網路聲譽管理

新聞處理難易知多少?又該如何準備呢?

品牌聲量是企業最重視的項目之一,一但有負面聲浪影響都是很大的,但企業針對各種負面如何評估處理優先順序以及處理哪一部分呢?其中還包含了企業預算、客戶反應等,現在就來看看所謂『難易度』是如何判定又是真是假呢?

 

點閱、瀏覽有差嗎?

首先,要先明白,網路世界無遠弗屆,每一則貼文、商家評論、文章、新聞、論壇發文都有所謂點閱率與瀏覽率,還有引文(分享)程度、熱度差別

點閱率大致可看作曝光程度,瀏覽率則是需要停留時間影響的,也就是認真看的人(不要懷疑,連商家評論都有瀏覽量的差別的)

再來分享程度,文章被引用了多少,引用一次都有一個新網址,甚至一則文章留言也有一個網址,很多人在外購買排擠文章,

排呀排最後卻發現其他被分享的文章或是較熱門的留言頁面反而被擠上去了

真是賠了夫人又折兵呀~

 

因此,BGE總是強調,若無法接受用正評去曝光或是富平真的具有很大影響,真心建議以『直接刪除』是最好的方式

所以,刪除本身價位就高(如果排擠價位也很高,那麼乾脆刪除吧),因為背後需做的努力包括,清空點閱與瀏覽,每一個留言與引文都要處理注意

還需透過種種協調,全程合法合理,工程多當然價位就提高了

 

有了基本認知,再來認識難易度

很多業主總在我們聽到價位後就問為什麼,或是總不明白技術人員的價位標準,茫茫然怕被騙金錢也怕被騙時間(負評多保留一天就多一些影響)

 

間單的刪除包括,本身就有不合理字眼或是假帳號,以評論來說,負評該帳號若只張貼過1-3則,且無評論,那麼等到官方定期更新,本身就容易被刪除了

那麼反過來說,如果該帳號寫滿200字,具備詳細敘述或是以是在地嚮導發過多則評論與照片,甚至商家還以留言解釋過,都會一層層增加刪除難度

 

那麼以新聞來說,第一階段一定是發佈平台的影響,大平台本身熱度就高搜尋排名容易,刪除難度較高,

再來就是新聞與文章本身留言數,然後是分享數、搜尋排名等

不過需注意的是發文的時間,這是很容易被忽略且大部分技術人員也不會多說的

愈近期的文章,反而難度較低,當然若是在尖頭上就另當別論

但一般企業會希望能在第一時間尋求幫助會最好喔!

 

負面不可怕,記得「業主勿過激,和平對客人,儘早尋幫手」!

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