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如何使用蝦皮關鍵字廣告-全攻略

Table of Contents
  • 常見問題
  • 關鍵字廣告介紹 #

    關鍵字廣告介紹 #

    關鍵字廣告會在蝦皮搜尋結果頁面中較為顯眼的位置顯示出我的廣告,能夠幫助買家搜尋到我的商品並進行購買。

    關鍵字廣告介紹

    為何要使用關鍵字廣告? #

    • 增加曝光度 在買家最有可能看到的地方顯示我的廣告,例如:搜尋結果的最上面
    • 增加銷售量 透過廣告版位,更廣泛的觸及透過關鍵字搜尋商品的潛在買家。
    • 自行控制花費、廣告走期 透過設定預算以及您希望為每次點擊的單次點擊出價控制您的廣告花費。

    我將如何被收費? #

    當買家點擊我的廣告時才會向我收取費用,費用將從我的廣告儲值金中扣除。

    為何要使用蝦皮關鍵字廣告?

    為了保護賣家,蝦皮系統會自動偵測無效點擊,例如來自同一用戶的重複點擊或自動點擊,不會因此而被額外收費。

    蝦皮廣告將會如何排序? #

    當多個賣家購買相同的關鍵字時,您的廣告就會和其他廣告互相比較排序位置。

    蝦皮廣告位置取決於您的廣告排名分數,較高的廣告排名分數意味著更好的廣告位置(即:出現的位置會更接近搜尋結果的最上面)

    我的廣告排名分數受兩個因素影響:

    蝦皮廣告排名分數
    • 單次點擊價格是每次買家點擊廣告時,賣家所願意支付的最高價格。. 
    • 品質分數取決於:
    • 您的商品與您所選關鍵字之關聯性
    • 您的廣告點擊率
    • 點擊率是指買家在查看廣告後,會去點擊廣告的比率。
    • 對於具有吸引力的圖片、高相關性的標題和良好的商品評價之廣告商品,它們的點擊率會更高。

    舉例而言,如果以下三個賣家對同個關鍵字出價:

    蝦皮三個賣家對同個關鍵字出價

    關鍵字廣告會出現在哪裡? #

    1.在移動裝置上(手機或平板):關鍵字廣告在搜尋結果頁中顯示為前2個商品,之後每3個商品後顯示1個廣告。

    蝦皮關鍵字廣告會出現在哪裡?

    2.在電腦上(桌機或筆電):關鍵字廣告會在商品清單的前5個搜尋結果顯示出來,之後每40個商品之後,顯示5個關鍵字廣告。

    蝦皮關鍵字電腦廣告

    搜尋結果頁面中,最多總共會顯示60個關鍵字廣告,無論是在移動裝置上還是在電腦上。

    設定關鍵字廣告 #

    如何選擇正確的商品?  #

    若賣家的目標是增加賣場收益,選擇正確的商品來做廣告能夠:

    • 增加熱門商品的銷售 將資源主要放在您的高月銷量的產品以及具有高售出潛力的商品,例如:促銷產品。
    • 提高賣場利潤  選擇高銷售且高利潤商品,多做曝光來導訂單。 
    • 增加新商品的曝光 選擇在平台上有高搜尋度的商品,搜尋度高曝光機會也高,更有機會產生訂單。

    小秘訣:在商品選擇頁面中,選擇有標示「讚」圖案的商品,這些是由廣告系統自動推薦,較有可能帶來高銷售及轉單率的商品。

    蝦皮如何選擇正確的商品?

    如何設定我的預算及廣告走期? #

    您可以在關鍵字廣告開始進行投放前設定廣告預算以及廣告走期。

    • 系統預設廣告預算為”無限制”,廣告期間預設為”無限制”。
    如何設定我的蝦皮預算及廣告走期?
    • 如果賣家有任何限制,可以針對每一個商品”設定預算” 以及”設定廣告的開始及結束日”;當預算用罄時,廣告會自動停止 。
    • 最低的每日預算門檻為 $20
    • 最低的商品總預算門檻為 $100

    如何設定關鍵字、比對模式與出價? #

    • 自動投放

    開啟”自動投放”。蝦皮系統會根據您的商品資訊以及搜尋相關度來選擇與您商品相關的關鍵字。

    如果您希望用最簡單的方式以及最少的時間來設定跟管理廣告,或是您不確定該如何選擇關鍵字時,可以使用自動投放。

    如何設定蝦皮關鍵字、比對模式與出價?
    • 手動設定

    如果您是已經使用過廣告、較熟悉的廣告用戶,或是您只想要廣告投放在特定關鍵字搜尋結果中非常好的位子,您可以自行選擇廣告的關鍵字及單次點擊出價。您也可以為關鍵字選擇不同的比對模式。

    • 廣泛比對 (預設)

    當買家搜尋您設定的關鍵字或與您設定關鍵字相關變化字詞時,即使搜尋的字詞不包含您所設定的關鍵字,您的廣告會出現在搜尋結果中。

    • 精準比對

    只在買家搜尋時與我設定的關鍵字完全一樣,我的廣告才會出現。(例:如果我的關鍵字設定為”adidas”,而買家搜尋時搜尋的是”adidasS#”,那麼我的廣告這時候就不會出現)。但使用大寫字母不會影響關鍵字的搜尋結果。 因此,如果買家搜索“ADIDAS”,我的廣告仍會顯示在搜尋結果中。

    現在,賣家需要替每一個手動設定的關鍵字設定單次點擊出價。系統會顯示建議出價來引導賣家。

    • 您的廣告排序會依據品質分數及單次點擊出價高低來決定
    • 品質分數會由多種因子決定,包括您的賣場評分、商品銷售數、瀏覽數以及商品名稱
    • 品質分數越高,您如果想將廣告商品排在頂端所需的出價就越低
    • 系統會顯示推薦出價來引導賣家
    • 使用推薦出價可以讓您的廣告出現在相對較好的版位中
    • 廣泛比對的推薦出價比精準比對的出價高出20%
    • 您在廣告開始投放後仍可以調整您的單次點擊出價

    ※請特別注意:一個商品的關鍵字請勿設定超過200個關鍵字(包含新增後刪除的關鍵字也會計入),若設定達200個關鍵字後,將無法再對廣告進行任何更動(包含新增關鍵字、調整出價、調整預算、暫停廣告)

    設定單次點擊出價的小訣竅: #

    • 使用建議出價可以確保我的廣告出現在相對較好之位置。 
    • 廣泛比對的出價會比精準比對的出價高出約20%。
    • 在我的關鍵字廣告設定完成後,賣家依然可以調整出價價格。

    以下是根據您的營運目標,提供一些賣家在選擇關鍵字、比對模式以及出價的策略: 

    增加商品曝光  #

    • 為每個商品設定約10個關鍵字,包括與廣告商品相關的關鍵字的同義詞、變化詞。 例如:以下商品可以使用「鞋子」、「運動鞋」、「球鞋」、「戶外運動鞋」、等。
    • 選擇蝦皮系統推薦的關鍵字或新增自己喜歡的高關聯性關鍵字。
    • 賣家可以透過移除效果不佳的關鍵字來優化廣告。
    • 關鍵字透過廣泛比對可以讓廣告觸及更多的受眾。
    • 可以透過使用”建議出價”來讓廣告排在較好的位子

    增加銷售訂單  #

    • 結合使用廣泛比對和精準比對,能夠最大化商品的曝光,讓買家可以決定是否要購買。
    • 首先,使用消費主常來搜尋您商品的熱門或相關的關鍵字
    • 在廣泛比對時,請使用買家在搜尋商品時通常使用和相關的關鍵字,例如「毛衣」和「Adidas毛衣」。
    • 在精準比對時,請使用買家用於搜尋商品時的特定或相關之關鍵字,例如「Adidas運動毛衣」或「Adidas藍色毛衣」。
    • 為了節省花費,建議您設定跟商品職接相關的關鍵字。例如:如果您的商品是 iphone X 手機殼,只設定「 iphone手機殼」或是「 iphone X 手機殼」就好,不是設定「 iphone 」或 「 iphone X 」
    • 單次點擊出價要具有競爭力,或者可以試著使用建議出價。

    增加利潤 #

    • 鎖定買家在查詢商品時最相關、精準的關鍵字。
    • 使用更精準的關鍵字,像是「三合一咖啡」,而不是只使用「咖啡」這個詞。
    • 精準的關鍵字能夠降低每次點擊廣告產生的費用,又能將更多真的對商品有興趣的買家引導到我的商品來。
    • 使用精準比對來增加相關字詞對商品的流量
    • 如果想要更多的商品曝光度,可以透過廣泛比對,但使用較低的單次點擊出價。

    什麼是自動投放關鍵字廣告? #

    自動投放關鍵字廣告是關鍵字廣告的新功能。 #

    • 使用自動投放關鍵字廣告功能,蝦皮系統會自動調整您的關鍵字廣告出價以及優化,您不用再進行額外的操作。
    • 我們會自動地替您的廣告商品跟買家常搜尋的關鍵字做配對
    • 您的單次點擊出價會根據您的廣告轉單來做調整。
    • 如果買家有很高的機會購買您的商品,系統會自動設定一個較高的單次點擊出價來確保商品可以得到更多的曝光。但如果廣告商品看起來並不一定會帶來銷售,系統會調降您的單次點擊出價。
    • 系統提供的單次點擊出價是以確保廣告能有健康的ROI(投資產出比)來做計算的
    • 您可以透過電腦版蝦皮賣家中心或是蝦皮app開啟自動投放功能

    誰適合使用自動投放關鍵字廣告? #

    好問題!如果您符合以下條件,可以使用自動投放關鍵字廣告:

    • 關鍵字及一般廣告的新用戶
    • 沒有時間或是不確定該如何選擇關鍵字以及出價設定的賣家
    • 沒有時間或是不確定該如何優化您的ROI (投資產出比)

    手動設定關鍵字是什麼呢?  #

    • 對於曾經使用過關鍵字廣告賣家來說,我們推薦您手動設定關鍵字
    • 如果有特別想要使用的關鍵字,可以使用手動設定
    • 如果您曾經在自動投放時設定過關鍵字,系統只會呈現一次並使用較高的單次點擊出價投放廣告
    • 了解更多該如何選擇及手動設定關鍵字廣告,點擊 這裡

    我該如何開始? #

    • 打開自動投放關鍵字廣告的功能

    可以在關鍵字廣告設定的頁面找到開關,在”關鍵字”下方。

    如果想要停用自動投放的功能,點擊廣告詳情頁面並將”自動投放”的開關關閉。

    或者可以點擊右上角的”停止”來停止關鍵字廣告。

    檢視關鍵字廣告的成效 #

    廣告報表中的指標代表什麼意思呢? #

    以下是幾個檢視我的廣告成效用的指標: #

    • 瀏覽數

    瀏覽數是指我的商品被已登入之買家搜尋後,出現在搜尋結果中的次數。瀏覽數越高,代表我的廣告更能觸及潛在的買家。

    • 點擊數

    點擊數是以我的商品在搜尋結果頁面出現後,已登入的買家點擊我的商品廣告來查看商品詳情的次數。

    • 點擊率 (CTR)

    點擊率是以買家在搜尋結果中看到廣告商品後,點擊廣告商品的次數來計算。公式:點擊數/瀏覽數  例如:您的廣告商品有100次瀏覽數、20次點擊數,那麼您的廣告點擊率為20%; 點擊率越高,您的關鍵字與廣告商品的相關度就越高且您的廣告品質分數也會越高,也能讓賣家有更好的廣告排序(也就是更靠近搜尋結果頁面的最頂部)。

    • 訂單數

    訂單數是指買家在點擊廣告後7天內購買廣告商品的訂單數。 當買家送出訂單時,它可能包含不只一個廣告商品。

    • 銷售數

    銷售數是用來計算買家在點擊廣告後7天內購買的廣告商品總數量。也就是說,如果您投放「襯衫」這個商品,而買家一次買了3件襯衫,則訂單數為1,銷售數將為3。

    • 銷售金額(GMV)

    銷售金額會計算您的廣告在被點擊後,7天內商品售出的總金額。 

    • 花費

    花費是廣告支出的總金額,可以讓您確保您的廣告費用在您的廣告預算範圍內。

    • 投資產出比(ROI)

    投資產出比透過計算廣告產生的收入與廣告花費的每一塊錢來計算您的廣告報酬。

    • 投資產出比(ROI) = 銷售金額(GMV) ÷ 花費 (Expense)
    • 舉例來說,如果廣告帶來的銷售金額為(GMV)為3000元,而廣告花費(Expense)為600元,則您的投資回報率(ROI)為5。
    • 成本收入比率(CIR)

    成本收入比率是計算廣告支出與廣告產生的收入之百分比;CIR越低,您的廣告利潤就越多。

    • 成本收入比率(CIR) = 花費(Expense) ÷ 銷售金額(GMV) x 100%
    • 舉例來說,如果您的花費(Expense)為600元,而您的銷售金額(GMV)為3000元,則您的收日成本率(CIR)為20%。
    • 平均排名

    平均排名是將每位用戶在不同篩選條件、搜尋習慣下出現的廣告版位排名去做平均,並不是絕對的數值。

    較小的排名意味著您的廣告將排在較好的廣告位置,更接近搜尋結果的頂部。例如:平均排名1的廣告排序會優於平均排名2、3 的排序等等。

    如何透過「我的廣告」來查看關鍵字廣告的成效? #

    設定關鍵字廣告後,賣家可以透過關鍵字廣告頁面來檢視關鍵字廣告的成效。

    整體成效的統計圖表 #

    在關鍵字廣告報表頁面的頂端,賣家可以查看整體成效的統計圖表,此圖表可幫助我了解所有關鍵字廣告的整體成效。

    選擇並查看特定時間內的關鍵字廣告成效 #

    商品成效報表 #

    商品成效報表可以幫助您了解您每個商品之關鍵字廣告成效

    在關鍵字廣告報表頁面的頂端,賣家可以查看整體成效的統計圖表,此圖表可幫助我了解所有關鍵字廣告的整體成效。

    • 選擇並查看特定時間內的關鍵字廣告成效
    • 點擊「匯出數據

    關鍵字成效報表 #

    關鍵字成效報表能夠幫助您了解每個關鍵字廣告之成效

    下載您的關鍵字成效報表:

    • 選取一個廣告商品 
    • 設定報告的期間
    • 點擊「匯出數據

    小訣竅:  #

    • 在第一次投放廣告後,可以至少經過2週後再下載報表,以便獲得足夠且完整的數據。
    • 建議新投放的關鍵字廣告前兩週還是要進行微小的調整。
    • 每天至少檢查一次廣告成效。 如果廣告成效不符合您的預期,您可以更頻繁地查看廣告並優化廣告。
    • 更多詳細資訊,請見 優化您的關鍵字廣告 
    • 匯出數據的功能能夠讓您檢視最近90天的數據,建議賣家定期下載並妥善保存。

    優化您的關鍵字廣告 #

    如何根據您的營運目標來優化您的關鍵字廣告? #

    如果想要有效地使用關鍵字廣告,您必須了解您的營運目標、廣告成效報表以及與這些相關的關鍵字廣告優化策略 #

    增加曝光度 #

    如果您的目標是希望提高商品的曝光度,請觀察關鍵字廣告的以下指標: #

    • 瀏覽數與點擊數,而不是買家的真正有下訂單的數量。
    • 點擊率 (CTR) 是用來衡量 買家對於廣告商品是否願意點擊查看的比率
    • 與廣告商品相關的關鍵字往往具有更高的點擊率
    • 具有高點擊率的關鍵字會讓商品有更高的廣告品質分數和更好的廣告排序,導致商品有更多的瀏覽數。

    觀察各關鍵字和廣告商品的瀏覽數以及各關鍵字的點擊率。

    如果您想要增加您商品的曝光度,以下是優化關鍵字廣告的方式: #

    • 對於未達到所需瀏覽數的商品:
    • 如果您使用精準比對,請切換至廣泛比對
    • 新增新的關鍵字並使用廣泛比對 
    • 如果您的廣告排名還有提升的空間,請提高具有良好瀏覽數和點擊率的關鍵字的出價價格。
    • 如果您的預算有限,請刪除或降低那些瀏覽數和點擊率較低的關鍵字的出價價格。

    增加銷售金額 #

    如果您的營運目標是增加銷售金額,請密切注意以下關鍵字廣告的這些指標 #

    • 銷售金額(GMV) 是用來檢視廣告帶來的收入
    • 投資產出比(ROI) 可以了解哪些關鍵字的花費能夠有效轉為您的收入

    觀察各關鍵字和廣告商品的銷售金額(GMV)以及各關鍵字的投資產出比(ROI)

    如果您想使業績成長,該如何優化您的關鍵字廣告: #

    • 如果您的廣告排序仍有進步空間,請提高能產生良好銷售金額(GMV) 關鍵字的單次點擊出價。
    • 對於具有良好的銷售金額(GMV)的關鍵字,可以考慮使用廣泛比對增加曝光及點擊且進而產生訂單
    • 如果您有預算上的限制,請停止投放一些低投資產出比且不會產生銷售金額的關鍵字。

    假如您優化了關鍵字,但您的銷售金額依然沒有提升: #

    • 可以考慮移除商品單價較低的商品,改投資到高利潤且商品單價大於300元以上的商品。
    • 調整商品詳情,使用吸引人且明確的商品標題、清楚一目了然的圖片或是使用有競爭力的價格 (點我看更多
    • 對於價位中間的商品,如果在調整商品詳情並調降價格後,銷售金額(GMV) 仍沒有獲得提升,請試著將廣告預算重新分配給其他銷售較好的高價產品

    提升利潤 #

    如果您的目標是為了確保能獲得可觀的利潤,以下有幾個關鍵字廣告之關鍵指標可以注意 #

    成本收入比率 (CIR) 在關鍵字中,能夠了解每個關鍵字廣告費用佔銷售額之百分比。

    • 檢查您的成本收入比率(CIR)是否低於商品的利潤比率,確保廣告能為您帶來利潤。
    • 例如:如果商品A以10元的價格出售而您的商品成本為4元,則您的利潤比率為60%,您的關鍵字收入成本率(CIR)應低於60%。

    如果提升利潤是您的目標,以下有幾個優化關鍵字廣告的指標: #

    • 對於成本收入比率(CIR)較低的關鍵字
    • 如果您的廣告排序仍有進步的空間,可以考慮提高這些關鍵字的出價價格
    • 對於成本收入比率(CIR)較高的關鍵字
    • 謹慎降低出價來降低每次點擊造成的費用,同時觀察瀏覽數和點擊數,以確保其保持穩定
    • 考慮從關鍵字廣泛比對切換到精準比對,並且降低出價價格

    如果您的廣告商品經過優化後,關鍵字廣告的 CIR仍居高不下: #

    • 調整商品詳情,使用吸引人且明確的商品標題、清楚一目了然的圖片或是使用有競爭力的價格,以利將更多點擊數(點擊是會收費的)轉化為訂單
    • 如果您的成本收入比率(CIR)經過上述的步驟仍沒有降低的趨勢,請試著重新調整您的廣告預算給其他銷售狀況較佳的商品。

    常見問題 #

    1.什麼是關鍵字廣告?

    關鍵字廣告能夠讓買家從搜尋結果中優先看到您的商品。

    是相對精準的廣告投放形式,可自行替自己的廣告商品設定買家搜尋可能會使用的關鍵字、預算、廣告期間..等,並且在搜尋結果中提升商品排序,讓潛在買家較容易看到您的商品,幫助您觸及更多消費者,進而提高曝光量。

    2.關鍵字廣告版位包含什麼?

    設定關鍵字廣告後,會同時出現在網頁版及手機版搜尋結果的 “綜合排名、最新、最熱銷、價格”

    系統會依照排名分數自動給予關鍵字廣告商品相對應的排序。

    3.關鍵字廣告曝光時,商品會顯示是廣告嗎?

    會的,當您的廣告顯示在搜尋結果頁面時,您的商品右下角會有”廣告”標示。

    4.怎麼設定關鍵字廣告?

    【關鍵字廣告入口】

    使用電腦版進入賣家中心→我的行銷活動→我的廣告→關鍵字廣告

    【開始設定關鍵字廣告】

    新增關鍵字廣告→挑選要使用廣告的商品→新增關鍵字→調整單次點擊價格及比對模式→設定預算及廣告期間→確認發佈

    小提醒 :

    – 在”新增關鍵字”時,系統會在一開始提供推薦的關鍵字,如果該組字詞不需要,請點選右上角”X”刪除。

    – 廣告儲值金需有足夠的餘額,關鍵字廣告才會開始曝光!

    5.最多可以設定幾個商品為關鍵字廣告?

    沒有限制! 若您的賣場中全部商品都需設定廣告也可以。

    6.單一個商品最多可以設定幾個關鍵字?

    一個商品最多可以設定150個關鍵字。

    7.我一定要使用關鍵字廣告系統提供的推薦價格嗎?

    不一定,系統推薦的價格會讓您的廣告曝光排序較前面,但您也可以按照您可以接受的廣告排序做價格調整。

    8.關鍵字廣告的廣泛比對 & 精準比對是什麼?

    廣泛比對:只要搜尋的關鍵字中完整包含該字詞就會顯示(例如:關鍵字設定”蝦小編”,買家搜尋”蝦小編玩偶”、”蝦小編 抱枕”、”彩色蝦小編”都會顯示在搜尋結果中。

    精準比對:買家搜尋字詞需完全符合您設定的關鍵字才會顯示您的廣告。

    9.為什麼我沒設定的關鍵字詞會出現在廣告報表裡?

    每個商品在第一次新增關鍵字廣告時,系統都會推薦許多與您商品關聯較高的關鍵字給您,若這些推薦關鍵字中,有您不需使用的字詞,您可點選關鍵字框右上角的 ” X ” 刪除該字詞,若您未刪除而確認發佈,這些關鍵字將會一併啟用。

    10.關鍵字廣告發佈後可以再更改廣告內容嗎?

    只要進到關鍵字廣告商品頁面就可即時做調整。

    11.調整關鍵字點擊出價後,多久後我的廣告排名會變動?

    調整價格後,重新整理搜尋結果您的廣告排名會立即更新。

    12.什麼會影響我的關鍵字廣告排序?

    關鍵字廣告排序 = 單次點擊價格 x 廣告品質分數

    13.什麼是關鍵字廣告品質分數?

    廣告品質分數是影響廣告排序的原因之一。

    在新增關鍵字的地方能夠看到該關鍵字的品質分數。

    廣告品質分數會參考 1. 商品過去的整體表現(包含商品的銷量、評價…) 2. 商品過去的廣告點擊率表現 3. 關鍵字與商品的相關程度。

    14.如何查看我的關鍵字廣告成效?

    關鍵字廣告頁面最上方圖表為賣場中所有廣告商品的表現加總,

    日期旁的匯出報表,能夠更清楚的檢視每一商品的廣告數據;

    如需查看各別商品的關鍵字成效表現,點選下方進入各個商品的頁面即可。

    15.關鍵字廣告是如何收費的?

    關聯廣告是以點擊計價,

    當買家對廣告商品產生興趣並點擊時,系統才會收取廣告點擊費用。

    「點擊出價」: 在新增關聯廣告時,賣家可以為自己的廣告商品設定買家每次點擊時,願意支付的最高金額;

    「實際收費」: 設定單次點擊出價後,當買家看到您的廣告商品並點擊時,系統會幫助賣家確認實際的排序競爭狀況,並依據競爭對手的出價及排序調整出合理金額來扣費,所以被點擊的花費金額通常會等於或小於賣家所設定的點擊出價。

    16.如果有人一直點擊我的關鍵字,有防範的機制嗎?

    在同一時間,被同一來源(包含帳號和IP位址等)大量點擊的狀況,系統會判定是否為惡意點擊的行為,針對惡意點擊的行為,我們不會向您收取多餘的費用,只會算點擊一次的花費,確保您的廣告效益。

    點擊的帳號必須是蝦皮已登入的正常帳號,才會被算進點擊次數。

    對於惡意點擊他人廣告的帳號,若經查證屬實,該帳號將依違反蝦皮規範之條款進行凍結。

    如果遇到廣告費用在某些時間點上升的較多,可能是以下幾種情形

    1. 平台整體的搜尋量提升,帶來較多的點擊數量,例如假日或是活動宣傳期
    2. 檢查您是否有新增關鍵字,或是您的單次點擊價格是否有調升,導致與平常點擊數量差不多的水準,但相對較高的廣告花費

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