Google我的商家, 我的商家GMB

【醫美篇】2020年Google我的商家評論怎麼撰寫,才不會被移除評論?

遵守我的商家規範,維持五星評論穩定

最近醫美診所客戶來諮詢我們時,都會發生相同的問題,為什麼Google 我的商家,評論怎麼上都會掉?甚至客人上的評價也會不見?這到底怎麼一回事!

由於醫美在Google商家是屬於高風險行業,因此審查特別嚴格,如評論評語所描述的療效,很好、很棒、非常好、非常棒、厲害、非常厲害、改善良好、改善佳、改善很好…等過度誇張字詞,都會被Google判為不具有參考性值評論而移除,再來是公開宣稱就醫即贈各種形式的禮品(折扣、禮券、優惠、醫療服務等)或優惠付款方式(分期付款、團購優惠、先治療後付款等)都算是不正當方式。總而言之,只要注意評語不要過於誇大,療效,促銷,照片不要上改善前後…等功效,原則上Google五星評論是不會被刪除的。

舉例 5 點 醫美過度誇張評論評語:

1.看廣告來這體驗,很有感。覺得腰圍變小ㄧ寸了

2.來這裡可以讓自己變得美美的之外,服務還很親切喔!手推

3.服務態度佳,環境乾淨及舒適。美容師技術好。課程有成效。

4.環境明亮乾淨 服務人員很親切 細心解說 關心回去會關心狀況

5.服務很好,效果顯著,價格實在,超推薦的醫美診所,要越來越美麗就靠他了……

上述都是過度誇張字詞,因此不會被列為最相關聯(熱門評論)、重者被移除

舉例 5 點 醫美評論評語療效過於誇飾:

1.年紀輕的時候不懂事,防曬完全沒在做,年紀稍大一點黑斑開始狂長,看朋友都去XX醫美診所做雷射,我就抱持嘗試的心態做了皮秒,沒想到皮膚變好又變白~

2.已經在這裡進行第四次的雷射除毛哩,不管是諮詢人員還是服務人員,到每次幫我雷射的女醫生,都很親切仔細,每次雷射前的敷麻以及打完雷射後的冰敷都很到位,皮膚都沒有紅腫反應,夏天快來哩,推薦給也有需要的人唷!

3.之前有去用杏仁酸煥膚,現在感覺皮膚亮白光滑,皮膚變很好,診所人員服務非常好很親切,有疑問都能幫忙解說,訴說非常清楚,也非常滿意一個禮拜後臉上的成果,會在安排時間再度光臨

4.第一次來醫美診所 想要把臉大跟臉凹陷的困擾一次處理 剛好配合這個月的周年慶活動 用很優惠的價格做到我要的效果 感覺真不錯 這裡的服務人員態度很好醫生專業的評估 也讓我放心不少 以後還會再來 ~

5.我做了MOMO台推的無針玻尿酸,效果很好! 另外,做了皮秒,也不錯,做完時很紅,但是我帶口罩逛街,查不多兩小時,就退到看不太出來了!

醫美診所評論評語該怎麼撰寫?

在撰寫評語前,我們需遵守衛生福利部廣告規範與Google 我的商家規範

醫學美容服務糾紛之主要原因包括:不正當方式招攬病人、執業人員資格未充分揭露等問題。衛生署針對醫學美容常見爭議事項說明如下:
(一)有關醫學美容之醫療廣告部分,為確保民眾就醫之權益,現行之醫療法第五章已明定醫療廣告專章予以規範。此外,醫療機構不得以中央主關機關公告禁止之不正當方法,招攬病人,醫療法第61條亦有明定。另本署業於94年3月17日以衛署醫字第0940203047號公告,明定前開所稱不正當方法,招攬病人之事項,公開宣稱就醫即贈送各種形式之禮品、折扣、健康禮?,或是宣傳優惠付款方法,如:無息貸款、分期付款、低自備款、治療完成後再繳費等。違反前揭規定,依醫療法第103條第1項處罰,處新台幣5萬元以上25萬元以下罰鍰。
(二)有關醫療機構內聘請醫美諮詢師建議民眾接受醫學美容服務,考量醫學美容服務係為醫療業務之一部分,應由醫師或醫事人員於醫師的指導下執行,呼籲民眾應於接受醫學美容服務前,先經與醫護人員討論後,再依個人情況選擇接受合適之醫學美容服務。
(三)為維護民眾知的權利,醫療機構應於其機構內之明顯處主動懸掛(或張貼)醫師證書或專科醫師證書。呼籲民眾於接受醫學美容服務前,除詢問醫師有無受過相關專業訓練,所使用之醫療器材之風險與可能的副作用,再三思考,始決定是否接受該項醫學美容服務。
該署並說明,上周舉辦之全國醫療行政及醫療法規研討會業將醫學美容業務列為重點查核項目,會中並決議醫學美容基於醫療業務屬性,不應過度商業化,為維護民眾健康權益,各縣市政府衛生局將針對醫學美容違規醫療廣告主動加強查處,並針對轄內提供醫療美容服務之醫療機構持續督導及查核作業。未來,該署亦將研議另訂醫美之管理規範,規劃醫事人員從事醫美資格及取得繼續教育學分等事宜,以確保人員、授課內容之品質。同時商請醫策會研議對辦理醫學美容之醫療機構進行認證,以兼顧醫療品質與民眾權益。

正確的評論撰寫示範:

1.很感動,來這裡可以用美美的,護理師非常貼心、醫師很專業也很細心地消除我的緊張感,環境超?,XX醫美診所的工作人員超用心,我在2樓可以很放心不用擔心樓下我的小朋友,聽到他的笑聲讓我非常放心,來到這裡真的很幸福???對了對了還會時時提醒回去的保養,飲食上的注意事項??????

2.從生完孩子,因沒有注意好防曬導致眼周部分長出曬斑,後來在網路搜尋到這家醫美診所評論不錯,裡頭的醫務人員親切的先詢問狀況再交由醫師問診,結果讓人很滿意,最重要的是此醫師有取得「光電針劑」(綠標)及「美容手術」(紅標)雙重認證經由國家衛福部醫策會美容醫學品質認證喔!給予五顆星呦!

3.謝謝貼心護理師術前用心諮詢,以及專業的XX院長,針對我的狀況解說評估,給我最適合的改善及調整,過程溫柔且謹慎!環境非常舒服,不推銷不鼓吹不浮誇,整體讓人很安心,值得推薦的診所❤️❤️❤️

4.再回來保養❤️醫師還是一樣細心也很溫柔,很怕痛的我常常都嚇跑一堆客人?還好他們都很有耐心,環境也讓人很放鬆不會感覺很拘謹,雖然隔了有點久來,但服務還是一樣親切而且也不會一直推銷商品課程,讓人不會有壓力又能針對問題去改善?想要變水水可以來診所看看喔

5.一進來服務人員親切好喜歡?護理師好溫柔,在施打前護理師都會說明很仔細,院長在諮詢過程很仔細還講解原理,後面給護理師卸洗也很溫柔,院長施打過程沒有任何不舒服,服務很完整又細心的診所。推推ㄇ

 

結論:經我們BGE 我的商家研究分析之下,Google 評論評語建議30字以上,最佳字數200字,最好附上照片,又或者透過商家照片新增,因為評論字數多,就有很大的機率,被認列為最相關評論,如果您需要專業的內容寫作專家,及Google我的商家合作夥伴廠商,您也可以尋找我們BGE數字營銷團隊,我們將為您免費分析評估,定制商家優化。

 

 

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