Google我的商家, 我的商家GMB

如何向Google投訴商家垃圾行為,及為什麼我的商家會被暫停,停權

暫停Google我的商家(GMB)帳戶對於任何尋求改善其本地自然流量的企業來說都是一個嚴重的挫折。如果企業主的GMB帳戶提供有關企業服務區域或地址,服務或產品,營業時間等不正確或不一致的信息,企業主就會陷入困境。

暫停GMB商家列表可能會給您在搜索中的本地業務帶來重大問題,從而使您根本沒有商家列表,也無法控制自己的商家列表。請繼續閱讀以了解如何避免將您的企業帳戶從GMB商家暫停,以及如何恢復該帳戶。

最近蠻多客戶都來諮詢Google我的商家:

  • 為什麼我的商家會被Google停權?
  • 為什麼我的商家的評論上不去?
  • 為什麼我的商家曝光率低?
  • 為什麼我的商家沒有客人?
  • 為什麼我的商家功能被限制?
  • 為什麼我的商家被暫停?
  • 為什麼我的商家排名突然降下來?

上述種種問題,我們接下來會逐一為您解答。

在這裡,我們將介紹Google我的商家常犯的錯誤,以及如何向Google投訴商家。

Google表示:

如果您在谷歌地圖(Google Maps)上發現與商家名稱,電話號碼或URL有關的誤導性信息或詐騙活動,則可以使用此表單進行投訴。通過此表單提交的投訴將按照我們在Google Maps上代表企業的指導原則進行審查 。

前往Google我的商家投訴表》

什麼樣的Google我的商家觸犯了原則以及您的商家信息為什麼會被暫停的原因

谷歌希望確保用戶能夠獲得一致的高質量搜索結果。最終,這對參與銷售過程的每個人都有好處–更乾淨的搜索結果會帶來更簡化的用戶體驗,這使得客戶互動和產生銷售線索的可能性大大增加。

不幸的是,谷歌對細節的嚴格關注有時會讓人難以達到他們的標準。GMB列表可以因為各種原因被暫停。其中許多原因–例如塞入關鍵字(將關鍵字塞入網頁內容的做法)或對企業的服務項目進行虛假宣傳–是顯而易見的。但是,在填寫列表時,一些較難發現的小錯誤也可能導致暫停。

1.商家名稱的關鍵字填充

什麼是關鍵字填充?指的是短關鍵字過多,重複關鍵字過多,衝突關鍵字過多。

2.購買大量的五星評價

很多商家為了洗負評,都會想盡辦法購買大量的五星評價來壓制負評,這麼做是錯誤的且也會影響消費者對商家的信任降低。

如何判斷商家是不是購買假的五星評論?

  • 查看評論上評時間
  • 查看每則評論帳號過去評論則數
  • 查看每則評論帳號過去的評論,有沒有重復評論的商家

3.您的Google我的商家資訊與您的網站上的資訊不一致

如果您的Google我的商家資訊(地址,郵遞區號,營業時間,電話號碼,信箱,名稱)與您的社交媒體或官網上的資訊不一致,會影響谷歌地圖排名,甚至Google很有可能讓您的商家停權。不要不信,因為被停權的原因,您可能都不知道。

4.新冠病毒COVID-19的疫情期間尚未更新營業時間

如果您的商家因新冠疫情暫停營業,永久停業或照常營業,您都要更新營業時間。

您可以利用Google我的商家“貼文”發表商家最新動態。

如果您不更新營業時間,那麼Google機器人會自動判為因新冠疫情暫停營業,(前提您的商家周圍的商家都受疫情影響都更新為停業,只能外帶,不能內用等)。

還有如果您的Google我的商家的營業時間與實際上的營業時間不準確,也有可能被其他人留一星負評。

5.您有同一商家和/或位置的多個商家信息

要經營Google我的商家之前,請先到Google搜索引擎,輸入自己的企業名稱,查看是否已經有商家在線(在還沒聲明自己的商家之前,人人都有資格幫您建立商家),如果已經有商家,那麼您要先認領商家,如何認領商家請看這裡~

大部分的商家都忽略了“審查Google我的商家”就直接向Google申請商家,這樣您所新申請的商家,很有可能被Google拒絕,但如果新的商家驗證通過,被Google發現您的同一地址有兩個商家,那麼就會被限制和停權。

6.您的Google我的商家的電話號碼是免付費號碼0800

如果您的Google我的商家的電話號碼是免付費號碼,那麼就會被Google限制或停權,因為Google一直提倡商家的準確性。

7.您的公司不是實體店(即,它是網路商店或虛擬服務)。不接受郵政信箱

8.您的Google我的商家的網站連結是轉址

9.多家企業聲稱從您的地址開始營業

令人沮喪的是,谷歌會告訴你你的帳戶已被暫停,但沒有說明原因。你可能需要直接聯繫谷歌以獲得答案,盡管響應時間很慢。在最壞的情況下,這可能需要幾個星期。恢復程序也需要時間來完成。在這期間,根據你的暫停類型,潛在的新客戶不太可能找到你的業務。由於這些原因,最好是盡你所能盡快解決這個問題。

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