口碑營銷策略

在2021年醫美是如何透過直播營銷創新與轉化實力-經驗談

一家從來沒做過營銷的醫美居然開2場線上直播 銷售額1.92億!

依靠醫美的醫師專業,透過直播,提供客戶諮詢服務,履約保障等

這個數字再次刷新了淘寶直播“安心美”醫美節的記錄!

近日,在淘寶直播重磅發起的2021第一季“安心美”醫美節,醫美界第一實力女主播“土豆Fancy”兩場直播,帶貨銷量直逼2億,以靚麗的數據向業界證明了線上醫療美容強大的消費動能。

2020年一場突如其來的疫情讓線下商業跌入低谷,同時也催化了電商直播新風口。一時之間,中國進入萬物皆可直播的時代。據商務部統計,僅2020年前11個月,全國就有超過2千萬場電商直播,明星、總裁、政府官員,各界斜杠主播紛紛開始帶貨。房子、車子、黃金、火箭,直播間內的貨品池也越發突破想像。在全民帶貨、萬物可播的風潮下,醫美行業也紛紛試水、破局、探索,不斷拓展“直播帶美”的想像空間。

去年起,杭州一家名為“途銳傑”的醫美直播機構,乘著社交電商的東風異軍突起,在醫美市場和資本市場都受到前所未有的關注。作為醫療美容直播領域的探索者和操盤者,途銳傑2020年率先攜手全國7個城市幾十家線下醫療美容機構,打造醫美直播專場,成為國內首家醫美單場直播破億的MCN機構。

站在機構角度看問題,賦能醫美機構擁抱營銷新生態

互聯網時代,所有生意的本質就是流量。在途銳傑創始人小丫看來,醫療美容機構單純靠線下獲客的時代成為過去時,以Z世代年輕消費群體需求為驅動的數字營銷體係正在成為常態。如何借助電商直播的營銷優勢,為傳統醫美機構找到精準、高效的轉化路徑,提升增量和客戶粘性,真正實現品銷合一,將成為醫美行業的新風口。

發力直播電商,為醫美機構“花式”搶流量。抓住電商直播行業風口,途銳傑自去年起與上百家醫療美容機構建立合作,幫助近10家重點連鎖美容機構的熱門醫美項目建設“百萬直播間”,為醫美品牌機構打造營銷新陣地。一方面,依托強大的直播達人資源與土豆Fancy等醫美垂直領域頭部主播達成深度合作,成交金額與話題熱度居高不下;另一方面,打造醫美諮詢師、醫生等醫美機構的自有IP主播,讓機構身份更加多元化,並利用5G新技術、泛娛樂等更豐富的直播內容形式提升轉化率、優化用戶體驗,提高機構品牌傳播勢能。

除了淘寶直播平台,途銳傑還聯合微博、阿里健康等頭部流量平台,成為其深度合作機構和醫美供應鏈。小丫認為,從社交、私域等新電商渠道,到快手、抖音、B站等新興內容平台,未來醫美機構可以有更多的觸點觸達消費者,也為新醫美營銷獲客培育了前所未有的土壤。在這樣的背景下,如何選主播,分階段、分策略佈局流量平台,做好平台流量的承接運營,成為醫美機構數字化營銷轉型突圍的關鍵。幫助機構搶占流量紅利,途銳傑將在每一個營銷節點助力醫美機構實現全新的增量邏輯。

線上線下融合,精細化粉絲運營。對於新銳醫美機構和新醫美項目,途銳傑通過拉長會員拉新營銷週期,提前對雙11、618等大促會員人群進行蓄水。同時在大促前進一步打通站內站外營銷鏈路進行全域會員拉新,直播入會引導。大促期間,全面透出會員福利刺激入會轉化,並針對已購老客及會員進行CRM信息觸達,幫助機構進行私域直播,進一步轉化會員人群,釋放會員購買力和老客复購。

隨著醫美消費市場的進一步激活,消費者在選擇醫美機構時更為關注醫生資質和機構品牌公信力。途銳傑通過醫生團隊、嚴選機構、全程諮詢服務顧問、履約保障體係等,為消費者提供專業、真實、有性價比、可信賴的輕醫美服務。

去年,途銳傑率先聯合醫美第一主播“土豆Fancy”走遍全國,以為粉絲打開優質醫美大門為出發點,發起了一場線下探店體驗盛事。這場在淘寶直播發起的“向美而生,粉絲節醫美體驗招募”行動,短時間吸引了破萬粉絲報名。與傳統醫美直播不同,途銳傑還為“土豆Fancy”打造了基於主播粉絲細節需求的醫美禮品,搭配醫美指導乾貨手冊,配上IP視覺包裝,打造高顏值、深印象、有溫度的粉絲互動。

全鏈路導流閉環,真正實現醫美“品銷合一”

通過搜索引擎、線下樓宇廣告等“簡單暴力”的營銷方式尋找潛在客戶,並大打“價格戰”來完成轉化的流量思路,一直是傳統醫美機構獲客難、獲客成本高的核心痛點。而醫美直播通過主播在線互動和口碑交互,大大縮短了觀望者的決策時間,也為更多潛在消費者提供了精準提問的機會。

途銳傑打通醫美全域、全鏈路的商業運營生態,賦能醫美機構從服務角度直面消費者,打造醫美行業“品銷合一”的新格局。通過深耕醫療美容產業鏈上下游,為醫美品牌廠商、醫美機構提供整合營銷服務,為頭部帶貨主播、分銷渠道、醫生提供嚴選的優質供應鏈,立志成為醫療美容行業重要的參與者和引領者。

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