Google我的商家, 我的商家GMB

2020.2.14.一般Google我的商家停權常見的原因,該如何恢復?

為什麼Google停權我的商家?該怎麼辦?

Google官方一直強調,搜尋者,所搜尋結果是最新資訊狀態,也就是您的商家資訊必須準確。

Google我的商家停權,一般常見的原因如下:

1.其他公司與您的商家地址一樣。

2.商家重覆申請,導致兩個店家一樣資訊。

3.您的商家與其他社群或網站資訊不同步。

4.最近變更地址或電話、信箱、網站,但沒更新商家資訊。

5.商家標題過度使用關鍵字。

6.您的商家屬於線上服務,並未有客戶實際到訪記錄。

7.您的商家名稱與官方網站或粉絲專頁不正確。

8.Google特別針對高風險的行業,進行嚴格審查。

例如:

  • 鎖匠/清潔/水電空調/監視器安裝/其他家庭服務業務

9.網路上有很多公司標示您的商家地址。

10.同一公司或地點有多個商家信息。

11.評論暴增,使用機器人流量。

12.商家照片資訊不齊全。

13.顯示連結。禁止使用任何類型的連結。。

14.業務內容,過於誇張,廣告不實。

15.消費糾紛,不處理。

注意:我們不允許含有個人財務資訊、政府核發的 ID、指涉姓名的聯絡資訊、敏感記錄、圖像、留言轉錄或涉及個人資訊的連結等私人或機密資訊的內容。除了使用者自己的姓名、電子郵件和電話號碼外,我們也不允許經由當地貼文或商家描述徵求上述資訊。

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提醒您,請勿在商家名稱中加入不必要的資訊,否則商家資訊可能會遭停權。請參考以下具體範例,瞭解商家名稱中可以或不可以加入哪些資訊。

在下列範例中,我們以斜體字來表示不允許使用的名稱或不應附加到名稱中的內容

名稱中不得包含:

  • 宣傳標語
    • 不接受:「星展銀行,帶動亞洲思維」、「康是美,健康就是美*」
    • 可接受:「星展銀行」、「康是美」
  • 商店代碼
    • 不接受:「全家便利商店 – 010919
    • 可接受:「全家便利商店」
  • 商標/註冊標誌
    • 不接受:「漢堡王®
    • 可接受:「漢堡王」
  • 字母全為大寫 (首字母縮寫除外) 或不必要的空格。
  • 不接受:「SUBWAY
  • 可接受:「Subway」、「KFC」、「IHOP」或「JCPenney」

 

  • 營業時間資訊,包括營業中/休息中狀態。
    • 不接受:「達美樂披薩 24 小時營業」、「新光三越百貨公司 (今日已結束營業)」
    • 可接受:「達美樂披蕯」、「新光三越百貨公司」
  • 電話號碼或網站網址,除非這類資訊能反映商家長期使用、而且實際廣為人知的名稱。
    • 不接受:「榮民計程車業服務中心 02-2769-9278」、「webuyanycar.com」
    • 可接受:「榮民計程車業服務中心」、「達美樂:爸爸餓,我餓我餓 (882-5252)」
  • 特殊字元 (例如 %&[email protected]/”) 或不相關的法律術語 (除非該字詞是商家實際名稱的一部分)
    • 不接受:「殼牌加油站 [email protected]」、「豪門不動產 LLC」、「中興電工 Ltd」
    • 可接受:「殼牌加油站」、「豪門不動產」、「中興電工」、「Toys ’’R’’ Us」、「H&M」、「T.J.Maxx」
  • 商家的服務或產品資訊,除非這項資訊原本就是商家實際名稱的一部分,或用來指明商家中的某部門 (詳情請見「部門」一節)。我們建議您以類別呈現服務資訊 (請見「類別」一節的說明)。
    • 不接受:「中華電信『4G LTE』」、「歐特耐『汽車維修專家』」
    • 可接受:「中華電信」、「歐特耐」、「跨時代手機館」、「永盛汽車材料行」、「富士彩色沖印」
  • 位置資訊,例如鄰近地區、城市或街道名稱。如果這是您商家慣用名稱的一部分,且客戶也會依此辨識您的商家,則不在此限。您的名稱不能包含街道地址或交通路線資訊。
    • 不接受:「康橋商旅 (台北市六合路口)」、「台灣銀行 ATM – 高雄新光三越百貨公司」、「媚登豐 (忠孝公園旁)」
    • 可接受:「康橋商旅」、「台灣銀行」、「媚登豐」、「嘉義大學」
  • 附設地點資訊,用來說明營業處附設在另一個商家裡 (而且這兩個營業據點不一定隸屬於同一個機構)。
    • 不接受:「台北富邦銀行 ATM (台中高鐵車站 2 號出口右方)」、「Apple 門市 (信義新天地 A9 館)」、「施舒亞美容世界 – 新光三越南西店 2 館」、「好市多輪胎中心 (在好市多賣場內)」、「電池醫院 (光華商場內)」
    • 可接受:「台北富邦銀行 ATM」、「Apple 門市」、「施舒亞美容世界」、「好市多輪胎中心」、「電池醫院」

 

我們針對擁有多個服務據點的商家 (連鎖店和品牌)、部門以及個人專業執業人員 (例如醫師、律師和房地產仲介) 另設有其他規範,詳情請參閱以下小節。

那麼該如何恢復商家?取得權限

如果您已閱讀以上所有內容,但仍無法弄清為何您的商家信息/帳戶被暫停,那麼下一步就是尋求Google的GMB支持。由於反應停權的用戶增加,所以Google處理的時間很漫長。

他們可能會要求您向他們發送證明您擁有自己的企業並且是合法的證明。該證明包括:

  • 如果您的公司設置了實際地址,則將需要提供店面圖像,同時顯示您的地址和標牌。如果在辦公大樓中,則必須包含您的辦公編號。
  • 如果您的公司設置了實際地址,則可能需要您提交營業執照。該地址必須與您在“ Google我的商家”個人資料中顯示的地址相同。
  • 如果您的公司設置有實際地址,則可能需要您提交水電費帳單。該地址必須與您在“ Google我的商家”個人資料中顯示的地址相同。
  • 如果您的公司設置了實際地址,則可能需要通過照片或視頻提交證明您不與其他公司共享辦公空間的證據。
  • 如果您的公司僅設置了服務區,則將要求您提供法律文件(例如營業執照或稅務文件)以及您的公司信息。
  • 您可能會被要求從您的個人資料中刪除所有從事Google認為是垃圾郵件行為的所有者或經理。
  • 您可能需要在Google我的商家上更改姓名,以在標牌上反映姓名。
  • 您的評論可能會從“ Google我的商家”中刪除。向Google進行後續升級可能會使他們恢復原狀,但事實並非如此。
  • 您的業務也可能因其他違反其廣泛內容和行為準則的行為而被停權Google不會告訴您為何暫停您的個人資料;您必須致電詢問(他們通常不會直接告訴您),或者要求通過在線表格將其恢復。您可能會收到一封拒絕回覆您的電子郵件,但要澄清您違反了哪些具體政策。恢復表單主要確認驗證您的公司地址是否符合“ Google我的商家”準則。

最近,我們的Google分析師注意到,在恢復商家信息時,對店面照片的要求更高。最好在恢復前,更新最新商家照片。

如果您已完成上述所有操作,但沒有成功(並且您不是Google合作夥伴,機構代理商),您可以嘗試將問題發佈在Google我的商家論壇裡,如果您不想等,也可以透過我們BGE數字營銷代理商,為您加速服務。

 

歡迎免費諮詢我們

 

 

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