Google我的商家, 我的商家GMB

免費Google我的商家:如何增加Google評論,提升地圖排名 全攻略

Google評論可幫助企業在“Google我的商家”於Google搜尋引擎和Google Maps中獲得排名更高。通過Google我的商家優化,以增加和管理Google評論,您可以提高商家知名度和人氣曝光並增加客流量,以增加收入。在本指南中,我們將介紹以下主題。

第一章: Google評論說明

這就是Google對您的商家至關重要的原因。

為什麼Google評論很重要?

Google評論很重要,原因很簡單:您的客戶信任它們。研究表明,有92%的消費者在訪問商家之前先閱讀了Google評論。儘管所有評論網站都很重要,但Google評論的影響最大,因為人們對Google的依賴程度超過任何其他搜尋引擎或評論網站。

Google評論如何幫助搜尋排名?

Google評論可通過兩種不同的方式幫助您在搜索結果中排名較高。

1. Google信任您的客戶
Google信任評論的原因很簡單:他們希望為用戶提供最佳的搜尋結果。評論顯示您客戶的真實意見。如果有成千上萬的人給您五星級評價,那麼您做對的事情很可能是正確的。

2. 更多評論意味著更多有關Google算法的信息
Google還旨在為搜尋者提供相關信息。當客戶評論中包含與您的業務相關的關鍵字(“超棒的房地產規劃!”)時,這將有助於Google更好地了解您提供的服務種類。根據Moz的說法,評論信號佔您本地搜尋排名的15.44%。

哪些評論因素可以提高搜尋排名

僅整體星級評鑑並不能決定您的搜尋排名。較高的總體星級評價表明客戶重視您的業務,但他們並沒有講述整個故事。畢竟,一家企業的總體評價為5星,但只有3條評論。這3個客戶可能是異常值,因此很難判斷該業務是否確實在提供出色的服務。

這就是為什麼專注於增加更多評論如此重要的原因。請記住,Google使用評論來了解您的服務質量。您擁有的評論越多,您的總體評分就越能準確地反映您的客戶體驗。

但是,獲得大量評論並不是故事的結局。企業需要不斷的增加新的評論,無論它們已有多少。研究表明,有44%的客戶認為評論超過一個月不相關。

Google評論如何影響您的點擊率

如果Google用戶搜尋附近“台北牙科診所”之類的內容,他們會看到類似這樣的內容。

這是本地地圖列表。我們已經看到,總體星級較高的商家往往會被看到,並擁有高達35%的點擊率。這意味著您的網站流量增加了,潛在客戶的注意力也增加了。

第二章: 如何增加更多Google評論

如何增加更多Google評論?

讓我們談談如何為您的企業獲得更多的Google評論。

如何發布Google評論(逐步過程)

在我們開始為您提供有關留下Google評論的提示之前,讓我們來教您的客戶如何在PC電腦和手機上為您的商家留下評論。

桌面圖標
PC電腦

步驟1. 打開Google瀏覽器或Google地圖上直接搜尋您的Google我的商家名稱,如果您不在該商家所在的城市,請記得在搜尋+城市。以下示意圖

圖示:Google網頁搜尋「右側欄顯示商家資訊卡」


圖示:Google地圖搜尋「顯示該商家資訊」

步驟2. 接下來,點擊商家的評論,這是視窗會顯示評論列表,再來點擊右上角的“撰寫評論”按鈕

步驟3. 視窗上會顯示:留下星級,描述請詳細說明您在這個地點的親身體驗,相片(可選)

步驟4. 點擊“張貼”。

手機圖標
手機

Google Maps

步驟1. 打開Google Maps

步驟2. 在搜尋框輸入公司名稱

步驟3. 點擊商家,然後點擊有評論的標籤

步驟4. 先在星星部分留下評價星級,然後再留下詳細說明您在這個地點的親身體驗,相片可選。


步驟5. 點擊“發布”按鈕。

當然,您可透過Birdeye軟件,來幫助您客戶更輕鬆地完成此過程。Birdeye會帶您的客戶直接進入“ Google我的商家”頁面,以確保獲得更多評論。

您的商家需要多少Google評論?

您的評論越多越好。如前所述,評論數量是決定您本地搜尋排名的一個因素。與擁有3條評論的競爭對手相比,擁有1000條評論的企業在Google搜尋結果中排名較高的機會更大。

雖然Google評論業務的平均數量根據業務和行業的規模而有所不同,但您應該爭取獲得比競爭對手更多的評論。研究表明,即使星級評定達到平均水平,客戶也傾向於選擇擁有更多評論的企業。

您可以在沒有Google帳號的情況下撰寫評論嗎?

沒有Google帳號,就無法再撰寫Google評論。在2018年之前,可以通過Google+留下匿名評論。但是,該政策導致企業所有者之間可以理解的挫敗感。他們無法分辨匿名評論是來自真實客戶還是競爭對手。

有一個原因導致不再有Go​​ogle帳號就無法發表評論的原因。就在幾年前,幾乎任何人都可能對假冒名字的公司發表評論。雖然這意味著發布評論確實很容易,但也意味著這些評論不受信任。

Google在過去的幾年中取得了長足的進步,以確保在其平台上發布的評論能夠代表實際的客戶體驗。從客戶對Google評論的評價來看,這些努力已經獲得了回報。

Google我的商家說明

為了獲得Google的評論,您需要聲明自己的Google我的商家(GMB)擁有權。您的GMB商家資料是一種Google我的商家資訊卡,當有人在搜尋引擎上搜尋您的公司名稱時顯示。看起來像這樣:

Google我的商家(GMB)是一款免費工具,可幫助您管理您的商家在Google搜尋和Google地圖中的顯示方式。聲明商家擁有權後,您就可以發送評論請求,回覆評論並更新您的業務信息,例如地址和營業時間。
但是,“ Google我的商家”如此重要的一個重要原因是:本地SEO。Google我的商家對於讓新客戶發現您的商家至關重要。根據Moz的說法,Google是確定您企業本地搜尋排名的最大因素。

如何優化“Google我的商家”以增加更多評論

您對“ Google我的商家”的優化程度越高,您在搜尋結果中排名較高的機會就越大。反過來,這可以幫助您從客戶那裡增加更多評論。因此,讓我們談談如何優化“ Google我的商家”。

第1步:索取您的公司資料
如果您的公司經營時間已經足夠長,則可以通過簡單的公司名稱搜尋找到您的商家資訊卡。找到它後,您只需聲明商家擁有權即可。請查看我們的設置/聲明“ Google我的商家”擁有權指南,以了解更多詳細信息。

第2步:更新您的商家信息
既然您的Google我的商家帳戶已被聲明,您就可以開始向商家資訊中添加信息,這將幫助更多的客戶發現您的企業。現在,是時候優化您的個人資料,使其對潛在客戶和客戶更具吸引力並獲得更多評論了。有關更多信息,請查看我們的《Google我的商家》完整指南。

如何增加我的商家的Google評論?

聲明商家擁有權後,您就可以準備好讓更多的客戶通過Google發現您的公司。但是,在我們進入增加更多Google評論的過程之前,請注意以下幾點:
時間就是一切。

就像生活中的大多數事情一樣,要求進行評論都與時機有關。確保您在客戶購買商品的當天向他們發送審核請求。您等待的時間越長,客戶的記憶消失得越多,他們留下評論的可能性就越小。
向您的所有客戶提出評論。

確保您詢問所有客戶的評論-每一位。如果客戶的評論違反Google評論政策並且被Google禁止。那麼,您將面臨您的商家搜尋排名降低。
把事情簡單化。

要求客戶親自留下評論不會取得很好的效果。您的客戶是忙碌的人們,他們很可能會同意,然後在走出大門時就忘記了。幸運的是,有一種更簡單的方法:通過電子郵件和SMS發送審閱請求。您的所有客戶所需要做的就是單擊鏈接並留下評論。

向顧客請求發布評論模板

這是一個電子郵件模板,可用於請求客戶的評論。
主題:您的經歷如何?

感謝您選擇我們!請花一點時間給我們評論。您的回應將幫助我們將來為您提供更好的服務。

這是一個模板,可用於通過文本發送審閱請求。我們發現,使其簡短而甜美通常會獲得最佳效果。

嗨,[客戶名稱],請通過單擊鏈接提供反饋。謝謝!

當然,您要確保這兩個審閱請求都包含指向您的“ Google我的商家”的短網址。請記住,這個過程對客戶來說越容易,最終您就會獲得更多的評論。讓我們談談如何快速,輕鬆地獲得“ Google我的商家”短網址。

如何設定您的Google我的商家短網址

Google引入了一項新功能,該功能使企業可以創建自己的自定義簡短URL到其“ Google我的商家”資訊卡。有了自定義的簡短網址,可以更輕鬆地在審核請求,面對面和營銷材料上共享您的商家資料。這是有關如何獲取指向“ Google我的商家”頁面的自定義短鏈接的分步指南。

第1步:登錄“ Google我的商家”

第2步當打開我的商家後台管理,在左側欄選單中,點擊「資訊」。

第3步:找到電話號碼下方的「框中設定簡稱」。

第4步:輸入您的商家檔案簡稱。您的簡稱可以在5-32個字符之間。

第5步:輸入完後,點擊「套用」。約1-3分鐘批准,成功後將顯示在您的商家資訊卡中。

如何手動獲得新的Google評論

如果您是一個喜歡自己做所有事情的人,那就太好了。您需要做的就是在Google上找到指向您的商家評論頁的 自定義短鏈接,然後通過電子郵件或短信將其發送給您的客戶。這使您的客戶只需單擊鏈接即可方便地撰寫評論。

如何自動增加新的Google評論

在一天結束時,您需要開展業務。每天手動向所有客戶發送審閱請求可能是一個耗時的過程。完成所有工作後,每天沒有足夠的時間向您的每個客戶發送文本和電子郵件。

這就是為什麼我們建議您選擇自動評論。就像發送發票一樣,讓評論增加成為您業務開展的一部分。

評論管理軟件可以為您處理整個過程。例如,Birdeye使用深層鏈接,一鍵將客戶直接定向到Google評論表單。這使得撰寫評論比不撰寫評論更加容易-尤其是當客戶對自己的體驗感到滿意並且喜歡您的業務時。

Birdeye已與Google完全集成,因此評論增加的過程每個步驟都是自動的。實際上,Birdeye是直接與Google的私有API集成的為數不多的公司之一,這使得增加過程更容易並且審查加載時間更快。請向我們索取自動增加Google評論

第三章: 管理Google評論

當您獲得新的Google評論時,故事還沒結束。這是管理您的Google評論的方法。

您需要了解管理Google評論的知識

讓我們回答一些有關如何在不違反Google審查政策的情況下管理Google評論的問題。

在哪裡可以查看我的Google評論?

您可以在Google我的商家資料中查看您的Google評論。您也可以通過Google地圖來查看它們。

我怎麼知道我是否收到新的Google評論?

當您收到新評論時,Google會向您的電子郵件地址發送通知。電子郵件通知會顯示您評論者的姓名,星級以及評論中的簡短摘要。它還包括直接指向評論的鏈接,因此您可以馬上回覆。

我的商家總體星級為4.0,是好還是壞?

雖然總合來說4.0顆星評級絕對不錯,但還有一些改進的餘地。研究表明,客戶更有可能信任4.2-4.9範圍內的企業。

但是,總體星級太高對您的業務也不適用。如果客戶看到完美的5.0星級,他們會懷疑您的所有評論是否合法。

為什麼我的Google評論消失了?

您的Google評論可能會消失的原因有幾種。您應該考慮做的第一件事是刷新您的Google我的商家帳戶。

步驟1. 登錄到您的“ Google我的商家”帳戶。
步驟2. 打開菜單選項卡,然後單擊“信息”。
步驟3. 轉到地址字段,然後轉到地圖圖標。
步驟4. 稍微搖動地圖圖標,但要確保它位於正確的位置。
步驟5. 點擊“應用”。

請查看我們的博客,以查找導致您的Google評論可能消失的其他原因。

當我收到Google評論時,它會顯示在搜尋結果中嗎?

如果客戶發布了Google評論,則該評論應顯示在搜尋結果中。以前有人說您需要至少5條評論才能出現在搜尋結果中,但我們發現只有1 -2條評論的企業會出現在搜尋結果中。

我該如何親自宣傳我的Google評論?

如果您對Google的評價很高,可以通過Google的Marketing Kit進行推廣。這是Google提供的一項服務,可讓您在貼紙和海報上打印精美的評論。

我可以問顧客評論嗎?

是! Google鼓勵企業徵求客戶的評論。

我可以購買Google評論嗎?

可以但請慎行。購買Google評論(好的數字營銷公司)需遵守Google的評論政策。

我可以阻止客戶撰寫負面評論嗎?

不能。試圖阻止您的客戶撰寫負面評論,已違反Google的政策。請記住,一些負面評論可以幫助您的業務,因為它證明您的所有評論都是真實的。

我可以要求員工進行審查嗎?

不可以因為您的員工並非毫無偏見,所以您不可以要求他們進行審核。

我可以在我的網站上分享Google評論嗎?

可以! 我們鼓勵您在您的網站和社群媒體上分享您的Google評論。由於這些評論已經公開發布,因此您無需徵求評論者的許可。

我可以刪除Google評論嗎?

可以,只要任一評論違反了Google評論政策,都可以向Google檢舉或透過Google我的商家管理「支援」請求Google協助刪除。請查看我們負評刪除方式。

如何回應Google評論

客戶在坐下來進行評論時會投入大量時間。您通過及時回覆這些評論來承認自己的努力是很公平的。另外,您對這些評論的回應也會影響您的SEO

您可以通過以下方式回覆Google評論。

1. 通過business.google.com登錄到“ Google我的商家”帳戶。
2. 單擊左上角的三個欄,然後選擇位置
3. 單擊“管理評論”,然後找到要回覆的評論。
4. 單擊“查看和答覆”,然後輸入答覆。

如何關閉“ Google我的商家”上的評論

與Facebook評論不同,Google評論無法關閉。企業主沒有辦法向公眾隱藏評論。每個“ Google我的商家”資料都會顯示客戶評論。

如果您受到負面評論的打擊,則可以採取一些措施來減輕對商家聲譽的損害。首先,對留下負面評論的人做出回應,並儘力找出問題的根源。接下來,將審核請求發送給所有客戶。那些最有可能留下評論的客戶是那些認為自己擁有強烈負面體驗的客戶。發送審閱請求可確保您從客戶那裡得到平衡的反饋。

可以追踪Google評論嗎?

收到了您認為可能是假的並且想追踪IP地址的評論?不幸的是,您無法追踪Google評論。如果您認為您要處理的是假評論,請考慮採取下一部分所列的操作。

如何刪除Google評論

雖然您無法刪除客戶撰寫的評論,但可以檢舉:

步驟1. 轉到您的“Google我的商家”列表
步驟2. 找到您要檢舉的評論
步驟3. 點擊評論右上角三點按鈕,然後檢舉評論。

專家提示:此檢舉評論方式,不能保證Google一定會幫您刪除該評論。如果您認為評論是假的,請先做出強烈的回應(請保持禮貌),又或者委託我們來幫您刪除Google評論

更多有關於“Google我的商家”服務項目:

我的商家評論 https://www.mine-tw.com/gmbreview/

我的商家聲譽 https://www.mine-tw.com/reputation/

我的商家優化 https://www.mine-tw.com/reputation/

本地SEO優化https://www.mine-tw.com/localseo

我的商家排名 https://www.mine-tw.com/business-ranking/

我的商家代管 https://www.mine-tw.com/business-escrow/

我的商家整合 https://www.mine-tw.com/googlemapsmybusiness/

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

− 4 = 3