如何ˊ撰寫五星評論
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2020年如何撰寫餐廳好的評論,讓顧客上門

教您寫出好的評論,吸引更多潛在目標受眾,確保評論不掉評

Google我的商家評論一直是所有餐廳和飲料店關注的焦點,但還是有很多人不知道如何營銷我的商家推廣,提升更多人觸及曝光,吸引更多人點閱瀏覽,增加更多顧客上門。

因此我們在這裡教大家如何寫出好的評論,以增加大家對您的信任,並轉換為您的顧客。在寫評論和發布之前,請先確定以下幾點,避免發生掉評(被官方移除)。

1.該則評論不能與其他評論相似

如果您的評論跟其他評論一樣的話,那麼官方會判為重覆上評,並且移除它。

2.撰寫評論需具體且有參考性

在寫評論前,請先確定好主題和方向,舉例:推薦XXX餐點,味道是什麼,口感如何,特色是什麼等。

3.評論內容不能過於誇飾等字句

什麼樣的字句容易被誤判導致被移除,很好、非常好、很棒、非常棒、超級好、超級棒、非常貼心、超級貼心等諸如此類的字句。

4.該則評論與其它網站評論一樣

假設您的評論已經在Tripadvisor 貓途鷹發布,那麼該則評論就不能同時在我的商家上評,以免官方視為重覆評論,並且移除它。

5.評論內容不能有廣告宣傳意圖

如果您的評論描述提到促銷活動或是折扣等利益關係,那麼官方會判為惡意性行銷,並且將其移除評論。

以上是我的商家評論撰寫規範。

接下來我們將提出評論撰寫示範: 什麼是好的評論,並且有效地增加顧客,什麼評論不具有效益。

由於餐飲業密集度高,每間隔20尺就有一家店,因此您需要先了解周圍的競爭對手,它們的評論內容是否與您的評論有衝突,以確保您的評論能成功上評。

餐廳和飲料店撰寫評論錯誤示範,各舉5大點

餐廳業:

1.和牛很好吃,最棒的是服務很棒,不僅烤肉好吃對我們的各種問題也有問必答,非常貼心。

原因:評論內容過於誇飾,說明的不夠具體。

2.食材高品質 新鮮又好吃,服務人員和藹親切。很棒~值得再度光臨

原因:並未提到食材名稱和服務人員為您服務的過程。

3.第二次來這用餐了,食材新鮮料理美味,人員解說詳細服務親切,環境悠雅讓人能放鬆心情享用美食,所以將會再來第三次!

原因:食材和服務、環境雖然都有提到,但是不夠明確。

4.看起來很高級,海鮮很好吃。

原因:該則評論敘述不具有參考性,吸引力不足。

5.正如餐廳的名字食物真的好吃,海鮮的品質很好、新鮮、美味。服務人員態度極佳,值得經常來享用。是老饕級的美食餐廳,老字號的海鮮美食。

原因:該則評論重覆字太多,因此有可能被官方移除。

提醒:撰寫評論是需要有感而發,當下寫是最有感的,並不是食材新鮮、服務很好、環境舒適等諸如此類就能打動潛在目標客群。

 

飲料店:

1.奶茶好喝,服務親切

原因:官方希望評論字數超過30字以上,最好200字。

2.飲料很好喝用料也很實在。今天媽媽買了飲料但不小心漏出來,店家當時雖然生意很好客人很多,仍然二話不說直接重作一杯,很甘心的店家,非常感謝。

原因:該則評論不夠具體說明:飲料品項、特色、口感。

3.價目表設在旁邊的飲料店,不用站在店門口看,因此可以看完不買,十分貼心

原因:不具有參考價值的評論,不夠透明化。

4.味道不錯的飲料店,外送的速度跟閃電一樣。珍珠也不錯,週三是珍珠日加珍珠免費喔。

原因:評論內容過於誇飾,會影響消費者見解。

5.可以外帶也可以內用,外帶與內用價格不同,但也值得,內用座位舒適自在,不失一個小憩的場所,服務態度客氣和善

原因:雖然描述的服務很好,但不足以吸引他人購買。

提醒:飲料店不是提到好喝、不甜、不渴等字,就能吸引更多目標潛在客來光顧,您得說明飲料特色和與其他家有什麼不同。

 

正確的撰寫好的評論,吸引更多目標潛在客上門,舉5大示範

當您都了解上述評論規範及錯誤示範後,相信您已經有撰寫評論的方向,那麼我們接下來教您如何撰寫有效地評論,增加更多顧客上門。

餐廳業:

1.日本和牛丶松阪牛,肉質好吃到無法形容,就是太讃了。副餐(蔬菜湯丶蛤蜊丶水果莎拉)味道也棒,最後的牛肉炒飯,更是劃下完美句點。
另外,服務生XXX親切和藹可親的服務,烤肉技術也讚,更是加分。

2.在XXXXX店為女兒慶生,非常滿意,食材講究不說,還有專人桌邊負責燒烤,每道食材都處裡得恰到好處,把好食材的精緻美味發揮到極緻!謝謝經理XXX的專業溫馨服務,並用心分享食材種類,挑選及處裡的專業知識,讓我們享受美食之際,還能有所學習。很棒的用餐經驗!

3.紅心地瓜濃湯非常濃郁好喝,沙拉很有特色,口感豐富,粉紅醬細麵很清爽,透抽料理的恰到好處,火侯掌握的很好!明太子奶油一點也不馬虎,用料實在,巧克力布朗尼蠻好吃的,水果千層蠻好吃的!澄香冰茶很好喝,環境很用心,廁所佈置簡約大方。

4.沒有地雷唷!平日午餐去好險有訂位,坐滿滿的,電話預約有要求保留千層蛋糕,吃到真的溶化 戰斧豬排很推薦喔!肉質鮮嫩又多汁?海膽燉飯也很新鮮 龍蝦義大利麵口感也很棒

5.很用心的五顆星的燒肉餐廳-榮登我目前台北最喜歡燒肉餐廳,除了食材新鮮,更好的是喬喬的桌邊烤肉很專業很貼心,如果你想找一間慶祝招待不會踩雷的燒肉店,那我真的十分推薦?今天餐廳還準備了一個小驚喜送給我們(蠟燭是老婆準備的)非常感謝今天所有的服務人員,給了我們很棒的夜晚:)一定會推薦+再訪!

 

飲料店:

1.原味茶歐蕾超好喝,層次很豐富,茶香很夠,可惜少冰到後來味道有點被稀釋,下次想試看看微冰或去冰;葡萄柚高山菁茶沒有聽店員的建議改了一分糖,味道沒有帶出來很可惜,下次要遵照黃金比例!

2.桑椹鮮果青超級好喝。一杯80,不過我認為是符合其價值的。一進店門,可看到右手邊牆上會掛飲品菜單,若是被翻到背面的品項則代表售鑿。排隊點飲料、製作飲料都需等待,請有點耐心。

3.慕名而來,值得特地來買,米香烏龍拿鐵超級好喝,奶味柔和,茶香醇厚,這樣的品質,地點,才65塊,真是感激!真的非常好喝,隔天又喝了烈奶茶系列,雖然350ml 要價$95,但飲料原本就是奢侈品,是用來療癒自己的,值得!

4.南京東路及復興北路接近南京復興站有一家夢幻的飲品天堂就藏身在這裡,路過的人常常被夢幻的包裝所吸引,但是更加讓人著迷的還有飲料的美味,如果你細細品嚐一次便會迷戀的味道,這次妙妙琳也喝到不加糖的自然鮮美。

5.店家強調食材新鮮天然,不添加任何香精、糖漿、水及冰塊,最主打的飲品為清香檸檬系列,店家使用新鮮的黃檸檬來製作,喝起來較為清爽,泡久了不會苦澀味反而有了自然的清甜,檸檬片也可以直接食用,#冬瓜檸檬沙 是必點的品項之一,不只能吃得到冬瓜肉,喝起來也特別的清爽,#納格特冰茶 是採用百香果、蘋果及黃檸檬加入台灣綠茶,喝起來順口且帶有水果的清甜? 整體來說還算不錯!

 

結論:經過我們BGE研究Google我的商家評論演算法,評論內容字數建議30字以上,最佳字數200字,最好附上照片,又或者透過商家照片新增,因為評論字數多,就有很大的機率,被認列為最相關評論(熱門推薦評論),如果您需要專業的內容寫作專家,及Google我的商家合作夥伴廠商,您也可以尋找我們BGE數字營銷團隊,我們將為您免費分析評估,同時可定制您的商家優化。

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