、監測與持續管理。

第一階段：全面審計與深度分析

在採取任何行動前，必須精準診斷。

1. 關鍵字與搜尋查詢審計：
   • 列出所有可能觸發該過時負面新聞的關鍵字組合，包括品牌名、高管姓名、產品名稱加上「爭議」、「問題」、「醜聞」等相關詞。
   • 使用 Google Search Console 查看帶來流量的真實查詢詞。
   • 在無痕模式或使用專業工具（如 SEMrush, Ahrefs）分析這些查詢的搜尋結果頁面（SERP），記錄負面新聞出現的位置（是否在 AI Overviews、精選摘要、新聞輪播或自然結果頂部）。
2. 競爭格局與內容缺口分析：
   • 分析當前在目標關鍵字下排名靠前的所有內容。除了負面新聞，還有哪些網站（維基百科、行業目錄、論壇、其他新聞媒體）？
   • 識別「內容缺口」：用戶搜尋這些詞時，還需要哪些未被充分滿足的資訊？是更新的數據、解決方案、客戶成功案例，還是深度的行業分析？
   • 研究競爭對手或類似情況的品牌，看他們如何呈現相關資訊。
3. 反向連結與權威性審計：
   • 使用連結分析工具（如 Moz, Majestic, Ahrefs）審計那篇過時負面新聞頁面的反向連結檔案。是哪些網站連結了它？這些連結的權重如何？
   • 同時審查你自己官方網站的反向連結檔案，比較權威性與多樣性的差距。

第二階段：策略性內容創建與優化

這是整個修復計畫的核心，旨在用優質、相關、新鮮的內容淹沒舊的負面敘事。

1. 創建「核心權威頁面」：
   • 官方聲明與更新頁面：在官網建立一個專門頁面，以冷靜、專業、事實導向的方式，清晰說明過去事件的來龍去脈、當時的處理方式、後續採取的改進措施，以及當前的狀況與成果。標題可以是「關於 [事件名稱] 的說明與最新進展」。確保內容詳實，包含具體數據、時間線、第三方審計結果（如有）。這個頁面將作為你對此事件的官方定調。
   • 深度思想領導內容：針對負面新聞所涉及的領域，發布一系列深度文章、白皮書或研究報告。例如，如果負面新聞涉及數據隱私，就發布一系列關於你公司最新隱私保護技術、合規成就、行業洞察的文章。這將你的品牌重新定位為該領域的思考領導者。
   • 成功案例與客戶見證：用具體、真實的客戶成功故事，展示你帶來的正面價值。案例研究應詳盡，包含挑戰、解決方案、具體成果（最好有可量化的數據）。
   • 持續的新聞稿與動態更新：透過官方新聞管道，定期發布公司正面動態、新品發布、社會責任專案、獲獎資訊等。保持官網「新聞中心」或「部落格」的持續更新，增加新鮮內容的產出。
2. 內容優化策略：
   • 全面涵蓋目標關鍵字：在創建的內容中，自然、有意義地融入第一階段審計出的關鍵字。不僅是標題和正文，還包括中繼描述、圖片替代文字、標題標籤（H1, H2, H3）等。
   • 優化 EEAT 訊號：
     • 專業知識：在作者欄位明確列出作者資歷，或聲明內容由哪個部門的專家審核。在頁面底部添加「最後更新日期」。
     • 權威性：確保網站有完整的「關於我們」、「聯絡我們」、「領導團隊」頁面，並力求詳實透明。
     • 可信度：引用可驗證的資料來源、數據、研究報告。確保網站有清晰的隱私政策、服務條款，並使用 HTTPS。
   • 採用多媒體與結構化資料：創建相關的影片、資訊圖表、播客，並發布在官網及 YouTube 等平台。影片內容在搜尋中日益重要。同時，為你的內容添加合適的 Schema.org 結構化資料（例如 Article, NewsArticle, FAQPage, HowTo, VideoObject），這能幫助 Google 更精確地理解內容，並增加在 AI Overviews 及其他豐富摘要中顯示的機會。

第三階段：技術性優化、推廣與權威建立

僅有內容不夠，必須確保它們被看到、被信任。

1. 網站技術健康度檢查：
   • 確保網站速度快、行動裝置友善、導航清晰。
   • 建立清晰、以關鍵字為導向的內部連結結構，從高權重頁面（如首頁）連結到新創建的核心權威頁面，傳遞連結權重。
   • 使用 Google Search Console 和 Bing Webmaster Tools 提交網站地圖，確保所有新頁面被迅速索引。
2. 主動建立高品質反向連結：
   • 公關外展：將你創建的深度內容（如研究報告、重大正面新聞）推廣給相關行業記者、博主、分析師，爭取他們報導或引用，從而獲得來自權威網站的自然連結。
   • 客座文章：在相關的高權威行業媒體或部落格發表客座文章，文中可恰當地連結回你官網的相關權威頁面。
   • 修復壞連結：如果發現有其他網站連結到那篇過時負面新聞，但連結文字是品牌名或中性詞，可以禮貌地聯繫該網站管理員，提供你更新的官方頁面連結，建議他們更新連結以提供讀者最新資訊。
3. 善用 Google 自身工具：
   • Google Search Console 的「涵蓋範圍」與「成效」報告：密切監控新頁面的索引狀態和搜尋表現。
   • Google 我的商家（如適用）：確保資訊完全更新，積極管理客戶評價，發布最新動態。

第四階段：持續監測、維護與聲譽管理

聲譽管理是一場持久戰，而非一次性專案。

1. 設立聲譽監測儀表板：
   • 使用監測工具（如 Google Alerts, Mention, Brand24）設定關鍵字提醒，即時掌握網路上的新提及。
   • 定期手動搜尋核心關鍵詞，檢查 AI Overviews 和 SERP 變化。
2. 積極管理線上評價與社群互動：
   • 在 Google、Yelp、行業特定評鑑網站上，鼓勵滿意客戶留下正面評價。
   • 專業、及時地回覆所有評價，特別是負面評價，展現解決問題的誠意。
   • 在社交媒體上保持活躍、人性化的互動，建立社群信任。
3. 內容的持續更新與再優化：
   • 定期回頭更新你創建的核心權威頁面，添加新的進展、數據或成果，讓 Google 視其為「活躍」且「持續相關」的頁面。
   • 根據搜尋趨勢和監測結果，調整內容策略。
4. 處理頑固或嚴重不實內容：
   • 對於極端情況（如內容涉及誹謗、隱私侵犯、明顯事實錯誤），可以考慮：
     • 直接聯繫網站所有者：禮貌要求更正或刪除。
     • 法律途徑：諮詢法律意見。
     • 向 Google 提出移除請求：僅適用於符合特定法律規定的情況（如侵犯隱私、版權等）。對於單純的負面新聞，Google 通常不會因其「負面」而移除。

心態調整與長期思維

• 耐心至上：搜尋結果的更新需要時間，尤其是要撼動高權重頁面的排名。將此視為一個為期 6-12 個月甚至更長的長期專案。
• 透明與誠信是最好的策略：試圖掩蓋或完全刪除過去，往往會引起更多審視。擁抱透明，專注於展示成長、改進與當前的價值。
• 價值為本：最終，所有策略的基礎是創造真正的價值——為你的受眾提供有用、可信、優質的資訊。當你持續這麼做時，搜尋引擎（包括其 AI 系統）會逐漸將你識別為相關領域的權威來源。

結語

讓 Google AI Overviews 不再顯示過時的負面新聞，是一項融合了搜尋引擎優化、內容行銷、公共關係與品牌管理的綜合性工程。其核心在於通過系統性的努力，向 Google 的演算法（無論是傳統的還是 AI 驅動的）提供大量、持續、高品質、高度相關且新鮮的正面與中立內容，從而重塑你的數位敘事。這不僅僅是為了「壓制」一條舊聞，更是為了主動構建一個更堅韌、更真實、更具權威性的線上品牌形象，從而在瞬息萬變的數位世界中，牢牢掌握自己的故事話語權。開始審計，制定計畫，然後堅持不懈地執行，你的線上聲譽將隨著時間的推移得到顯著改善。